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顾客价值创新是实现企业脱离现有竞争区域的有力工具,但在实施上存在着如何结合消费流程和创新机会识别的瓶颈.客户联盟有利于把顾客纳入企业的管理流程内,从而有利于突破这一瓶颈.这需要创新企业组织结构,建立无缝组织模式,把顾客纳入进来.
基于客户联盟的顾客价值创新流程重塑研究
【摘 要】
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顾客价值创新是实现企业脱离现有竞争区域的有力工具,但在实施上存在着如何结合消费流程和创新机会识别的瓶颈.客户联盟有利于把顾客纳入企业的管理流程内,从而有利于突破这
【机 构】
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浙江行政学院,浙江工商大学
【出 处】
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大连理工大学学报：社会科学版
【发表日期】
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2005年1期
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