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<正> 客户关系管理(CRM):客户关系管理包括一套业务流程和支持系统,它支持企业策略表建立与特定客户长期的有利关系。CRM的主要目标是通过吸引新的客户、保持老客
与电子商务有关的二十四个概念
【摘 要】
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<正> 客户关系管理(CRM):客户关系管理包括一套业务流程和支持系统,它支持企业策略表建立与特定客户长期的有利关系。CRM的主要目标是通过吸引新的客户、保持老客
【出 处】
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广东金融电脑
【发表日期】
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2000年2期
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