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摘要：对领导负责是办公室工作的原则。作为高层次的工作人员，服务参谋是首要责任。因此，要拓宽我们的视野，开动脑筋，认真研究有关公司重组和发展的重大问题，学会理性的思考重大现实问题，站在战略和全局的高度，努力提高工作服务的能力和水平，有效地提供更具价值的信息和决策依据，为领导决策提供帮助，办公室要真正成为领导了解基层的“眼睛”，分析判断情况的“外脑”。
关键词：办公室工作 管理 责任办公室系统作为企业的中央部门和领导的参谋助手，面对当前的严峻形势和艰巨的任务，必须适应形势的变化，创新思路，凝心聚力，不遗余力地履行自己的职责，充分发挥自身作用，当好顾问和助手，全方位的高品质，提高服务水平。
一、办公室职责概述
（一）综合工作
1、重视办公室人员选拔配备及经常性教育管理，努力提高办公室人员综合素质。
2、有较强的政治意识、组织观念，不该说的坚决不说，不该做的坚决不做。
3、健全完善办公室内业及机关管理规章制度，按照科室职责分工抓好督查落实，形成用制度管人、按规章办事的良好工作机制。
4、加强与外单位工作联系，搞好科室之间协调配合，努力营造良好工作环境。
5、加强情况调度和工作督查，确保上级的指示要求、单位的部署安排落实到实处。
（二）文字保障
1、按照党支部和领导意图，认真起草工作总结、报告、领导讲话、典型汇报等综合性文字材料，确保工作需要。
2、对在单位普发和上报的文字材料，严格把好政策、文字关，努力做到符合上级政策要求，贴近单位工作实际，语言精炼、层次分明。
3、认真贯彻执行《国家行政机关公文格式》等规定要求，做好文字排版、文字打印工作。
（三）文书保密
1、各类收文随收随办，规范运转，限时办结。
2、抓好文件的跟踪督查，努力提高办文效率。
3、严格落实用印制度，保证安全用印。
（四）后勤管理
1、认真贯彻执行车辆管理制度，做好车辆的调配、维修、油料的管理使用。加强驾驶员的教育和管理，保障车辆行驶安全。
2、认真落实岗位安全管理目标要求，加强办公楼的安全保卫工作，做好防火、防盗、防电工作，防止安全责任事故发生。
3、督促检查办公楼内办公区的卫生及楼外绿化管理工作，完善卫生管理制度，为单位人员提供良好的工作和生活环境。
4、保障办公区水电暖等公共办公设施的正常运转，及时维护检修。加强监管，保持设备完好。
（五）认真做好信访工作，对于来访人员做到热情接待，耐心解释有关政策要求，妥当处理，避免矛盾激化，杜绝上访或其它群体性事件发生。
二、做好办公室的管理工作的相关举措
（一）成为决策层的好助手
优秀的员工是企业办公室的灵魂，参谋水平很大程度上反映在办公室的水平，办公室在领导心中的地位也在于此。这需要在办公室工作中，重点围绕战略性，前瞻性问题开展调研。企业党委工作和经济工作千头万绪，不能四面出击的研究工作，我们必须专注于研究企业发展中的重大问题，突出宏观性，战略性，综合性和可预测的。其次，我们应该反映有价值的研究成果。研究工作是不写理论文章，不是简单地反映情况，为领导决策，是要直接了解他们的需求，充分反映民意，集中民智，促进和加强科学决策的重要手段。因此，要学会站在政策制定者的角度看问题，要善于研究，发现问题，能够提出可行的解决方案，并努力使研究结果被领导采纳和转换决策，思维方式和工作方法。
（二）做好协调
在一定意义上，协调人与人之间的交往，通过良好的人际关系，才能促成事业上的成功。办公室作为协调部门在企业内部起着承上启下的作用，发挥领导决策能力在基层的顺利实施，基层的问题可以及时解决。对外，尤其是政府，起到了构建和谐的企业关系大使的角色。因此，在企业改制和发展任务紧迫的情况下，任务重，高标准。办公室作为一个综合协调部门要加强协作意识，提高协调能力，自觉找准定位，站在全局的高度进行协调。协调内部，外部协调，双手同时抓。内部协调要做到公正，良好的服务与员工。当好中介，协调内部各部门和单位的关系，确保各项工作高效，运行平稳。外部协调，把重点放在政府部门和上级主管部门，进一步加大公关力度，积极，主动，灵活的协调与情感沟通。做事情要带着感情，增进友谊。要构建一个长期的沟通和联络机制，人脉关系，文化底蕴渗透到每一个部门和领导，努力营造相互理解和支持的氛围，促进解决企业的重点和难点问题，创建一个和谐的外部环境，推进企业重组和发展。
（三）良好的监督管理职能
检查工作的一个重要手段，就是推动落实领导决策和重点工作得到落实，在这方面办公室具有无可替代的作用。提高执行力度，切实加强监督和实施工作的领导决策和优先事项，确保落实。把握好监督工作的重点，大力推进争分夺秒，雷厉风行，一抓到底的精神，协调有关部门联动，采取有效措施，确保重要工作付诸实践。领导安排的工作，每一件都要落实，实时监督，确保政令畅通。首先，我们必须努力探索检查工作的规律，增强工作的主动性。从被动监督向主动监督转变，有力地推动了领导决策的实施。其次，我们必须找到解决的深层次矛盾和问题的实施。跟踪整改，及时反馈，提高分析问题和解决问题的能力，服务员工，做好参谋，良好的发挥全程监督作用。
（四）服务职能的发挥
为领导、基层、员工服务是办公室工作人员的基本功能。然而，在新形势下，如何做好服务工作，是办公室面临的新课题。为此，我们必须打破常规，以一种新的思维方式，新的思路和积极的态度，认真探索在新形势下做好服务工作的新途径，新方法和新途径，扩大服务覆盖范围扩展工作覆盖面，创新服务模式，力争让领导认可，这也是办公室服务的方向。基层的困难是办公室服务的重点。员工需要的是办公服务的目标，努力使服务转化为生产力，促进企业发展。创新服务方式，创新的服务理念。服务工作是一个永无止境的任务，只有与时俱进，发挥标杆示范作用，永不满足，以适应形势发展的需求。要吸收新思想，探索新思路，创造性的工作，以创新的思路和方法，努力提高服务水平。调节工作机制，为生产一线服务，建立一个标准化的流程，文档管理，会议安排，或活动的组织，公务接待的程序管理链条推进实施，杜绝服务工作不到位，服务要纳入规范化管理的轨道。我们必须创新方式。勇于突破老路子，老框子，不断提高工作质量，建立一个新的载体，向新的服务领域进军。
结束语
总之，我们需要认识到，办公室是以参谋、协调、服务职能为主的中枢部门，并且要有针对性地改进工作，提高工作质量，为帮助企业的改制和发展提供强大帮助。
参考文献
[1] 任秀玲. 提倡创新思维搞好高校办公室建设[J]. 世纪桥. 2007（02）
[2] 孙洪和. 浅谈创新思维与高校办公室工作[J]. 大众科技. 2006（06）
关键词：办公室工作 管理 责任办公室系统作为企业的中央部门和领导的参谋助手，面对当前的严峻形势和艰巨的任务，必须适应形势的变化，创新思路，凝心聚力，不遗余力地履行自己的职责，充分发挥自身作用，当好顾问和助手，全方位的高品质，提高服务水平。
一、办公室职责概述
（一）综合工作
1、重视办公室人员选拔配备及经常性教育管理，努力提高办公室人员综合素质。
2、有较强的政治意识、组织观念，不该说的坚决不说，不该做的坚决不做。
3、健全完善办公室内业及机关管理规章制度，按照科室职责分工抓好督查落实，形成用制度管人、按规章办事的良好工作机制。
4、加强与外单位工作联系，搞好科室之间协调配合，努力营造良好工作环境。
5、加强情况调度和工作督查，确保上级的指示要求、单位的部署安排落实到实处。
（二）文字保障
1、按照党支部和领导意图，认真起草工作总结、报告、领导讲话、典型汇报等综合性文字材料，确保工作需要。
2、对在单位普发和上报的文字材料，严格把好政策、文字关，努力做到符合上级政策要求，贴近单位工作实际，语言精炼、层次分明。
3、认真贯彻执行《国家行政机关公文格式》等规定要求，做好文字排版、文字打印工作。
（三）文书保密
1、各类收文随收随办，规范运转，限时办结。
2、抓好文件的跟踪督查，努力提高办文效率。
3、严格落实用印制度，保证安全用印。
（四）后勤管理
1、认真贯彻执行车辆管理制度，做好车辆的调配、维修、油料的管理使用。加强驾驶员的教育和管理，保障车辆行驶安全。
2、认真落实岗位安全管理目标要求，加强办公楼的安全保卫工作，做好防火、防盗、防电工作，防止安全责任事故发生。
3、督促检查办公楼内办公区的卫生及楼外绿化管理工作，完善卫生管理制度，为单位人员提供良好的工作和生活环境。
4、保障办公区水电暖等公共办公设施的正常运转，及时维护检修。加强监管，保持设备完好。
（五）认真做好信访工作，对于来访人员做到热情接待，耐心解释有关政策要求，妥当处理，避免矛盾激化，杜绝上访或其它群体性事件发生。
二、做好办公室的管理工作的相关举措
（一）成为决策层的好助手
优秀的员工是企业办公室的灵魂，参谋水平很大程度上反映在办公室的水平，办公室在领导心中的地位也在于此。这需要在办公室工作中，重点围绕战略性，前瞻性问题开展调研。企业党委工作和经济工作千头万绪，不能四面出击的研究工作，我们必须专注于研究企业发展中的重大问题，突出宏观性，战略性，综合性和可预测的。其次，我们应该反映有价值的研究成果。研究工作是不写理论文章，不是简单地反映情况，为领导决策，是要直接了解他们的需求，充分反映民意，集中民智，促进和加强科学决策的重要手段。因此，要学会站在政策制定者的角度看问题，要善于研究，发现问题，能够提出可行的解决方案，并努力使研究结果被领导采纳和转换决策，思维方式和工作方法。
（二）做好协调
在一定意义上，协调人与人之间的交往，通过良好的人际关系，才能促成事业上的成功。办公室作为协调部门在企业内部起着承上启下的作用，发挥领导决策能力在基层的顺利实施，基层的问题可以及时解决。对外，尤其是政府，起到了构建和谐的企业关系大使的角色。因此，在企业改制和发展任务紧迫的情况下，任务重，高标准。办公室作为一个综合协调部门要加强协作意识，提高协调能力，自觉找准定位，站在全局的高度进行协调。协调内部，外部协调，双手同时抓。内部协调要做到公正，良好的服务与员工。当好中介，协调内部各部门和单位的关系，确保各项工作高效，运行平稳。外部协调，把重点放在政府部门和上级主管部门，进一步加大公关力度，积极，主动，灵活的协调与情感沟通。做事情要带着感情，增进友谊。要构建一个长期的沟通和联络机制，人脉关系，文化底蕴渗透到每一个部门和领导，努力营造相互理解和支持的氛围，促进解决企业的重点和难点问题，创建一个和谐的外部环境，推进企业重组和发展。
（三）良好的监督管理职能
检查工作的一个重要手段，就是推动落实领导决策和重点工作得到落实，在这方面办公室具有无可替代的作用。提高执行力度，切实加强监督和实施工作的领导决策和优先事项，确保落实。把握好监督工作的重点，大力推进争分夺秒，雷厉风行，一抓到底的精神，协调有关部门联动，采取有效措施，确保重要工作付诸实践。领导安排的工作，每一件都要落实，实时监督，确保政令畅通。首先，我们必须努力探索检查工作的规律，增强工作的主动性。从被动监督向主动监督转变，有力地推动了领导决策的实施。其次，我们必须找到解决的深层次矛盾和问题的实施。跟踪整改，及时反馈，提高分析问题和解决问题的能力，服务员工，做好参谋，良好的发挥全程监督作用。
（四）服务职能的发挥
为领导、基层、员工服务是办公室工作人员的基本功能。然而，在新形势下，如何做好服务工作，是办公室面临的新课题。为此，我们必须打破常规，以一种新的思维方式，新的思路和积极的态度，认真探索在新形势下做好服务工作的新途径，新方法和新途径，扩大服务覆盖范围扩展工作覆盖面，创新服务模式，力争让领导认可，这也是办公室服务的方向。基层的困难是办公室服务的重点。员工需要的是办公服务的目标，努力使服务转化为生产力，促进企业发展。创新服务方式，创新的服务理念。服务工作是一个永无止境的任务，只有与时俱进，发挥标杆示范作用，永不满足，以适应形势发展的需求。要吸收新思想，探索新思路，创造性的工作，以创新的思路和方法，努力提高服务水平。调节工作机制，为生产一线服务，建立一个标准化的流程，文档管理，会议安排，或活动的组织，公务接待的程序管理链条推进实施，杜绝服务工作不到位，服务要纳入规范化管理的轨道。我们必须创新方式。勇于突破老路子，老框子，不断提高工作质量，建立一个新的载体，向新的服务领域进军。
结束语
总之，我们需要认识到，办公室是以参谋、协调、服务职能为主的中枢部门，并且要有针对性地改进工作，提高工作质量，为帮助企业的改制和发展提供强大帮助。
参考文献
[1] 任秀玲. 提倡创新思维搞好高校办公室建设[J]. 世纪桥. 2007（02）
[2] 孙洪和. 浅谈创新思维与高校办公室工作[J]. 大众科技. 2006（06）