汽车销售实践中的客户满意度管理研究

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在中国进入汽车消费大国行列的背景下, 世界各国汽车厂商越来重视我国的汽车消费市场, 如何提高汽车销售的客户满意度, 保证领先的市场地位, 成为各种品牌厂商竞相研究的课题。本文通过对汽车销售中客户满意度管理的分析, 提出了客户满意度管理的对策。
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