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职场中，细节既能为你的形象增辉添彩，也能使你被动受损，正所谓“成也细节，败也细节”。因细节而坏了大事，也许你不服气，感到委屈，但你无法改变别人的想法，唯有检点自身的言行。
1．求职败在一份弄皱的简历上——能力在细节中降低
小陈是江汉大学的应届毕业生。参加招聘会的那天早晨，他不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只得将简历简单地晾了一下，便和其他材料一起匆匆塞进背包。在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位，按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，微笑着向他索要简历。小陈掏出简历时才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成杆子了。小陈努力将它弄平整，恭敬地递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员皱了皱眉头，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，小陈参加了面试，表现非常积极，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟产品做口头推介，他都完成得不错。赢得了面试负责人的啧喷称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中很出色的一位。”然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到录用回复。他忍不住打电话询问情况。招聘人员沉默了一会，很遗憾地对他说：“很遗憾您没有被我公司聘用。其实招聘负责人对你还是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是无法管理好一个部门的，”
小陈求职失败不是因为他知识能力不济、面试表现不佳，而是因为在细节上出了差错，的确十分可惜。在求职面试中，招聘方考察的是应聘者的综合能力，不仅看你的专业素质是否符合他们的要求，而且你的言谈、举止包括不经意间表现出的细节，他们都尽收眼底。尽管很多细节毫不起眼，但你的能力却往往会因这些细节而被提升或是降低。仅仅因为一份弄皱的简历而导致求职失败，小陈想必觉得窝囊，但对他以及其他求职者来说，何尝不是一次“吃堑长智”的机会呢！
2．高材生做不好琐事被炒鱿鱼——素质在细节中贬值
桑倩是某高校老师和同学公认的高材生，大学毕业后，她一路过关斩将被一人型外企录用。桑倩意气风发，决定在职场大展才华，然而让她失望的是，进入公司后老总并没有把她放在重要岗位上，而是把她留在自己办公室干些诸如整理文件、收发传真甚至泡茶的琐事。桑倩的心一下子凉了半截，暗地里抱怨老总有眼无珠。“心不静，行则乱”，由于桑倩心理不平衡，所以在工作中就不够用心，有时整理过的文件放混了文件夹，有时把收到的传真页弄颠倒了，甚至就连她泡的茶老板也不是很满意。为这些小事老总曾旁敲侧击地提醒过她两次，可桑倩仍然我行我素。有一天，老总突然把她叫住，向她摊了牌：“本想先让你干点琐事锻炼锻炼，顺便磨炼一下心性，没想到你完全没有理解我的用心，还心生怨气。我觉得，一个连琐事都做不好的人是不可能干好大事的，像你这样一个心浮气躁、心高气傲的孩子不适合总经理助理的位置，所以请你另谋高就。”总经理的一番话让桑倩目瞪口呆，后悔莫及。
大学毕业生参加工作后最容易犯的毛病就是“眼高手低”，总认为自己是干大事的料，对一些琐事不屑一顾，一旦领导安排于些小事，就觉得领导是在“用宰牛刀杀鸡”，大材小用。其实，古语说得有道理：一屋不扫，何以扫天下?也许你的确满腹才华，但如果老是在细节问题上出纰漏，你的综合素质必然大大贬值。
3．一口痰使即将签订的合同瞬间泡汤——管理在细节中打折
我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生不无菌输液软管的先进流水线，做了长期艰苦的努力，最后终于说服了刘方。美方代表来到中国，洽谈愉快，已经决定要在引进合同上正式签字了。就是签字那一天，在步入签字现场的一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随门将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位美方代表见此情景不由地皱了皱眉。显然，这个随地吐痰的细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂管理水平和下人素质不会太高，如此生产出的输液软管，如何保证绝对无菌?于是他当即改弦易辙，拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也在转眼间前功尽弃！
一个公司的管理水平，既体现在管理策略的制定和规章制度的落实等大的方面，也体现在卫生状况以及领导、员工的占行举止等细节上。即使公司在大的方面做得很好，如果细节处理不当，也会使公司的管理水平在他人面前大打折扣。上例中，中方厂长一口痰使眼看就要签订的合同瞬间泡汤，表面上看似乎对方在“小题人做”，其实是合情合理。这一因小失大的典型个案，实在应该引起所有管理者的深刻警醒！
一些成功者的经历表明，能力往往在琐事中提高，经验往往在细节中积累，而成功则是依靠不断提高的能力和累积的经验来达成！
编辑 寇爽
E-mail∶koushuang001@163 com
1．求职败在一份弄皱的简历上——能力在细节中降低
小陈是江汉大学的应届毕业生。参加招聘会的那天早晨，他不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只得将简历简单地晾了一下，便和其他材料一起匆匆塞进背包。在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位，按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，微笑着向他索要简历。小陈掏出简历时才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成杆子了。小陈努力将它弄平整，恭敬地递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员皱了皱眉头，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，小陈参加了面试，表现非常积极，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟产品做口头推介，他都完成得不错。赢得了面试负责人的啧喷称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中很出色的一位。”然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到录用回复。他忍不住打电话询问情况。招聘人员沉默了一会，很遗憾地对他说：“很遗憾您没有被我公司聘用。其实招聘负责人对你还是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是无法管理好一个部门的，”
小陈求职失败不是因为他知识能力不济、面试表现不佳，而是因为在细节上出了差错，的确十分可惜。在求职面试中，招聘方考察的是应聘者的综合能力，不仅看你的专业素质是否符合他们的要求，而且你的言谈、举止包括不经意间表现出的细节，他们都尽收眼底。尽管很多细节毫不起眼，但你的能力却往往会因这些细节而被提升或是降低。仅仅因为一份弄皱的简历而导致求职失败，小陈想必觉得窝囊，但对他以及其他求职者来说，何尝不是一次“吃堑长智”的机会呢！
2．高材生做不好琐事被炒鱿鱼——素质在细节中贬值
桑倩是某高校老师和同学公认的高材生，大学毕业后，她一路过关斩将被一人型外企录用。桑倩意气风发，决定在职场大展才华，然而让她失望的是，进入公司后老总并没有把她放在重要岗位上，而是把她留在自己办公室干些诸如整理文件、收发传真甚至泡茶的琐事。桑倩的心一下子凉了半截，暗地里抱怨老总有眼无珠。“心不静，行则乱”，由于桑倩心理不平衡，所以在工作中就不够用心，有时整理过的文件放混了文件夹，有时把收到的传真页弄颠倒了，甚至就连她泡的茶老板也不是很满意。为这些小事老总曾旁敲侧击地提醒过她两次，可桑倩仍然我行我素。有一天，老总突然把她叫住，向她摊了牌：“本想先让你干点琐事锻炼锻炼，顺便磨炼一下心性，没想到你完全没有理解我的用心，还心生怨气。我觉得，一个连琐事都做不好的人是不可能干好大事的，像你这样一个心浮气躁、心高气傲的孩子不适合总经理助理的位置，所以请你另谋高就。”总经理的一番话让桑倩目瞪口呆，后悔莫及。
大学毕业生参加工作后最容易犯的毛病就是“眼高手低”，总认为自己是干大事的料，对一些琐事不屑一顾，一旦领导安排于些小事，就觉得领导是在“用宰牛刀杀鸡”，大材小用。其实，古语说得有道理：一屋不扫，何以扫天下?也许你的确满腹才华，但如果老是在细节问题上出纰漏，你的综合素质必然大大贬值。
3．一口痰使即将签订的合同瞬间泡汤——管理在细节中打折
我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生不无菌输液软管的先进流水线，做了长期艰苦的努力，最后终于说服了刘方。美方代表来到中国，洽谈愉快，已经决定要在引进合同上正式签字了。就是签字那一天，在步入签字现场的一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随门将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位美方代表见此情景不由地皱了皱眉。显然，这个随地吐痰的细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂管理水平和下人素质不会太高，如此生产出的输液软管，如何保证绝对无菌?于是他当即改弦易辙，拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也在转眼间前功尽弃！
一个公司的管理水平，既体现在管理策略的制定和规章制度的落实等大的方面，也体现在卫生状况以及领导、员工的占行举止等细节上。即使公司在大的方面做得很好，如果细节处理不当，也会使公司的管理水平在他人面前大打折扣。上例中，中方厂长一口痰使眼看就要签订的合同瞬间泡汤，表面上看似乎对方在“小题人做”，其实是合情合理。这一因小失大的典型个案，实在应该引起所有管理者的深刻警醒！
一些成功者的经历表明，能力往往在琐事中提高，经验往往在细节中积累，而成功则是依靠不断提高的能力和累积的经验来达成！
编辑 寇爽
E-mail∶koushuang001@163 com