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经济全球化的今天,越来越多的企业重视质量竞争力的提升,研究企业质量竞争力有利于企业更加精确地审视自身的竞争能力,了解自身的优势和劣势,从而促使企业扬长避短,增强其企业竞争能力。文章在"以顾客为关注焦点"的质量竞争力指标设计原则基础上,构建出基于顾客满意度的质量竞争力评价指标体系。
基于顾客满意度的质量竞争力指标分析
【摘 要】
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经济全球化的今天,越来越多的企业重视质量竞争力的提升,研究企业质量竞争力有利于企业更加精确地审视自身的竞争能力,了解自身的优势和劣势,从而促使企业扬长避短,增强其企
【机 构】
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淮海工学院经济管理系
【出 处】
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江苏冶金
【发表日期】
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2008年S1期
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