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摘 要：家族企业是我国民营经济的主体，促进了我国民营经济的不断发展。但是家族企业由于管理模式的限制，在管理创新上比较落后。文章在阐述了家族企业及管理创新的基本理论，结合了国内外学者的研究，提出了家族企业管理创新模糊综合评价体系的构建，对家族企业管理创新具有理论和实践意义。
关键词：家族企业 管理创新 模糊方法 综合评价
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)01-253-02
一、家族企业及管理创新理论阐述
1.家族企业的界定及特点。当家庭所具备的社会经济功能发挥作用，家庭或家族涉足生产、分配、交换和消费各个环节，并将亲缘关系、伦理规范、家庭制度等投射于经济活动当中，家庭也就极有可能成为企业的生长点，普遍培植、孕育出家族企业来。家族企业到目前已是最为普遍、最为重要的企业形式之一，但是关于家族企业还没有一个权威的统一定义。据著名学者纽宝(FredNeu加uer)统计，仅西方学者中家族企业的定义就多达17种{1}，当然，我国学者对家族企业的定义有很多不同。但是在诸多对家族企业的定义中，都一致认为家族企业的所有权和控制权是其定义中的两个关键要素。因而，本文把家族企业界定为，以血缘关系为基本纽带、以追求家族利益为主要目标、以实现控制权为基本手段、以企业为组织形式的经济组织。更具体地说，是指企业的所有权或控制权由一个或数个家庭或家族所有，并且家庭或家族具有能将所有权或控制权合法地传于后代的企业组织。
家族企业最为突出的特点就是企业的全部、或者是大多数财产权为一个家族所有。这里的家族所有，既可表现为由具有紧密血缘关系的家庭成员共同拥有股权，也可表现为由具有亲缘关系的(如在堂兄弟、兄妹之间或血缘关系更为疏远的亲属之间)家族成员共同持有股份权。家族企业的另一个重要的特征就是家族成员掌握着公司的经营决策权，企业最为重要的活动，都在一个或者是几个家族成员的控制之下。即使由于规模扩大而不得不聘请了非家族的高级管理者，在典型的家族企业中，企业最重要的管理权仍然大都掌握在家族重要成员的手中。这些管理权主要是：人事管理权、财务管理权和市场控制权、重要子公司的负责人。
2.管理创新的定义及内容。国外提出管理创新的定义比较早，尤其是日本和韩国，美国对管理创新的研究比较少，他们主要集中在技术创新上。我国最早提出管理创新定义的是上海复旦大学的教授芮明杰{2}，他在《超越一流的智慧——现代企业管理的创新》一书中给出了管理创新的定义：“管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。”关于管理创新的内容，众多学者观点都不一致，本文对他们进行归纳，主要包括管理思想创新、管理手段创新和组织制度创新三个方面。
二、企业管理创新研究综述
随着经济的快速发展以及全球化使得企业之间的竞争加剧，为了在激烈的竞争中生存和发展，企业就必须进行改革和创新。然而，企业的各种创新又都是在一定的管理环境下进行的，其创新效益也必须通过管理职能来实现，所以企业的管理创新能力已经成为其核心竞争力和旺盛生命力的重要表现，不断增强管理创新的能力也成为了企业持续快速发展的必然要求。
1.国外研究综述。国外对管理创新的研究比少，Ray Stata{3}首次提出了企业管理创新问题，明确的指出了管理创新是现代企业发展的瓶颈。但是他并没有明确给出管理创新的定义，只是较为简单的将管理创新与技术创新区别开来，指出在企业要解决的问题中，管理问题比技术问题要更加紧迫。Farrokh Alemi{4}所作的实证研究在一定程度上证明了许多美国公司之所以落后是由于管理创新的问题，而非技术层面的问题，同时他也强调管理创新是充分利用技术领先优势的必要条件。总的来说，国外关于企业管理创新的研究并不多，相比而言他们更加重视对技术创新的研究。
2.国内研究综述。近年来对企业管理创新研究比较突出的主要有陈静涛、陆圆圆和舒昌俊等人。陆圆圆{5}在对企业管理创新的基本要素与理论模型进行研究时，分析总结了国内外有关企业管理创新问题研究现状，运用属加种差的方法给出管理创新的定义和概念的分析框架。以12家“中国最受尊敬企业”为例，运用整体性多案例研究方法和KJ法，通过对理论研究和案例研究所得的影响要素进行综合归并，归纳出企业管理创新的基本要素，并结合文献与理论研究和跨案例研究分析提出企业管理创新理论模型。在此基础上，指出了企业管理创新方面进一步研究的方向。舒昌俊{6}等认为管理创新已成为企业持续快速发展的必然要求，探索对企业管理创新的评价机制变得尤为重要。在分析管理创新深刻内涵的基础上，提出了建立企业管理创新评价机制的思路，即明确效率和效果的评价目标，基于系统思想的分类和分析得出了员工满意度和顾客满意度为评价对象，最后根据方法适用的原则确定结构方程模型为评价方法。
基于以上研究，本文认为企业的管理创新应该是全面的创新，要从以下三个方面进行：一是管理思想的创新，企业管理者需要通过培训等方式，把创新的思想贯通到每一位员工，使得创新在企业内部形成一种氛围。二是管理方法的创新，企业在资源配置、工作效率和工作方式等方面应与企业所处的环境结合起来，创新企业管理方法，使其适应经济发展的需求。三是组织制度的创新，企业要根据自身的发展制定合理的人事制度、薪酬制度、激励制度和晋级制度，摒弃阻碍企业发展的旧制度。
三、家族企业管理模式研究综述
无论在我国还是在现代企业制度非常完善和成熟的美国，家族企业在非公有制企业中都占有比较大的比例。改革开放以来，我国民营经济不断发展，家族企业则是民营经济中较为瞩目的主体。尽管如此，我国家族企业目前正经历着一个严峻的考验。据统计，家族企业的平均寿命只有24年，许多家族企业往往在创立者去世或不再管理公司之时结束，大约只有30%的家族企业能成功进入第二代，只有10%能成功进入第三代，仅3%能进入第四代。家族企业不能持久的一个主要原因是企业在面对经济体制改革及经济全球化所带来的巨大竞争压力时，维持原有的管理模式，没有吸收现代企业管理的经验，管理创新能力很差。
国内一些教授不仅对我国家族企业管理模式进行了研究，对国外家族企业也进行了分析，并对二者进行了比较。李慧{7}从以下几方面探讨了家族企业治理模式的优化：一是完善社会信任。倡导诚信观念、构建诚信的外部环境；二是优化股权结构和资本结构。实现产权多元化，创新融资渠道；三是优化企业内外部治理机制，实现业主自我超越，加强人才选拔、培养、激励机制建设，强化债权人、中介机构、外部市场等对企业的治理。卢显文、李恩强{8}在国外非家族化管理研究中，分析了韩国大宇公司董事长金宇中在大宇公司中长期实行的非家族化管理模式和克莱斯勒汽车公司原董事长里一汁多为改善企业状况而主动让贤的经验，指出虽然家族企业有其存在的必要条件，但是完全家族阻碍了企业的快速发展，建立真正具备现代化企业制度的经营机制和法人治理结构是提高经营管理水平的适应途径。李雅洁{9}从何为家族企业以及家族企业相关研究入手，结合国内外有关家族企业及其传承的理论观点，通过分析我国家族企业的发展及传承现状，指出了目前我国家族企业在传承中所面临的问题及影响因素。并且通过对美国、日本、欧洲以及东南亚各国家族企业在传承问题上的不同状况进行比较，分析各国选择不同传承方式的原因，并借鉴他们先进的实践经验，力图对我国家族企业传承有所帮助。最后通过对家族企业不同发展阶段的传承进行深入论证，分析各个阶段传承模式的不同特点，结合我国家族企业所处发展阶段的实际情况，提出适宜我国现阶段家族企业的传承模式，并在此基础上对传承模式中的关键问题进行分析，进而提出可以更好地推进我国家族企业传承的对策和建议。
基于以上研究，本文认为对家族企业管理创新的研究具有理论和实践两方面的意义。从理论背景看，“家”文化是我国的传统文化，几千年“家”文化传统的发展对企业的组织与经营行为产生着重大影响。因此，重视对家族企业的研究，可以引发我们去深入探讨中国传统文化规则与现代市场经济规则以及现代企业制度规则的衔接点和结合点。进而为探讨富有效率的具有中国特色的家族企业管理模式提供理论依据。
四、家族企业管理创新模糊综合评价体系的构建
1.模糊综合评价方法理论阐述。模糊综合评价方法是模糊数学中应用的比较广泛的一种方法。在对某一事务进行评价时常会遇到这样一类问题，由于评价事务是由多方面的因素所决定的，因而要对每一因素进行评价；在每一因素作出一个单独评语的基础上，如何考虑所有因素而作出一个综合评语，这就是一个模糊综合评价问题。
2.问题的提出。管理创新是企业保持竞争力的关键，是企业发展之源。特别是对于家族企业来说，要在经济全球化的环境下保持竞争力，就必须进行管理创新。由于影响家族企业管理创新能力的某些因素是模糊的，所以利用模糊综合评价方法对家族企业管理创新能力进行评价有其科学性和实用价值。但由于考虑的因素很多，而且因素间还可能分属不同的层次，这就需要在进行评价分析时，把因素集合按某些属性分成几类几级，在对每一层次因素作出评价的基础上，对所有因素作出一个综合评价，这就是所谓的多级模糊综合评价。本文利用二级模糊综合评价体系对家族企业管理创新进行评价。
3.利用模糊综合评价的方法对家族企业管理创新进行评价的步骤。根据管理创新模糊综合评价体系，首先对家族企业管理创新模糊综合评价定义。本文提出家族企业管理创新模糊综合评价是对家族企业管理思想、管理手段及组织制度的模糊综合评价。
第一，根据家族企业管理创新模糊综合评价的定义及其分析，将模糊综合评价的指标确定为管理思想因素指标选取f1、管理手段因素指标选取f2、组织制度因素指标选取f3三大一级指标，并根据家族企业管理创新模糊综合评价的实际分成二级。即：
一级评价指标集 F={f1,f2,f3}={fi}(i=1-3)
二级评价指标集 f1={f11,f12,…f1P}，
f2={f21,f22,…f2q}，
f3={f31,f32,…f3n}，
fi={fim}（i=1-3，m=p，q，n）。
第二，根据家族企业管理创新模糊综合评价各指标进行判断，确定各指标的权重，确定家族企业管理创新模糊综合评价指标的权重集为：
一级评价指标权重集 a={a1,a2,a3}={ai}（i=1-3）
二级评价指标权重集 a1={a11,a12,…a1p}，
a2={a21,a22,…a2q}，
a3={a31,a32,…a3n}，
ai={aim}（i=1-3，m=p，q，n）。
其中；∑ai=1 （i=1-3）；∑aim=1 （i=1-3，m=p，q，n）。。
第三，建立家族企业管理创新模糊综合评价方案集。评价方案将待评价的家族企业管理创新模糊综合评价指标分为五个级别，其方案集为：O={O1，O2，O3，O4，O5}={Oj}={很强，较强，一般，较弱，很弱}。
第四，确定家族企业管理创新模糊综合评价指标的隶属度矩阵并进行模糊矩阵演算。对任意fi∈F，都有对fi的评价Oj∈ψ（0），由此可确定模糊映射K∶F→ψ（0），K（fi）=（rij）为模糊评价映射。根据评判指标和评价标准的要求进行模糊评价，然后对于评价fi指标分别给出评价方案Oj的隶属度，得到隶属度向量rimj、rij和模糊隶属度矩阵R，由于本文中采用了二级评价，因此先进行第二级模糊综合评价。对应的二级指标的隶属矩阵为：
用模糊综合评价矩阵进行演算：Bi=ai·Ri（i=1-3）
在进行模糊矩阵演算时对ai、Ri进行归一化处理，由R=（B1B2B3）T构成一级指标的隶属矩阵。
第五，演算B=a·R=（b1，b2，b3，b4，b5）=（bt）（t=1-5），根据最大隶属度原则，可计算出家族企业管理创新综合评价指标最终结果所对应的级别。
五、结论
将家族企业管理创新模糊综合评价结果同综合评价目标进行比较，发现家族企业管理创新存在的偏差，从而为家族企业管理创新的改进提供了一个方法。在实际计算过程中可根据指标采用调查问卷法和德尔菲法相结合的方法，由专家对每一个指标进行测评，确定出指标值；然后两两比较指标其相对于上一层所从属指标的重要性，由比值构成判断矩阵；再采用方根法得出每个矩阵的最大特征根及特征向量并进行一致性检验，归一化处理后的特征向量作为指标权重；最后用模糊综合评价矩阵进行模糊矩阵演算，求出家族企业管理创新模糊综合评价的最终结果。
综上所述，家族企业管理创新模糊综合评价体系能对家族企业管理创新的现状及结果进行综合评价，以检验家族企业管理创新的效果，为家族企业管理创新的改进和深化提供一个方法。
注释：
{1}克林·盖尔西克等.家族企业的繁衍：家族企业的生命周期[M].经济日报出版社,1998
{2}芮明杰．超越一流的智慧——现代企业管理的创新[M]．上海：上海译文出版社，1994
{3}Stata R. Organizational learning——the key to management innovation[J].Sloan Management Review, 1989(6)
{4}Alemi F.Preface[J]. Health Care Management Science, 1999(2)
{5}陆圆圆.企业管理创新的基本要素与理论模型研究[J].科学学与科学技术管理,2009(12)
{6}舒昌俊,李玉海,周升梁,等.企业管理创新评价机制研究[J].科技进步与对策,2010(4)
{7}李慧.家族企业治理模式及其优化[D].陕西：西北工业大学，2004
{8}卢显文.李恩强.国外企业非家族化管理的启示[J].财经扫描，2008
{9}李雅洁.我国家族企业传承问题及对策研究[D].北京：中国石油大学，2009
（作者单位：太原理工大学经济管理学院 山西太原 030024）
（责编：贾伟）
关键词：家族企业 管理创新 模糊方法 综合评价
中图分类号:F270 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2011)01-253-02
一、家族企业及管理创新理论阐述
1.家族企业的界定及特点。当家庭所具备的社会经济功能发挥作用，家庭或家族涉足生产、分配、交换和消费各个环节，并将亲缘关系、伦理规范、家庭制度等投射于经济活动当中，家庭也就极有可能成为企业的生长点，普遍培植、孕育出家族企业来。家族企业到目前已是最为普遍、最为重要的企业形式之一，但是关于家族企业还没有一个权威的统一定义。据著名学者纽宝(FredNeu加uer)统计，仅西方学者中家族企业的定义就多达17种{1}，当然，我国学者对家族企业的定义有很多不同。但是在诸多对家族企业的定义中，都一致认为家族企业的所有权和控制权是其定义中的两个关键要素。因而，本文把家族企业界定为，以血缘关系为基本纽带、以追求家族利益为主要目标、以实现控制权为基本手段、以企业为组织形式的经济组织。更具体地说，是指企业的所有权或控制权由一个或数个家庭或家族所有，并且家庭或家族具有能将所有权或控制权合法地传于后代的企业组织。
家族企业最为突出的特点就是企业的全部、或者是大多数财产权为一个家族所有。这里的家族所有，既可表现为由具有紧密血缘关系的家庭成员共同拥有股权，也可表现为由具有亲缘关系的(如在堂兄弟、兄妹之间或血缘关系更为疏远的亲属之间)家族成员共同持有股份权。家族企业的另一个重要的特征就是家族成员掌握着公司的经营决策权，企业最为重要的活动，都在一个或者是几个家族成员的控制之下。即使由于规模扩大而不得不聘请了非家族的高级管理者，在典型的家族企业中，企业最重要的管理权仍然大都掌握在家族重要成员的手中。这些管理权主要是：人事管理权、财务管理权和市场控制权、重要子公司的负责人。
2.管理创新的定义及内容。国外提出管理创新的定义比较早，尤其是日本和韩国，美国对管理创新的研究比较少，他们主要集中在技术创新上。我国最早提出管理创新定义的是上海复旦大学的教授芮明杰{2}，他在《超越一流的智慧——现代企业管理的创新》一书中给出了管理创新的定义：“管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。”关于管理创新的内容，众多学者观点都不一致，本文对他们进行归纳，主要包括管理思想创新、管理手段创新和组织制度创新三个方面。
二、企业管理创新研究综述
随着经济的快速发展以及全球化使得企业之间的竞争加剧，为了在激烈的竞争中生存和发展，企业就必须进行改革和创新。然而，企业的各种创新又都是在一定的管理环境下进行的，其创新效益也必须通过管理职能来实现，所以企业的管理创新能力已经成为其核心竞争力和旺盛生命力的重要表现，不断增强管理创新的能力也成为了企业持续快速发展的必然要求。
1.国外研究综述。国外对管理创新的研究比少，Ray Stata{3}首次提出了企业管理创新问题，明确的指出了管理创新是现代企业发展的瓶颈。但是他并没有明确给出管理创新的定义，只是较为简单的将管理创新与技术创新区别开来，指出在企业要解决的问题中，管理问题比技术问题要更加紧迫。Farrokh Alemi{4}所作的实证研究在一定程度上证明了许多美国公司之所以落后是由于管理创新的问题，而非技术层面的问题，同时他也强调管理创新是充分利用技术领先优势的必要条件。总的来说，国外关于企业管理创新的研究并不多，相比而言他们更加重视对技术创新的研究。
2.国内研究综述。近年来对企业管理创新研究比较突出的主要有陈静涛、陆圆圆和舒昌俊等人。陆圆圆{5}在对企业管理创新的基本要素与理论模型进行研究时，分析总结了国内外有关企业管理创新问题研究现状，运用属加种差的方法给出管理创新的定义和概念的分析框架。以12家“中国最受尊敬企业”为例，运用整体性多案例研究方法和KJ法，通过对理论研究和案例研究所得的影响要素进行综合归并，归纳出企业管理创新的基本要素，并结合文献与理论研究和跨案例研究分析提出企业管理创新理论模型。在此基础上，指出了企业管理创新方面进一步研究的方向。舒昌俊{6}等认为管理创新已成为企业持续快速发展的必然要求，探索对企业管理创新的评价机制变得尤为重要。在分析管理创新深刻内涵的基础上，提出了建立企业管理创新评价机制的思路，即明确效率和效果的评价目标，基于系统思想的分类和分析得出了员工满意度和顾客满意度为评价对象，最后根据方法适用的原则确定结构方程模型为评价方法。
基于以上研究，本文认为企业的管理创新应该是全面的创新，要从以下三个方面进行：一是管理思想的创新，企业管理者需要通过培训等方式，把创新的思想贯通到每一位员工，使得创新在企业内部形成一种氛围。二是管理方法的创新，企业在资源配置、工作效率和工作方式等方面应与企业所处的环境结合起来，创新企业管理方法，使其适应经济发展的需求。三是组织制度的创新，企业要根据自身的发展制定合理的人事制度、薪酬制度、激励制度和晋级制度，摒弃阻碍企业发展的旧制度。
三、家族企业管理模式研究综述
无论在我国还是在现代企业制度非常完善和成熟的美国，家族企业在非公有制企业中都占有比较大的比例。改革开放以来，我国民营经济不断发展，家族企业则是民营经济中较为瞩目的主体。尽管如此，我国家族企业目前正经历着一个严峻的考验。据统计，家族企业的平均寿命只有24年，许多家族企业往往在创立者去世或不再管理公司之时结束，大约只有30%的家族企业能成功进入第二代，只有10%能成功进入第三代，仅3%能进入第四代。家族企业不能持久的一个主要原因是企业在面对经济体制改革及经济全球化所带来的巨大竞争压力时，维持原有的管理模式，没有吸收现代企业管理的经验，管理创新能力很差。
国内一些教授不仅对我国家族企业管理模式进行了研究，对国外家族企业也进行了分析，并对二者进行了比较。李慧{7}从以下几方面探讨了家族企业治理模式的优化：一是完善社会信任。倡导诚信观念、构建诚信的外部环境；二是优化股权结构和资本结构。实现产权多元化，创新融资渠道；三是优化企业内外部治理机制，实现业主自我超越，加强人才选拔、培养、激励机制建设，强化债权人、中介机构、外部市场等对企业的治理。卢显文、李恩强{8}在国外非家族化管理研究中，分析了韩国大宇公司董事长金宇中在大宇公司中长期实行的非家族化管理模式和克莱斯勒汽车公司原董事长里一汁多为改善企业状况而主动让贤的经验，指出虽然家族企业有其存在的必要条件，但是完全家族阻碍了企业的快速发展，建立真正具备现代化企业制度的经营机制和法人治理结构是提高经营管理水平的适应途径。李雅洁{9}从何为家族企业以及家族企业相关研究入手，结合国内外有关家族企业及其传承的理论观点，通过分析我国家族企业的发展及传承现状，指出了目前我国家族企业在传承中所面临的问题及影响因素。并且通过对美国、日本、欧洲以及东南亚各国家族企业在传承问题上的不同状况进行比较，分析各国选择不同传承方式的原因，并借鉴他们先进的实践经验，力图对我国家族企业传承有所帮助。最后通过对家族企业不同发展阶段的传承进行深入论证，分析各个阶段传承模式的不同特点，结合我国家族企业所处发展阶段的实际情况，提出适宜我国现阶段家族企业的传承模式，并在此基础上对传承模式中的关键问题进行分析，进而提出可以更好地推进我国家族企业传承的对策和建议。
基于以上研究，本文认为对家族企业管理创新的研究具有理论和实践两方面的意义。从理论背景看，“家”文化是我国的传统文化，几千年“家”文化传统的发展对企业的组织与经营行为产生着重大影响。因此，重视对家族企业的研究，可以引发我们去深入探讨中国传统文化规则与现代市场经济规则以及现代企业制度规则的衔接点和结合点。进而为探讨富有效率的具有中国特色的家族企业管理模式提供理论依据。
四、家族企业管理创新模糊综合评价体系的构建
1.模糊综合评价方法理论阐述。模糊综合评价方法是模糊数学中应用的比较广泛的一种方法。在对某一事务进行评价时常会遇到这样一类问题，由于评价事务是由多方面的因素所决定的，因而要对每一因素进行评价；在每一因素作出一个单独评语的基础上，如何考虑所有因素而作出一个综合评语，这就是一个模糊综合评价问题。
2.问题的提出。管理创新是企业保持竞争力的关键，是企业发展之源。特别是对于家族企业来说，要在经济全球化的环境下保持竞争力，就必须进行管理创新。由于影响家族企业管理创新能力的某些因素是模糊的，所以利用模糊综合评价方法对家族企业管理创新能力进行评价有其科学性和实用价值。但由于考虑的因素很多，而且因素间还可能分属不同的层次，这就需要在进行评价分析时，把因素集合按某些属性分成几类几级，在对每一层次因素作出评价的基础上，对所有因素作出一个综合评价，这就是所谓的多级模糊综合评价。本文利用二级模糊综合评价体系对家族企业管理创新进行评价。
3.利用模糊综合评价的方法对家族企业管理创新进行评价的步骤。根据管理创新模糊综合评价体系，首先对家族企业管理创新模糊综合评价定义。本文提出家族企业管理创新模糊综合评价是对家族企业管理思想、管理手段及组织制度的模糊综合评价。
第一，根据家族企业管理创新模糊综合评价的定义及其分析，将模糊综合评价的指标确定为管理思想因素指标选取f1、管理手段因素指标选取f2、组织制度因素指标选取f3三大一级指标，并根据家族企业管理创新模糊综合评价的实际分成二级。即：
一级评价指标集 F={f1,f2,f3}={fi}(i=1-3)
二级评价指标集 f1={f11,f12,…f1P}，
f2={f21,f22,…f2q}，
f3={f31,f32,…f3n}，
fi={fim}（i=1-3，m=p，q，n）。
第二，根据家族企业管理创新模糊综合评价各指标进行判断，确定各指标的权重，确定家族企业管理创新模糊综合评价指标的权重集为：
一级评价指标权重集 a={a1,a2,a3}={ai}（i=1-3）
二级评价指标权重集 a1={a11,a12,…a1p}，
a2={a21,a22,…a2q}，
a3={a31,a32,…a3n}，
ai={aim}（i=1-3，m=p，q，n）。
其中；∑ai=1 （i=1-3）；∑aim=1 （i=1-3，m=p，q，n）。。
第三，建立家族企业管理创新模糊综合评价方案集。评价方案将待评价的家族企业管理创新模糊综合评价指标分为五个级别，其方案集为：O={O1，O2，O3，O4，O5}={Oj}={很强，较强，一般，较弱，很弱}。
第四，确定家族企业管理创新模糊综合评价指标的隶属度矩阵并进行模糊矩阵演算。对任意fi∈F，都有对fi的评价Oj∈ψ（0），由此可确定模糊映射K∶F→ψ（0），K（fi）=（rij）为模糊评价映射。根据评判指标和评价标准的要求进行模糊评价，然后对于评价fi指标分别给出评价方案Oj的隶属度，得到隶属度向量rimj、rij和模糊隶属度矩阵R，由于本文中采用了二级评价，因此先进行第二级模糊综合评价。对应的二级指标的隶属矩阵为：
用模糊综合评价矩阵进行演算：Bi=ai·Ri（i=1-3）
在进行模糊矩阵演算时对ai、Ri进行归一化处理，由R=（B1B2B3）T构成一级指标的隶属矩阵。
第五，演算B=a·R=（b1，b2，b3，b4，b5）=（bt）（t=1-5），根据最大隶属度原则，可计算出家族企业管理创新综合评价指标最终结果所对应的级别。
五、结论
将家族企业管理创新模糊综合评价结果同综合评价目标进行比较，发现家族企业管理创新存在的偏差，从而为家族企业管理创新的改进提供了一个方法。在实际计算过程中可根据指标采用调查问卷法和德尔菲法相结合的方法，由专家对每一个指标进行测评，确定出指标值；然后两两比较指标其相对于上一层所从属指标的重要性，由比值构成判断矩阵；再采用方根法得出每个矩阵的最大特征根及特征向量并进行一致性检验，归一化处理后的特征向量作为指标权重；最后用模糊综合评价矩阵进行模糊矩阵演算，求出家族企业管理创新模糊综合评价的最终结果。
综上所述，家族企业管理创新模糊综合评价体系能对家族企业管理创新的现状及结果进行综合评价，以检验家族企业管理创新的效果，为家族企业管理创新的改进和深化提供一个方法。
注释：
{1}克林·盖尔西克等.家族企业的繁衍：家族企业的生命周期[M].经济日报出版社,1998
{2}芮明杰．超越一流的智慧——现代企业管理的创新[M]．上海：上海译文出版社，1994
{3}Stata R. Organizational learning——the key to management innovation[J].Sloan Management Review, 1989(6)
{4}Alemi F.Preface[J]. Health Care Management Science, 1999(2)
{5}陆圆圆.企业管理创新的基本要素与理论模型研究[J].科学学与科学技术管理,2009(12)
{6}舒昌俊,李玉海,周升梁,等.企业管理创新评价机制研究[J].科技进步与对策,2010(4)
{7}李慧.家族企业治理模式及其优化[D].陕西：西北工业大学，2004
{8}卢显文.李恩强.国外企业非家族化管理的启示[J].财经扫描，2008
{9}李雅洁.我国家族企业传承问题及对策研究[D].北京：中国石油大学，2009
（作者单位：太原理工大学经济管理学院 山西太原 030024）
（责编：贾伟）