注意力是金

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  在市场经济中,市场份额的增减直接昭示着市场利润的多寡,鲜有生意人不为之提心吊胆的。
  如今,市场份额已经不是问题的全部,对企业家来说,还有一个更新潮也更重要的概念——注意力份额(Mind Share)。
  顾名思义,注意力份额是说哪家公司或哪种产品在客户心目中的印象越好、越深刻,那么这家公司或这种产品未来的市场份额就越大。两种份额之间应该是因果关系。


  于是,商家开始了争夺眼球和争夺印象的战争:谁抓住了大众的注意力,谁就抓住了市场!这就是所谓的“注意力经济”。
  在发达国家,Mind Share越来越成为许多目光远大的企业家注目的焦点。
  这方面,美国微软公司曾有过大手笔,比尔·盖茨非常懂得怎样赢得客户的注意力份额。当我们打开计算机,进入Windows95或98的时候,总会有一段悦耳好听的启动音乐。千万别小看这段音乐,为了它的使用版权,微软公司花了1200万美元!
  这在听惯了“十五的月亮十六元”故事的中国人看来,简直是不可思议。
  但恰恰是这首在六、七十年代风靡全美的音乐,在Windows刚刚推出的时候吸引了许多美国人的注意,为视窗产品建立了绝妙的Mind Share,达到了很好的市场效果。相比之下,1200万美元实在是九牛之一毛了。
  植树在前,歇凉在后,注意力份额的作用于此昭然若揭。
  IDG(国际数据集团)亚洲区总裁熊晓鸽先生,被公认为是最成功的美籍华商之一,他就有两个巧妙建立注意力份额的实例。
  1997年,江泽民主席访美时将顺访波士顿,这是中国国家主席第一次到美国来,所有正与中国做生意的公司和打算到中国做生意的公司都想在这个时候有所表现,即在江主席和中国政府那里建立一个好的Mind Share。
  当时有个欢迎江主席的午宴,想去赞助的美国公司数不胜数,因为江主席在波士顿只有四个小时,大家都想抓住这个难得的机会。
  许多公司的代表由于没能在这个午宴上得到赞助名额,而和中国领事馆的工作人员争吵起来。正面的Mind Share尚未建立,负面的倒先建立起来了。
  IDG的老总也对熊晓鸽说:“我们是不是也得做点什么,在江主席那里建立一点好的印象?”“当然。”
  于是,肩负重托的熊晓鸽冥思苦想,希望找到一个既与众不同又能在江主席那里建立深刻印象的办法。
  他首先想到在波士顿的地方报纸上做些欢迎的广告,但这个方法不是很理想,一则大家都在做广告,没有创造性;二则当时是周末,报纸的广告版面早就预订出去了。
  后来,熊晓鸽想了个好主意。他亲手书写了一条大概50多英尺长的中文横幅,在“欢迎江主席访美”七个如椽大字前面放了一个IDG的商业标志,看上去就成了“IDG欢迎江主席访美”。然后,熊晓鸽悄悄地从纽约订了一架飞机。他不想让其他的公司知道。
  江主席到达波士顿的那天,成千上万的市民守候在街头,欲一睹中国首脑风采。IDG租用的飞机早上9点从纽约起飞,9点45分准时到达哈佛上空,当时在下面欢迎江主席的人群一片欢呼:“瞧,IDG的飞机过来了!”“看,后面还拖着标语呢!” 通过电视卫星转播,IDG的飞机在全世界大出风头,熊晓鸽的老板自然对此深为满意。
  去年,IDG的老总到中国来访问,江主席亲自接见他,第一句话就是:“非常感谢您在波士顿给我的空中欢迎!”
  显然,IDG在江主席和中国政府那里建立了很成功的Mind Share,于是顺理成章地,不久后朱总理到波士顿去,就开始由IDG公司来负责接待了。
  这要归功于熊晓鸽的金点子。
  在北京,外企代表有许多的新闻发布会和答谢会之类的活动要参加,主持者给到会者发礼品,几乎都是千篇一律,熊晓鸽家里光电饭锅就有好几个,他根本记不住究竟是谁发的。那些发礼品的公司和政府部门当然也没能在客人那里建立起好的Mind Share。
  这种吃力不讨好的事儿熊晓鸽才不干。三年前,IDG在北京搞了一个高层次的招待会,也要送礼品。熊晓鸽就想,这礼品一定要迎合对方的需要,才会有好的效果。
  他想到客人的豪宅中肯定需要一些精致的室内摆设,接着他又想到了波士顿沿海渔民家里那叮当作响的风铃。按当地习俗,渔民在出海之前都要碰一下风铃,相传这样可以保佑远航平安。


  熊晓鸽就买了一些这种风铃作为礼物,另附一封短简介绍这种风铃,他希望接受礼品的人在每天上班之前也碰一下,以保佑自己和家人的平安。
  当然,熊晓鸽没有忘了在风铃上加上IDG公司的标志。
  后来,熊晓鸽和其中一位尊贵的客人又见面了,对方真诚称谢:“你送的风铃我每天都要碰一下,昨天刮大风,风铃自个儿响了一晚上,IDG在那儿也祝福了我一晚上。”
  说罢,两人同时开怀大笑。
  是啊,还有什么比这更好的Mind Share?
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