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门诊管理是医院管理的重要组成部分.门诊管理者如何针对门诊工作特点,应对门诊工作中各种错综复杂的矛盾,如何游刃有余的处理好各种人际关系,是提高门诊管理水平的一个现实课题[1].我们在门诊管理实践中借用企业的"柔性管理"理念,在建设和谐门诊过程中萌发了一些感悟,愿与同道们共享。
柔性管理在门诊管理中的应用
【摘 要】
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门诊管理是医院管理的重要组成部分.门诊管理者如何针对门诊工作特点,应对门诊工作中各种错综复杂的矛盾,如何游刃有余的处理好各种人际关系,是提高门诊管理水平的一个现实课题[1].我们在门诊管理实践中借用企业的"柔性管理"理念,在建设和谐门诊过程中萌发了一些感悟,愿与同道们共享。
【机 构】
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100039,北京,武警总医院门诊部
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2008年24期
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