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LibQUAL+TM是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+TM的产生背景、发展历史、评价项目、作用等方面进行了较为详细的介绍。
LibQUAL+TM——图书馆服务质量评价方法新进展
【摘 要】
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LibQUAL+TM是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+TM的产生背景、发展历史、评价项目、
【机 构】
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中国科学院文献情报中心
【出 处】
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大学图书馆学报
【发表日期】
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2003年04期
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