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随着科学技术水平的不断提高,基于语音识别的智能故障报修系统已逐渐得到广泛应用,其中语音识别技术主要包括两方面内容,即为丰富词汇量的连续语音识别系统和互联网有效结合的语音信息查询服务系统等,其实现的基础条件在于IVR流程的有效建立,从而便于对现今存在的故障类业务制定针对性报修系统,为人们提供更便捷的服务帮助。本文主要对基于语音识别的智能故障报修系统展开详细研究分析。