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摘 要：随着终生学习理念深入人心，开放教育的发展也是如火如荼，我国开放教育为无数已踏入社会但仍想要提升学历的学员提供了再次踏入校园的机会。与此同时，学员的工学矛盾突出，需要充分发挥班主任重要作用，最大程度帮助学员在做好工作，护好家庭的同时完成学业。本文主要是通过笔者在桐乡学院的工作经验，对于如何做好班主任工作总结了一些粗浅的认识。
关键词：开放大学；工学矛盾；班主任工作
开放大学虽有面授辅导课程，但与全日制学校的课堂讲授学生获取知识的方式完全不同，它主要以学生自主学习为主，教师讲授为辅的方式来进行学习。那么做为班主任，首先要帮助学员了解开放大学的学习特点，鼓励学员自主学习，遇到问题及时反馈，建立起师生之间的默契和友谊，才能更加顺利地帮助学员完成学业。另外，也离不开学员自身的努力和学校的制度支持。为此，笔者总结了以下三点要求。
一、对班主任的要求
（一）新生的入学教育
在从事了几年开放大学班主任工作的过程中，笔者发现很多学员都是报着花钱买文凭的想法入学的。这种想法如果不在开学初纠正过来，后期的管理将更加艰难，这种学生经常出现作业不交、考试作弊被抓还恶语顶撞等现象。为避免这种现象，班主任需在开学初端正学员学习态度，明确学习目标。再者，为了帮助学员了解开放大学的学习方式和特点，务必在开学初讲解其学习指南，特别是有关于作业和考试形式的讲解，如下表是笔者在2017年秋季学期初为法学本科新生整理制作的课程表。
开放大学作业考试形式繁多，作业形式有5种：纸质作业，国开平台作业、省开平台作业、电子版打印作业和期末大作业；考试形式有4种：省开平台上机考试、国开平台上机考试、纸质考试和无终考。因此很有必要为学员每一个学期的作业考试形式在开学初进行总结整理和说明，让学员一目了然，明确方向。
（二）对学员全面了解
很多人想当然地认为电大的学生都是一些学渣，其实不然。笔者对17秋法学本科班的32位学员做了摸底调查，32位学员全部都已在职，其中有8位学员原本是全日制本科毕业的学生，现在从事与法律相关的工作，13位学员是村镇干部或单位领导，其余11位学员对法律方面比较感兴趣，希望毕业后可以报考法律类的公务员或事业单位等。由此可见，电大学员中有不少有理想，有上进心的有志青年。
（三）要有耐心、细心和爱心
众所周知，开放大学的班主任与学员联系主要靠QQ、电话、短息、微信等方式，很少有机会一个班级的学员能够聚集一堂，这就导致同样的问题不同的学生会问多次，甚至几十次。有些学员由于工作环境特殊，无法在工作时间使用网络或者手机等通讯设备，那么也需要班主任特别备注提醒。有些学员工作非常忙，可能常年处于加班状态，经常忘记交作业和考试等，对于这些学员，需要班主任多多耐心提醒，細心指导和爱心关怀。另外每学期期末考试后，针对那些成绩不及格和缺考的学员，需要班主任找出原因，并且帮助他们客服困难。如果能做到班主任与学员之前相互信任，像朋友一样相互体谅帮助，那么在班级管理，提高学员学习效率上将会有事半功倍的效果。
（四）淡化师生的感念
大部分国开学员都已踏入社会多年，已经形成了自己独特的人生观和价值观，不会轻易被别人所左右，如果班主任用传统的观念来管理班级，效果会大打折扣。所以做为国开班主任不能以“管理者”和“领导者”的姿态来带班级，而是应该用“服务者”和“后勤保障者”的想法去帮助学员完成学业。故而，“师生”的感念最好被淡化。
二、对学校制度的要求
以桐乡学院为例，学院有对班主任的具体工作要求，却没有任何绩效考核机制，可以说班主任所带的班级人数是多是少，做多做少都是一个样，这样一来，班主任工作完全变成了良心活。这样必然使班主任对工作缺乏积极性和热情，所以笔者认为学校建立一套有效的绩效考核机制十分必要。
三、对学员的要求
尊师重道是我们中华民族五千年的传统美德，作为开放大学的学生，尊重任课老师，尊重班主任是基本的道德规范，而有些学员似乎对此不以为然，以下是笔者亲身经历的二个案例。案例一：闭卷考试过程中某学员肆无忌惮地翻阅大张资料，监考老师提醒后不以为然，被没收资料后破口大骂，摔门而去；案例二：某学员因作业不交导致期末成绩无效，责怪班主任没有提醒，班主任拿出短信记录证明已明确提醒学员需完成什么作业和何时上交等相关事项。学员怒道：“我平时工作这么忙，这种短信我怎么有时间看？你不能给我打个电话吗？这件事情你们不帮我弄好我就到教育局投诉！”遇到此类学员，不管是班主任还是学校，都要严肃态度，不能抱着息事宁人的想法迁就学生，对于严重违纪的学生该批评教育。
四、总结
开放大学的班主任工作是一项及其繁琐的工作，也是及其重要的工作，可以说班主任是开放大学学员学习的桥梁与纽带，也是为开放大学在广大人民群众面前树立良好形象的关键。为了更好的帮助学员完成学业和更出色的完成自身的工作，班主任需积极主动，努力提高自身素质，同时也需要学员自身的努力与学校的积极配合和指导。
关键词：开放大学；工学矛盾；班主任工作
开放大学虽有面授辅导课程，但与全日制学校的课堂讲授学生获取知识的方式完全不同，它主要以学生自主学习为主，教师讲授为辅的方式来进行学习。那么做为班主任，首先要帮助学员了解开放大学的学习特点，鼓励学员自主学习，遇到问题及时反馈，建立起师生之间的默契和友谊，才能更加顺利地帮助学员完成学业。另外，也离不开学员自身的努力和学校的制度支持。为此，笔者总结了以下三点要求。
一、对班主任的要求
（一）新生的入学教育
在从事了几年开放大学班主任工作的过程中，笔者发现很多学员都是报着花钱买文凭的想法入学的。这种想法如果不在开学初纠正过来，后期的管理将更加艰难，这种学生经常出现作业不交、考试作弊被抓还恶语顶撞等现象。为避免这种现象，班主任需在开学初端正学员学习态度，明确学习目标。再者，为了帮助学员了解开放大学的学习方式和特点，务必在开学初讲解其学习指南，特别是有关于作业和考试形式的讲解，如下表是笔者在2017年秋季学期初为法学本科新生整理制作的课程表。
开放大学作业考试形式繁多，作业形式有5种：纸质作业，国开平台作业、省开平台作业、电子版打印作业和期末大作业；考试形式有4种：省开平台上机考试、国开平台上机考试、纸质考试和无终考。因此很有必要为学员每一个学期的作业考试形式在开学初进行总结整理和说明，让学员一目了然，明确方向。
（二）对学员全面了解
很多人想当然地认为电大的学生都是一些学渣，其实不然。笔者对17秋法学本科班的32位学员做了摸底调查，32位学员全部都已在职，其中有8位学员原本是全日制本科毕业的学生，现在从事与法律相关的工作，13位学员是村镇干部或单位领导，其余11位学员对法律方面比较感兴趣，希望毕业后可以报考法律类的公务员或事业单位等。由此可见，电大学员中有不少有理想，有上进心的有志青年。
（三）要有耐心、细心和爱心
众所周知，开放大学的班主任与学员联系主要靠QQ、电话、短息、微信等方式，很少有机会一个班级的学员能够聚集一堂，这就导致同样的问题不同的学生会问多次，甚至几十次。有些学员由于工作环境特殊，无法在工作时间使用网络或者手机等通讯设备，那么也需要班主任特别备注提醒。有些学员工作非常忙，可能常年处于加班状态，经常忘记交作业和考试等，对于这些学员，需要班主任多多耐心提醒，細心指导和爱心关怀。另外每学期期末考试后，针对那些成绩不及格和缺考的学员，需要班主任找出原因，并且帮助他们客服困难。如果能做到班主任与学员之前相互信任，像朋友一样相互体谅帮助，那么在班级管理，提高学员学习效率上将会有事半功倍的效果。
（四）淡化师生的感念
大部分国开学员都已踏入社会多年，已经形成了自己独特的人生观和价值观，不会轻易被别人所左右，如果班主任用传统的观念来管理班级，效果会大打折扣。所以做为国开班主任不能以“管理者”和“领导者”的姿态来带班级，而是应该用“服务者”和“后勤保障者”的想法去帮助学员完成学业。故而，“师生”的感念最好被淡化。
二、对学校制度的要求
以桐乡学院为例，学院有对班主任的具体工作要求，却没有任何绩效考核机制，可以说班主任所带的班级人数是多是少，做多做少都是一个样，这样一来，班主任工作完全变成了良心活。这样必然使班主任对工作缺乏积极性和热情，所以笔者认为学校建立一套有效的绩效考核机制十分必要。
三、对学员的要求
尊师重道是我们中华民族五千年的传统美德，作为开放大学的学生，尊重任课老师，尊重班主任是基本的道德规范，而有些学员似乎对此不以为然，以下是笔者亲身经历的二个案例。案例一：闭卷考试过程中某学员肆无忌惮地翻阅大张资料，监考老师提醒后不以为然，被没收资料后破口大骂，摔门而去；案例二：某学员因作业不交导致期末成绩无效，责怪班主任没有提醒，班主任拿出短信记录证明已明确提醒学员需完成什么作业和何时上交等相关事项。学员怒道：“我平时工作这么忙，这种短信我怎么有时间看？你不能给我打个电话吗？这件事情你们不帮我弄好我就到教育局投诉！”遇到此类学员，不管是班主任还是学校，都要严肃态度，不能抱着息事宁人的想法迁就学生，对于严重违纪的学生该批评教育。
四、总结
开放大学的班主任工作是一项及其繁琐的工作，也是及其重要的工作，可以说班主任是开放大学学员学习的桥梁与纽带，也是为开放大学在广大人民群众面前树立良好形象的关键。为了更好的帮助学员完成学业和更出色的完成自身的工作，班主任需积极主动，努力提高自身素质，同时也需要学员自身的努力与学校的积极配合和指导。