【摘 要】
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目的:探析强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响.方法:将本院2016年3月-2017年4月间本院门诊未强化护理管理前的门诊分诊工作情况作为对照组.将本院2017年5月-2018年5月间本
【机 构】
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玉溪市中医医院,云南 玉溪,653100
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目的:探析强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响.方法:将本院2016年3月-2017年4月间本院门诊未强化护理管理前的门诊分诊工作情况作为对照组.将本院2017年5月-2018年5月间本院门诊实施强化护理管理后的门诊分诊工作情况作为观察组.各阶段各选择100名患者调查护理满意度.结果:对比分诊工作质量评分,观察组为(92.4±3.1)分,对照组为(89.7±3.4)分,差异显著(P<0.05).对比两阶段门诊接诊患者对护理服务的满意率,结果显示观察组护理满意率更高(P<0.05).结论:强化护理管理有利于提高门诊分诊质量,提高门诊护理人员的主动服务意识,提高患者对护理服务的满意率,避免护患纠纷的发生.
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