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目的：探讨在开展“优质护理服务示范工程”活动中进行人力资源调配的方法及效果。方法：设立人才机动库及改变护士的排班模式，建立后勤支持系统，配备37名运输工及20多名药工专门负责病房各种物资的取送，陪送一般病人外出检查等，减少护理人员非专业护理工作时数。结果：增加了临床护理人员的直接护理时间，保证了基础护理的质量和病人的安全。结论：对临床护理人员科学的调配及管理，成立后勤支持系统，在落实“优质护理服务示范工程”中是有效的。