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2010年全国护理工作会议上提出以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的＂优质护理服务示范工程＂活动。我科积极响应卫生部的号召,在医院的统筹安排下,积极参与各项工作。自2010年2月起开始筹备,7月加入优质护理试点病房的行列。经过5个月的试点工作,护士工作责任感、护理工作质量、病人满意度都有所提高。现将具体实施方案和体会报告如下。