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即时通讯(Instant Messenger,简称IM)软件可以说是目前我国上网用户使用率最高的软件,7800万网民却产生了2.2亿腾讯注册用户,这不能不说是个奇迹。任何一个网民,当他在线时可能会打开过无数的网页又关闭过无数的网页,但在此期间他的QQ或MSN却会一直开启在操作系统的桌面上。据统计,目前每天通过即时通信系统工作和沟通的平均在线人员达