初识小兔的那天，她捧着一本《装修情报》来参加周末的读者活动，在活动现场往往是一大家子人或者夫妻一起来咨询的人群中，单身一人的她颇惹人注目。短暂交流之后，大家只觉得她言谈举止温婉可亲，似乎还保留着从校园出来的几分学生气。而一说起装修两个字，那秀气的眉毛就蹙成一团，茫然的眼神无助又纠结，她说：“买房的过程算得上复杂，好歹也有中介帮忙。现在轮到装修了，感觉千头万绪好抓瞎，上网兜兜转转也没理出啥，连千里之外的爸妈也跟着上火。”原来，她刚在父母的资助下，买了一套两室一厅的公寓，可是作为医务工作者，双休日也经常是忙里难偷闲。这次来参加活动，就想让装修情报帮她推荐一家值得信赖的装修公司，把设计和装修都帮她打理得妥妥的，让她可以安心工作，让她家人也不用隔着千里的距离操心。
　　当小兔遇见了她——Sara
　　在装修情报读服工作人员的细心沟通下，了解到小兔有三个心愿或者说要求，一个关于设计风格，她和现在所有的年轻人一样，希望自己的家可以随心所欲，温馨和实用之余能带点小个性就最好了；第二是关于装修预算，买完房子之后，不想让父母和自己承担再多的经济压力，因此这套房子所有的装修软硬装预算要控制在15万以内。第三，就是希望找个合得来的设计师，亲切细致一点的客服，帮她多把关，让她更放心。
　　针对小兔的这种情况，这人选还真需要好好琢磨琢磨。一个单身的年轻小姑娘，工作又这么忙，她的单纯就令大家捉急，怕她被忽悠骗了钱，怕她选了不合适的公司，选了不合适的产品。不过，再怎么样这可难不倒读服的姑娘们。大家一讨论，一致觉得品安建设的Sara就很适合，这位Sara既是家姐又为人母，年纪足可以做小兔的大姐姐，她不仅在装修界摸爬滚打了十多年，而且耐心细致，活泼可亲，其亲和指数真正属于老少通吃的那一款。
　　果然两人一见面，热情的Sara打动了小兔，小兔打开了话匣子，很快两人就无话不谈，这不聊完房子聊感情，小兔觉得自己在偌大的上海又找到了一个值得信赖的好朋友，对装修也越发有信心了。Sara可不是来聊八卦的，作为品安的资深客服，她的专业体现在无数的细节中。有个例子很能说明问题，她通过交流了解到小兔是南昌人，立刻推荐了品安的设计师TT，这位“单身一哥”曾在南昌度过了大学的四年，两人很快就有了共同话题，单身男女搭配，干活分外不累！这一点的整个设计方案的沟通和确定的过程中体现得很明显。
　　当小兔遇见了他——TT
　　这是小兔的第一个属于自己的家，之前数年的学习和工作生涯都是在宿舍度过，也曾有过热闹的姐妹集体生活，可是随着大家各自拥有了自己的小家，小兔就分外感觉宿舍是那么冷清。记得她爸妈从南昌来上海看望女儿之后，难免心疼。既然小兔已经决心扎根上海，父母就拿出自己多年的积蓄来帮助女儿结束漂着的生活。以后一家人在上海也算有了个家，来回看望女儿也更方便。小兔跟TT表示装修还是以经济实用为主，软装和硬装加起来不要超过15万，有些东西可以等她每个月攒钱慢慢采购。TT觉得，女儿就是贴心，总是特别能体谅父母。因此，在设计方案的时候，也总是把家中父母长辈的生活习惯和需求也考虑在内，比如说厨房和卫生间使用的小细节方面。


　　而小兔自己的需求也不复杂，只需要基本的家居功能：医院上下班回来后，第一时间最想休息的大床与卧室；能化妆、梳洗、泡个花瓣浴的卫生间；每天都要美美地出门时必不可少的衣帽间；假期休息做“沙发土豆”时的客厅，电视与音响；每年考职称，写论文要用的书房和书柜；有闺蜜来可以不拘姿势各种躺着、说私房话的榻榻米；休息天可以施展下厨艺的厨房；能让自己和衣服都晒个太阳，并且种点小花小草的阳台。
　　TT心领神会，小兔专属的设计方案很快出炉。乖乖的小兔与南昌的父母远程沟通，经过几处细节调整，方案很快就敲定。这固然离不开TT的努力，同样不可或缺的还是小兔的善良与宽容。TT说，遇到小兔这样善良好沟通的业主，也是作为设计师的乐事之一。总是两人的互动那是相当的和谐，Sara姐姐差点退居二线，不过接下来的施工、采买等等细节，TT和Sara姐姐缺一不可！
　　当小兔遇见了它——芬芳之家
　　装修开始施工时，是小兔非常忙碌的一段时间，因为工作轮转到另一个更繁忙的门诊部门，上班时几乎没有任何闲暇时间。休息天，小兔则需要去挑选确定各种装修材料。设计师TT开始怜香惜玉了，陪同小兔逛遍了上海的各大建材卖场，一家家地筛选壁纸，瓷砖，地板，门，电器等各种材料设备，比较它们的款式，品牌，性价比。
　　紫色小碎花的墙纸用在卧室，灰色条纹墙纸放在客厅，父母房间用米色印花墙纸；地板一定要实木，因为环保，颜色是橡木原色，表面具有触感温润的天然木纹的纹理；小兔与TT同时看中了蓝色海洋系列的马赛克，铺在干区的卫生台盆柜旁；卫生间的复古腰线是小兔的最爱；厨具与洁具一定是经典品牌，那个干干净净的Logo，就代表了一种认真与品质，小兔觉得就象自己。
　　总验收那天正是小兔的生日，她难得调休了一天。Sara和TT一起请小兔吃饭，小兔说：“谢谢你们帮助我顺利得完成装修。我今年的生日愿望就是元旦请家人来上海玩，除了爸爸妈妈，爷爷奶奶，还有姑姑、叔叔……”那顿饭让三个人都想起了父母亲人，说起自己小时候的趣事，仿佛回到了无忧无虑的童年。得知小兔的大家族足足有近20个人，扎根上海时间最长的Sara表示小兔那两室一厅住不下的，不介意的话，可以上她家。刚好元旦自己全家请假一起出去旅游。TT则说可以做导游。一套小小的房子承载这么多的欢乐和寄托，这么多情感和故事，小兔觉得，这就是最美的遇见，是她这么多年最难忘的一个生日。
　　芬芳之家的芬芳留言：
　　TT：小兔代表着品安的大多数业主：工作努力、收入稳定，喜欢阅读，有点小个性，拒绝庸俗，不拜金，外表谦和，骨子里有主见，热爱生活，为了心中的梦想而努力。何其有幸，我们亦是如此。
　　Sara：理解和尊重每一位业主，坚持一如既往的品质而无论装修费用的高低。我们也希望，在我们工作上有差错与疏漏的时候，你们也可以给我们改正的机会，还有宽容与谅解，我们将会无比感激。
　　小兔：无论是设计装修还是我从事的医疗工作，只要抱有最大的善意和真诚，总是最能打动对方的心。我的这段经历虽不惊天动地，但点点滴滴芳香四溢。如果相近就能相亲，建议你尝试一下Sara姐姐和她的品安吧。他们一定不会让你失望！