【摘 要】
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目的：了解住院精神病人对护理工作的满意度，找出护理工作中存在的问题，通过改进措施的实施，提高满意度。方法：应用护理部自制的住院病人护理服务满意度调查表，在每月底向三个病区各
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目的：了解住院精神病人对护理工作的满意度，找出护理工作中存在的问题，通过改进措施的实施，提高满意度。方法：应用护理部自制的住院病人护理服务满意度调查表，在每月底向三个病区各发放15份，然后进行统计、总结，将结果反馈回各病区，各护士长组织护理人员进行讨论，找出原因，提出整改措施并督促实施。每季度护理部组织质控会议进行对比，分析措施是否得力，满意度是否提高。结果：住院精神病人护理服务满意度调查表反映出了护理工作中存在的不足，为我们提供了护理服务的努力方向。
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