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中国石化过去采取的是三级维护的模式，即在分公司和若干地区设立信息管理部门，配置了维护技术人员、交通工具和备品备件。这就要求重要计算机应用系统不能出现中断。最大限度地缩短故障响应和恢复时间。但是有时候基层应用部门操作人员没有能力处理许多简单的计算机故障，加之专业人员赶赴现场需要较长的时间，难以保证重要系统的不间断运行。公司缺乏通过网络来实现快速维护、系统恢复以及远程处理诸如操作失误、进程死锁等故障的手段。另外。公司对远程站点的软件部署和防病毒软件的及时更新缺乏有效的手段，而且在部署新的应用系统时。缺乏对现有