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阳春三月，飞利浦优质生活事业部在上海召开媒体圆桌会议，就“立足中国打造飞利浦的另一个本土市场”为主题，与媒体进行了沟通。飞利浦优质生活事业部一直致力于让人们获得更健康、更优质的生活方式，所生产的产品几乎囊括了我们生活的各个层面，从我们熟悉的榨汁机、剃须刀，到家用的音视频设备，为提升人们的品质化生活而不遗佘力。
在本次圆桌会议上，我们了解到了飞利浦在“健康舒适、优质生活”领域的发展策略。为了加速在中国的发展，把握制胜全球的机遇，飞利浦已经把中国定位为全球的另一个“体土市场”。以此为核心，飞利浦进行了策略布局。第一个里程碑式的举措，便是从2011年1月1日起，飞利浦优质生活事业部将旗下的家居护理业务总部迁至中国，并在上海建立厨房电器的本地创新中心。同时，飞利浦优质生活事业部将致力于不断加强健康护理等方面的业务扩展能力，最终实现在中国建立一个端到端式的全程业务模式。
在过去的十年中，飞利浦公司经历了从以技术为驱动的电子产品制造商向以市场为导向的“健康舒适，优质生活”公司的战略转型。在这一过程中，飞利浦优质生活部门作为公司三大业务部门之一始终遵循“精于心简于形”的品牌承诺，通过对消费者需求的洞察及时提供有意义的创新解决方案，让人们轻松地获得更健康、更优质的生活方式。飞利浦优质生活事业部旗下的业务包括：个人护理、健康护理、家居护理、电视、影音和配件。
针对家居护理业务全球总部移师之举，飞利浦优质生活事业部大中华区总经理黄瑞仁先生表示：“我们所面临的机会非常令人激动。在中国将全球总部有效地运作起来，会是我们成功的一个关键。通过家居护理业务全球总部在中国的建立，进而打造端到端的业务流程，使本地消费者的需求以及变化被迅速地捕捉到，并体现到业务链以及产品创新中来。这有助于我们提高对中国市场变化的反应速度和对本地特定需求的敏感度，从而确保飞利浦在中国的可持续发展。”这一举措也进一步加深了飞利浦对中国市场的长期承诺。
飞利浦公司无疑是一个创新的公司，是什么样的原因促使其将家居护理业务全球总部移师中国上海，而其接下来又将如何布局这另外一个“体土市场”。带着这些问题，我们采访了飞利浦优质生浯轻事业部大中华区总经理黄瑞仁先生(以下简称黄)。
DH：飞利浦为什么会将家居护理业务总部移到中国上海?
黄：飞利浦优质生活事业部去年全球销售额的40％来自新兴市场，而中国是带来最多收入的市场。中国中产阶级的崛起以及正在进行中的城市化，都将确保中国成为未来飞利浦优质生活事业部的增长源泉。
把家居护理全球总部搬迁到上海，是飞利浦优质生活事业部实现在中国打造又一个“本土市场”的目标所迈出的重要—步。把总部搬到中国是因为在家居护理、厨房电器，不同市场的消费者需求各有不同。讲到厨房电器，它在中国市场的确有独特的需求，这是和中国的烹饪传统习惯有很大的关系比如在中国市场，在厨房电器这一块非常看重的比如电饭煲和电磁熄以及豆浆机等产品都是和中国的生活习惯相关的。所以把家居护理总部搬到中国上海其实有两个层面的意义。首先，这是飞利浦优质生悟轻业部在中国打造另一个“本土市场”迈出的重要一步,其次也是顺应在家居护理这—市场不断变化的需求。
DH：创新一直是飞利浦所执着追求的。不过飞利浦作为荷兰的一家公司，在中国上海这个“本土市场”将会如何“因地制宜”呢?
黄：源源不断的创新是优质生活事业部的核心优势之一。我们的创新体现在三大领域，即针对本地市场需求的有意义的创新；卓越的核心产品以及突破性的创新技术。很多厂商在中国卖吸尘器，而实际上中国很多家庭并不铺地毯，而是用硬制的地板材料，真正把它弄干净必须要湿擦。因此飞利浦优质生活就推出这样一个地板清洁护理产品，采用湿擦的形式，帮助中国消费者轻松有效地把地板擦干净。
更为重要的是，飞利浦注重深入了解中国消费者的特定需求，以及中国社会的发展趋势。中国消费者日趋青睐高品质的东西，对外表越来越重视的同时，也更加注重食品安全，关心空气和水的质量，保持在膳食方面的传统，以及对自我健康管理的重视。飞利浦优质生活事业部的不断创新，便是基于对中国消费者需求的洞察。
DH：飞利浦在—二线市场做的非常不错，一般的家庭里面都会有飞利浦的产品，在你的演讲中也提到二三线城市的发展会快于一线城市，那么飞利浦在二三线城市会有什么样的动作?
黄：我们在一线和二线市场都有不俗的表现，这也是我们多年打造分销渠道所带来的成果。讲到三四线城市就是内陆市场，我们会继续在这些市场进行更为广泛的渗远计划是到201 5年覆盖所有的四线市场I柜台数会在现有的基础上增加5000个柜台。所以针对三四线市场的策略是进—步扩大覆盖：在一二线市场我们会进行提升把柜台做得更大更好。
飞利浦现在成为一个倍受信赖的品牌，其实在这个背后它也做了很多的工作特别是在消费者服务方面。现在全国客户服务中心已经达到500个。另外我们有一个统一的呼叫中心，消费者打这个电话号码都可以获得包括产品支持等方方面面的服务我们在中国的呼叫中心也被中国的行业协会评为中国最佳呼叫中心。
DH：从你刚才的谈话中，我们知道个人护理和健康护理也是本土战略部分，在中国会如何布局?
黄：在个人护理领域，飞利浦已经是市场上的领先企业，包括我们的剃须刀产品、美容产品、电吹风以及美发产品。我们希望在现有的基础上进一步把这个市场做大。讲到美发工具，中国女性对于美发定型的需求不多，但是我们希望可以做到有护发功效的美发产品。
而健康护理，我们的母婴护理产品是增长非常快的一个市场，对于这一块业务我们也设置了宏伟的目标，希望把这个业务做得更好。做得更好的含义在母婴产品方面能够扩大我们的产品线，同时获得目标人群当中更大的份额。另外非常有意思的一块领域口腔护理，口腔护理在中国相对西方市场来讲规模很小。飞利浦在口腔护理方面有非常好的产品，也倍受牙科保健专业人士推崇，我相信口腔护理在中国具有非常大的潜力，关键是要做更多的市场培育工作，针对消费者进行健康知识普及工作。
在本次圆桌会议上，我们了解到了飞利浦在“健康舒适、优质生活”领域的发展策略。为了加速在中国的发展，把握制胜全球的机遇，飞利浦已经把中国定位为全球的另一个“体土市场”。以此为核心，飞利浦进行了策略布局。第一个里程碑式的举措，便是从2011年1月1日起，飞利浦优质生活事业部将旗下的家居护理业务总部迁至中国，并在上海建立厨房电器的本地创新中心。同时，飞利浦优质生活事业部将致力于不断加强健康护理等方面的业务扩展能力，最终实现在中国建立一个端到端式的全程业务模式。
在过去的十年中，飞利浦公司经历了从以技术为驱动的电子产品制造商向以市场为导向的“健康舒适，优质生活”公司的战略转型。在这一过程中，飞利浦优质生活部门作为公司三大业务部门之一始终遵循“精于心简于形”的品牌承诺，通过对消费者需求的洞察及时提供有意义的创新解决方案，让人们轻松地获得更健康、更优质的生活方式。飞利浦优质生活事业部旗下的业务包括：个人护理、健康护理、家居护理、电视、影音和配件。
针对家居护理业务全球总部移师之举，飞利浦优质生活事业部大中华区总经理黄瑞仁先生表示：“我们所面临的机会非常令人激动。在中国将全球总部有效地运作起来，会是我们成功的一个关键。通过家居护理业务全球总部在中国的建立，进而打造端到端的业务流程，使本地消费者的需求以及变化被迅速地捕捉到，并体现到业务链以及产品创新中来。这有助于我们提高对中国市场变化的反应速度和对本地特定需求的敏感度，从而确保飞利浦在中国的可持续发展。”这一举措也进一步加深了飞利浦对中国市场的长期承诺。
飞利浦公司无疑是一个创新的公司，是什么样的原因促使其将家居护理业务全球总部移师中国上海，而其接下来又将如何布局这另外一个“体土市场”。带着这些问题，我们采访了飞利浦优质生浯轻事业部大中华区总经理黄瑞仁先生(以下简称黄)。
DH：飞利浦为什么会将家居护理业务总部移到中国上海?
黄：飞利浦优质生活事业部去年全球销售额的40％来自新兴市场，而中国是带来最多收入的市场。中国中产阶级的崛起以及正在进行中的城市化，都将确保中国成为未来飞利浦优质生活事业部的增长源泉。
把家居护理全球总部搬迁到上海，是飞利浦优质生活事业部实现在中国打造又一个“本土市场”的目标所迈出的重要—步。把总部搬到中国是因为在家居护理、厨房电器，不同市场的消费者需求各有不同。讲到厨房电器，它在中国市场的确有独特的需求，这是和中国的烹饪传统习惯有很大的关系比如在中国市场，在厨房电器这一块非常看重的比如电饭煲和电磁熄以及豆浆机等产品都是和中国的生活习惯相关的。所以把家居护理总部搬到中国上海其实有两个层面的意义。首先，这是飞利浦优质生悟轻业部在中国打造另一个“本土市场”迈出的重要一步,其次也是顺应在家居护理这—市场不断变化的需求。
DH：创新一直是飞利浦所执着追求的。不过飞利浦作为荷兰的一家公司，在中国上海这个“本土市场”将会如何“因地制宜”呢?
黄：源源不断的创新是优质生活事业部的核心优势之一。我们的创新体现在三大领域，即针对本地市场需求的有意义的创新；卓越的核心产品以及突破性的创新技术。很多厂商在中国卖吸尘器，而实际上中国很多家庭并不铺地毯，而是用硬制的地板材料，真正把它弄干净必须要湿擦。因此飞利浦优质生活就推出这样一个地板清洁护理产品，采用湿擦的形式，帮助中国消费者轻松有效地把地板擦干净。
更为重要的是，飞利浦注重深入了解中国消费者的特定需求，以及中国社会的发展趋势。中国消费者日趋青睐高品质的东西，对外表越来越重视的同时，也更加注重食品安全，关心空气和水的质量，保持在膳食方面的传统，以及对自我健康管理的重视。飞利浦优质生活事业部的不断创新，便是基于对中国消费者需求的洞察。
DH：飞利浦在—二线市场做的非常不错，一般的家庭里面都会有飞利浦的产品，在你的演讲中也提到二三线城市的发展会快于一线城市，那么飞利浦在二三线城市会有什么样的动作?
黄：我们在一线和二线市场都有不俗的表现，这也是我们多年打造分销渠道所带来的成果。讲到三四线城市就是内陆市场，我们会继续在这些市场进行更为广泛的渗远计划是到201 5年覆盖所有的四线市场I柜台数会在现有的基础上增加5000个柜台。所以针对三四线市场的策略是进—步扩大覆盖：在一二线市场我们会进行提升把柜台做得更大更好。
飞利浦现在成为一个倍受信赖的品牌，其实在这个背后它也做了很多的工作特别是在消费者服务方面。现在全国客户服务中心已经达到500个。另外我们有一个统一的呼叫中心，消费者打这个电话号码都可以获得包括产品支持等方方面面的服务我们在中国的呼叫中心也被中国的行业协会评为中国最佳呼叫中心。
DH：从你刚才的谈话中，我们知道个人护理和健康护理也是本土战略部分，在中国会如何布局?
黄：在个人护理领域，飞利浦已经是市场上的领先企业，包括我们的剃须刀产品、美容产品、电吹风以及美发产品。我们希望在现有的基础上进一步把这个市场做大。讲到美发工具，中国女性对于美发定型的需求不多，但是我们希望可以做到有护发功效的美发产品。
而健康护理，我们的母婴护理产品是增长非常快的一个市场，对于这一块业务我们也设置了宏伟的目标，希望把这个业务做得更好。做得更好的含义在母婴产品方面能够扩大我们的产品线，同时获得目标人群当中更大的份额。另外非常有意思的一块领域口腔护理，口腔护理在中国相对西方市场来讲规模很小。飞利浦在口腔护理方面有非常好的产品，也倍受牙科保健专业人士推崇，我相信口腔护理在中国具有非常大的潜力，关键是要做更多的市场培育工作，针对消费者进行健康知识普及工作。