【摘 要】
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目的探讨瞬间服务管理模式在提高军队住院官兵满意度中的应用效果。方法便利抽样选取2012年9月至2013年9月在解放军第254医院军人病房科住院的官兵900例为对照组,2013年10月
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目的探讨瞬间服务管理模式在提高军队住院官兵满意度中的应用效果。方法便利抽样选取2012年9月至2013年9月在解放军第254医院军人病房科住院的官兵900例为对照组,2013年10月至2014年10月住院的900例住院官兵为观察组,对照组住院官兵给予常规护理服务,观察组住院官兵在对照组的基础上将瞬间服务应用于护理管理中,评价并比较两组住院官兵的满意度。结果观察组住院官兵各个项目的满意率均高于对照组,差异均有统计学意义（均P〈0.01）。结论将瞬间服务应用于护理管理中有利于促进护理服务质量和住院官兵满意度的
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