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Q内蒙古·马涛:我经常使用 Hotmail 来收发邮件，虽然 Outlook Express 支持访问 Hotmail 电子邮件帐户，但是我想使用Outlook 2000 访问 Hotmail 电子邮件帐户，怎么设置才能实现我想要的功能？
A虽然 Outlook 2000 不支持对 Hotmail 电子邮件帐户进行集成，但是可以在 Outlook 中查看 Hotmail 电子邮件，方法是创建一个 Hotmail 文件夹，然后关联该文件夹指向 Hotmail Web 站点的 Web 视图。 ① 在视图菜单上，单击文件夹列表以打开文件夹列表。 ② 右击 Outlook ，然后单击新建文件夹。将该文件夹命名为 Hotmail ，然后单击确定。现在，你的“文件夹列表”应该包含一个 Hotmail 邮件项目文件夹。 ③ 在“文件夹列表”中，右击 Hotmail 文件夹，然后单击属性。 ④ 在主页选项卡上的地址框中键入 http://www.hotmail.com 。 ⑤ 单击以选择显示该文件夹的默认主页，然后单击确定。现在，当你在“文件夹列表”中单击 Hotmail 文件夹时，将看到用来登录到你的帐户的选项。你可以通过将 Hotmail 文件夹拖到 Outlook 栏来向 Outlook 栏中添加 Hotmail 文件夹快捷方式。
Q湖南·尚海燕:最近使用了电脑迷共享空间客户端foxy，发觉很好用，由于C:盘空间有限，我想把下载目录设置到其他的分区应该如何操作？我想开机的时候自动启动foxy，应该怎么操作呢？
A可点击右下角的“齿轮”图标，在设置对话框中的“下载目录”和“临时目录”中可以设置对应的目录。出于安全的考虑，该软件设计的时候禁止将下载目录设置为磁盘的根目录，必须选择指定的目录，比如E:\download。如果你想开机的时候自动启动foxy，在设置对话框中选择“开机时启动”和“启动后最小化到任务栏”。
Q宁夏·王琦:我刚刚安装使用Vista5384简体中文版系统，可是我却无法使用QQ,QQ能够安装在新系统里就是无法登陆。每次登陆都提示说：“由于你存储本地消息密码的文件丢失，你的聊天记录将会失去，是否将你的聊天记录备份？”无论我点是或否都无法连接上QQ服务器，请问这个问题该如何解决？
A这是由于当前用户没有对QQ安装目录的控制权限所造成的。右键单击该目录，然后选择“属性”，在属性中选择“修改”即可。
Q南京·孙岳刚:我申请了一个MSN Messenger账号（类似abc＠msn．com），为什么我在别的邮箱给这个地址发送邮件时总是不成功？
A默认情况下，如果你没有激活申请的MSN账号（以msn.com为域名）就无法启用免费邮箱服务，你可以在MSNMessenger中单击“文件→转到→MSN主页”，然后在打开的页面中登录，再按照向导激活邮箱即可。
Q陕西·许文娟:我安装了3721上网助手2008，但还是经常会弹出信使服务的窗口，请问这是什么原因？
A这是因为你没有设置上网助手的“拦截信使服务”功能。具体的设置方法：在IE工具栏中依次单击“上网助手→广告拦截设置”命令，在打开的界面中勾选“拦截Windows信使广告”复选框，最后单击“确定”按钮即可。
Q山东·李军山:我在使用Windows Media Player 9观看双音轨电影时，无法切换左、右声道而且总是有重音，请问该如何解决？
A你可以通过第三方插件来解决问题。从http://www.shooter.com.cn/?softid=mmswitch下载插件并安装到系统中，然后就可以在“播放”菜单中选择左、右声道了。
Q广东·钱锋:我使用Windows XP SP2自带的IE浏览器，为什么每次退出IE后，IE临时文件夹便被清空，而我也没安装其他类似于优化的软件。请问这是什么原因？
A这可能是由于IE选项中设置关闭后自动清除临时文件夹的原因。单击IE主窗口菜单“工具/Internet 选项”，在打开的窗口中选择“高级”选项卡，然后在“安全”区中找到并取消选择“关闭浏览器时清空Internet临时文件夹”选项，最后单击“应用/确定”即可。
Q珠海·鲍春艳:我的这台电脑装的是Windows XP，最近在msconfig启动项中发现了一个名为“dumprep 0-k”的项目，请问它是做什么的?如何才能删除呢?
A这个启动项的作用是用来向微软汇报错误的，大家在使用Windows XP或2003时，当遇到非法操作的时候，系统总会问你是否发送错误报告给微软，以便微软解决问题。实际上并没有什么坏处，但如果你想关闭它，可以进入“控制面板”，选择[系统]→[高级]→[错误报告]，选择“禁用错误汇报”选项即可取消错误汇报，这样msconfig启动中相应的项也自动消失了。
Q江西·张卫伟:重新安装系统后，我发现很多游戏都不能玩了，就连Flash也打不开了，系统提示:系统文件出错，找不到所需的.dll文件DDRAW.Dll文件。请问应该如何恢复它呢?
A显然故障是由于DDRAW.Dll文件出错或者丢失造成的，该文件是DDRAW的加速程序，而DDRAW是DirectX的重要组成部分，游戏必须依靠它才可以正常运行。所以我们只要重新安装一下DirectX一般就可以解决问题了。
Q广东·李佳:最近我发现有些文件夹中有Thumbs.db这个文件，后来慢慢发现它一般只出现在有图片的文件夹中，而且图片如果越多它也随着变大。请问它是不是什么病毒呀，如何删除掉它呢?
A这是查看缩略图所产生的缓存文件，你一定是使用缩略图的形式查看图片文件了，所以才会出现这个文件，这是正常的表现，并不是什么病毒。如果想它不出现可以进入“控制面板”，打开文件夹选项→查看，在高级设置中将“不缓存缩略图”选项选择上就OK了。另外如果将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”和“不显示隐藏的文件和文件夹”选择上，那么Thumbs.db文件你也就看不到了，但这只是隐藏了它而已，实质它还是存在的。
Q安徽·高山:我安装了Windows Vista系统，装好后其他都很正常，但Outlook Express却不能启动。上网也正常。 IE是6.0的，启动Outlook Express出现提示：无法启动Outlook Express，Outlook Express需要Outlook Express 4.01或更高版本。我重装Office Vista也没用，IE却不能重装。请问该如何解决呢？
A从错误现象来看，是Outlook Express没有正确安装所致，与Office Vista无关。可以使用控制面板下的“添加或删除程序”中的“添加/删除Windows组件”选项来卸载并重新安装Outlook Express。
Q山东·王剑国:我知道在“HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\TypedUrls”中，删除右侧窗格中的所有“url+数字”项，即可把IE这些键全部删除掉。但是，这样做未免太麻烦了。请问，有什么方法快速清除IE地址栏的访问记录？
A：利用注册表的删除功能，就完全可以轻松解决这个问题。在注册表中选择“TypedURLs”分支并执行“导出”操作，接着，用记事本打开导出的reg文件，在其中的“[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\TypedURLs]”语句前加“-”符号，即改成:[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\TypedURLs]。完成修改并保存文件后，以后要删除TypedURLs下的所有键，只须双击此reg文件即可。
Q山东·蒋启明:Word软件中有很多不同的下划线，请问它们都代表什么意思呢？
A1.红色或绿色波形下划线
当自动检查拼写和语法时，Word用红色波形下划线表示可能的拼写错误，用绿色波形下划线表示可能的语法错误。右键单击红色波形下划线上的文字，Word将给出更正建议。
2.电子邮件标题的红色波形下划线
Word会自动检查电子邮件标题中的姓名，将它与Outlook Express通讯簿中的名字相比较。如果有多个名字与你键入的名字相匹配，则会在键入的名字下出现红色下划线。
3.蓝色波形下划线
Word使用蓝色波形下划线标明不一致格式的可能实例。
4.蓝色、紫色或其它颜色的下划线
默认情况下，超链接显示为带蓝色下划线的文本。使用过的超链接显示为紫色。
5.红色或其它颜色的单下划线或双下划线
默认情况下，使用“修订”功能后，新插入的文本将带有下划线标记。在文档页面的左侧或右侧可能显示有竖线，它用来标记“修订行”。
6.紫色点下划线
智能标记以紫色点下划线的形式出现在文本的下方。在Word中可以使用智能标记来执行操作，这些操作通常是需要使用其它程序来执行的。
Q江苏·张宏明:我有大量 Word 文档，想把它们合并到一个文档中，但是复制粘贴太慢了，有没有方法能快速合并？
A首先将要合并的多个 Word 文档存放到同一个文件夹中，然后新建一个空白文档，在菜单中选择“插入 → 文件”，在弹出的“插入文件”窗口中选择上述文件夹，然后用鼠标拖动选择全部文件（或者使用“ Ctrl+A ”快捷键），最后单击“插入”按钮即可完成所有文档的合并。
Q沈阳·李鹏:我用的是 Word 2000 ，我发现每次从 Word 2000 上复制内容粘贴到记事本、邮件、 QQ 对话框等地方时，中文引号（“”）都会变成英文的引号（ "" ），令人十分烦恼。怎样解决这个问题？
A这是Word 2000 的一个 Bug ，在 Word XP 中该问题已经得到解决，建议升级到 Word XP 。如果你无法升级到 Word XP ，可以将 Word 文档另存为文本文件，用记事本或写字板等其它程序来打开，然后复制上面的内容，中文引号就不会变成英文引号。
Q新疆·马东:我使用的是Windows XP系统，前段时间我安装了Office 2000（安装过程一切顺利），现在打开Word时总是提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC”，但Word也能正常启动，请问这是什么原因？
A你的Word程序在编辑文档时，加载了一个自动运行的宏（AUTOEXEC），从而出现了这种情况。你可以这样来解决：在Word工具栏下打开“模板和加载项”栏，在里面会多出一项“xxx.dot”，这就是自动加载的宏，你只需要按照完整路径将它删除即可。
Q厦门·孙国庆:我在Word文档中键入一个E-mail地址时，Word自动将它转换为一个超链接，影响编辑效率。请问能否不让Word将E-mail地址自动转换为超链接？
A你可以关闭Word中的自动将Internet及网络路径替换为超链接的功能：在“工具”菜单上点击“自动更正选项”命令，然后单击“键入时自动套用格式”选项，在“键入时自动替换”下，取消“Internet及网络路径替换为超链接”复选框即可。
Q西藏·王冉冉:在安装了Windows XP的计算机上，即使网络连接和共享设置正确(如IP地址属于同一子网，启用了TCP/IP上的NetBIOS，防火墙软件没有禁止文件共享需要的 135、137、138、139等端口)，使用其他系统(包括Windows 9X/Me/2000/XP等)的用户仍然无法访问该计算机。我们应该怎样解决这一问题呢?
A默认情况下，Windows XP的本地安全设置要求进行网络访问的用户全部采用来宾方式。同时，在Windows XP安全策略的用户权利指派中又禁止Guest用户通过网络访问系统。这样两条相互矛盾的安全策略导致了网内其他用户无法通过网络访问使用Windows XP的计算机。你可采用以下方法解决。
方法一：解除对Guest账号的限制
点击“开始→运行”，在“运行”对话框中输入“GPEDIT.MSC”，打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→用户权利指派”，双击“拒绝从网络访问这台计算机”策略，删除里面的“GUEST”账号。这样其他用户就能够用Guest账号通过网络访问使用Windows XP系统的计算机了。
方法二：更改网络访问模式
打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→安全选项”，双击“网络访问：本地账号的共享和安全模式”策略，将默认设置“仅来宾—本地用户以来宾身份验证”，更改为“经典：本地用户以自己的身份验证”。
现在，当其他用户通过网络访问使用Windows XP的计算机时，就可以用自己的“身份”进行登录了(前提是Windows XP中已有这个账号并且口令是正确的)。
当该策略改变后，文件的共享方式也有所变化，在启用“经典：本地用户以自己的身份验证”方式后，我们可以对同时访问共享文件的用户数量进行限制，并能针对不同用户设置不同的访问权限。
不过我们可能还会遇到另外一个问题，当用户的口令为空时，访问还是会被拒绝。原来在“安全选项”中有一个“账户：使用空白密码的本地账户只允许进行控制台登录”策略默认是启用的，根据Windows XP安全策略中拒绝优先的原则，密码为空的用户通过网络访问使用Windows XP的计算机时便会被禁止。我们只要将这个策略停用即可解决问题。
Q浙江·夏天:我在Windows XP的IE中下载 ZIP压缩文件时，没有出现“下载对话框”，而是直接打开了ZIP文件。请问，这是什么原因?
A第一次下载ZIP文件时，如果清除下载对话框中“打开此类文件前始终询问”项的复选框，则可能会出现此情况。因为如果这样做，则此类文件会自动放在“Temporary Internet Files”文件夹中，并自动使用与此文件类型关联的程序打开。因此，不会出现下载对话框。
解决的方法是:双击“控制面板”中的“文件夹选项”图标，在打开的窗口中单击切换到“文件类型”选项卡，单击选中列表中的ZIP文件。接着单击“高级”按钮，在弹出的窗口中选中“下载后确认打开”项的单选框即可。
Q广州·李媛媛:最近不知道什么原因，我只要使用Outlook Express发送完邮件后，系统自带的ADSL连接便会自动挂断。请问该如何解决？
A这可能是因为你的Outlook Express设置的原因。打开Outlook Express，然后单击菜单“工具/选项”，选择“连接”选项卡，检查“完成发送和接收后挂断”选项是否选中，如果选中的话，只要将其取消选中即可解决问题。
Q宁夏·张丽红:我在使用淘宝旺旺时，每次点击朋友们发来的链接时，总是启动IE浏览器来打开，我想让它默认启用Maxthon浏览器来打开，请问该如何设置？
A打开并登录淘宝旺旺，然后单击窗口下面的“更多/首选项”，然后在打开的窗口中选择“常用选项”，然后再取消选择右侧的“自动选择”项，接下来在下拉列表中选择Maxthon浏览器，或者直接单击后面的“>>”按钮找到Maxthon浏览器对应的应用程序即可。
Q江西·马海燕:使用OE给一个网友发送200MB左右的邮件，发送到一半时，系统提示发生错误，无法发送。自此以后OE就不能正常使用了，总是显示“无法发送邮件”，但没有错误代码。重新启动后虽然可以发送，但是，过一会儿就又不行了，即使清空邮箱、杀毒、重新覆盖仍然如此。应当如何解决?
A为了避免对邮件服务器的滥用、杜绝垃圾邮件和邮件炸弹，通常情况下，邮件系统所允许发送的每个邮件均为2MB~10MB。因此，直接发送高达200MB的邮件时，肯定会出问题。
遇到这种情况时，直接从发件箱中删除那个有200MB附件的邮件就行了。如果OE仍然无法正确工作，可在进入OE后，导出账号、地址簿、邮件等信息，然后，打开Windows资源管理器，将\Microsoft\Outlook Express文件夹中的内容清空。重新进入OE，再导入信息就行了。
A虽然 Outlook 2000 不支持对 Hotmail 电子邮件帐户进行集成，但是可以在 Outlook 中查看 Hotmail 电子邮件，方法是创建一个 Hotmail 文件夹，然后关联该文件夹指向 Hotmail Web 站点的 Web 视图。 ① 在视图菜单上，单击文件夹列表以打开文件夹列表。 ② 右击 Outlook ，然后单击新建文件夹。将该文件夹命名为 Hotmail ，然后单击确定。现在，你的“文件夹列表”应该包含一个 Hotmail 邮件项目文件夹。 ③ 在“文件夹列表”中，右击 Hotmail 文件夹，然后单击属性。 ④ 在主页选项卡上的地址框中键入 http://www.hotmail.com 。 ⑤ 单击以选择显示该文件夹的默认主页，然后单击确定。现在，当你在“文件夹列表”中单击 Hotmail 文件夹时，将看到用来登录到你的帐户的选项。你可以通过将 Hotmail 文件夹拖到 Outlook 栏来向 Outlook 栏中添加 Hotmail 文件夹快捷方式。
Q湖南·尚海燕:最近使用了电脑迷共享空间客户端foxy，发觉很好用，由于C:盘空间有限，我想把下载目录设置到其他的分区应该如何操作？我想开机的时候自动启动foxy，应该怎么操作呢？
A可点击右下角的“齿轮”图标，在设置对话框中的“下载目录”和“临时目录”中可以设置对应的目录。出于安全的考虑，该软件设计的时候禁止将下载目录设置为磁盘的根目录，必须选择指定的目录，比如E:\download。如果你想开机的时候自动启动foxy，在设置对话框中选择“开机时启动”和“启动后最小化到任务栏”。
Q宁夏·王琦:我刚刚安装使用Vista5384简体中文版系统，可是我却无法使用QQ,QQ能够安装在新系统里就是无法登陆。每次登陆都提示说：“由于你存储本地消息密码的文件丢失，你的聊天记录将会失去，是否将你的聊天记录备份？”无论我点是或否都无法连接上QQ服务器，请问这个问题该如何解决？
A这是由于当前用户没有对QQ安装目录的控制权限所造成的。右键单击该目录，然后选择“属性”，在属性中选择“修改”即可。
Q南京·孙岳刚:我申请了一个MSN Messenger账号（类似abc＠msn．com），为什么我在别的邮箱给这个地址发送邮件时总是不成功？
A默认情况下，如果你没有激活申请的MSN账号（以msn.com为域名）就无法启用免费邮箱服务，你可以在MSNMessenger中单击“文件→转到→MSN主页”，然后在打开的页面中登录，再按照向导激活邮箱即可。
Q陕西·许文娟:我安装了3721上网助手2008，但还是经常会弹出信使服务的窗口，请问这是什么原因？
A这是因为你没有设置上网助手的“拦截信使服务”功能。具体的设置方法：在IE工具栏中依次单击“上网助手→广告拦截设置”命令，在打开的界面中勾选“拦截Windows信使广告”复选框，最后单击“确定”按钮即可。
Q山东·李军山:我在使用Windows Media Player 9观看双音轨电影时，无法切换左、右声道而且总是有重音，请问该如何解决？
A你可以通过第三方插件来解决问题。从http://www.shooter.com.cn/?softid=mmswitch下载插件并安装到系统中，然后就可以在“播放”菜单中选择左、右声道了。
Q广东·钱锋:我使用Windows XP SP2自带的IE浏览器，为什么每次退出IE后，IE临时文件夹便被清空，而我也没安装其他类似于优化的软件。请问这是什么原因？
A这可能是由于IE选项中设置关闭后自动清除临时文件夹的原因。单击IE主窗口菜单“工具/Internet 选项”，在打开的窗口中选择“高级”选项卡，然后在“安全”区中找到并取消选择“关闭浏览器时清空Internet临时文件夹”选项，最后单击“应用/确定”即可。
Q珠海·鲍春艳:我的这台电脑装的是Windows XP，最近在msconfig启动项中发现了一个名为“dumprep 0-k”的项目，请问它是做什么的?如何才能删除呢?
A这个启动项的作用是用来向微软汇报错误的，大家在使用Windows XP或2003时，当遇到非法操作的时候，系统总会问你是否发送错误报告给微软，以便微软解决问题。实际上并没有什么坏处，但如果你想关闭它，可以进入“控制面板”，选择[系统]→[高级]→[错误报告]，选择“禁用错误汇报”选项即可取消错误汇报，这样msconfig启动中相应的项也自动消失了。
Q江西·张卫伟:重新安装系统后，我发现很多游戏都不能玩了，就连Flash也打不开了，系统提示:系统文件出错，找不到所需的.dll文件DDRAW.Dll文件。请问应该如何恢复它呢?
A显然故障是由于DDRAW.Dll文件出错或者丢失造成的，该文件是DDRAW的加速程序，而DDRAW是DirectX的重要组成部分，游戏必须依靠它才可以正常运行。所以我们只要重新安装一下DirectX一般就可以解决问题了。
Q广东·李佳:最近我发现有些文件夹中有Thumbs.db这个文件，后来慢慢发现它一般只出现在有图片的文件夹中，而且图片如果越多它也随着变大。请问它是不是什么病毒呀，如何删除掉它呢?
A这是查看缩略图所产生的缓存文件，你一定是使用缩略图的形式查看图片文件了，所以才会出现这个文件，这是正常的表现，并不是什么病毒。如果想它不出现可以进入“控制面板”，打开文件夹选项→查看，在高级设置中将“不缓存缩略图”选项选择上就OK了。另外如果将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”和“不显示隐藏的文件和文件夹”选择上，那么Thumbs.db文件你也就看不到了，但这只是隐藏了它而已，实质它还是存在的。
Q安徽·高山:我安装了Windows Vista系统，装好后其他都很正常，但Outlook Express却不能启动。上网也正常。 IE是6.0的，启动Outlook Express出现提示：无法启动Outlook Express，Outlook Express需要Outlook Express 4.01或更高版本。我重装Office Vista也没用，IE却不能重装。请问该如何解决呢？
A从错误现象来看，是Outlook Express没有正确安装所致，与Office Vista无关。可以使用控制面板下的“添加或删除程序”中的“添加/删除Windows组件”选项来卸载并重新安装Outlook Express。
Q山东·王剑国:我知道在“HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\TypedUrls”中，删除右侧窗格中的所有“url+数字”项，即可把IE这些键全部删除掉。但是，这样做未免太麻烦了。请问，有什么方法快速清除IE地址栏的访问记录？
A：利用注册表的删除功能，就完全可以轻松解决这个问题。在注册表中选择“TypedURLs”分支并执行“导出”操作，接着，用记事本打开导出的reg文件，在其中的“[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\TypedURLs]”语句前加“-”符号，即改成:[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\TypedURLs]。完成修改并保存文件后，以后要删除TypedURLs下的所有键，只须双击此reg文件即可。
Q山东·蒋启明:Word软件中有很多不同的下划线，请问它们都代表什么意思呢？
A1.红色或绿色波形下划线
当自动检查拼写和语法时，Word用红色波形下划线表示可能的拼写错误，用绿色波形下划线表示可能的语法错误。右键单击红色波形下划线上的文字，Word将给出更正建议。
2.电子邮件标题的红色波形下划线
Word会自动检查电子邮件标题中的姓名，将它与Outlook Express通讯簿中的名字相比较。如果有多个名字与你键入的名字相匹配，则会在键入的名字下出现红色下划线。
3.蓝色波形下划线
Word使用蓝色波形下划线标明不一致格式的可能实例。
4.蓝色、紫色或其它颜色的下划线
默认情况下，超链接显示为带蓝色下划线的文本。使用过的超链接显示为紫色。
5.红色或其它颜色的单下划线或双下划线
默认情况下，使用“修订”功能后，新插入的文本将带有下划线标记。在文档页面的左侧或右侧可能显示有竖线，它用来标记“修订行”。
6.紫色点下划线
智能标记以紫色点下划线的形式出现在文本的下方。在Word中可以使用智能标记来执行操作，这些操作通常是需要使用其它程序来执行的。
Q江苏·张宏明:我有大量 Word 文档，想把它们合并到一个文档中，但是复制粘贴太慢了，有没有方法能快速合并？
A首先将要合并的多个 Word 文档存放到同一个文件夹中，然后新建一个空白文档，在菜单中选择“插入 → 文件”，在弹出的“插入文件”窗口中选择上述文件夹，然后用鼠标拖动选择全部文件（或者使用“ Ctrl+A ”快捷键），最后单击“插入”按钮即可完成所有文档的合并。
Q沈阳·李鹏:我用的是 Word 2000 ，我发现每次从 Word 2000 上复制内容粘贴到记事本、邮件、 QQ 对话框等地方时，中文引号（“”）都会变成英文的引号（ "" ），令人十分烦恼。怎样解决这个问题？
A这是Word 2000 的一个 Bug ，在 Word XP 中该问题已经得到解决，建议升级到 Word XP 。如果你无法升级到 Word XP ，可以将 Word 文档另存为文本文件，用记事本或写字板等其它程序来打开，然后复制上面的内容，中文引号就不会变成英文引号。
Q新疆·马东:我使用的是Windows XP系统，前段时间我安装了Office 2000（安装过程一切顺利），现在打开Word时总是提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC”，但Word也能正常启动，请问这是什么原因？
A你的Word程序在编辑文档时，加载了一个自动运行的宏（AUTOEXEC），从而出现了这种情况。你可以这样来解决：在Word工具栏下打开“模板和加载项”栏，在里面会多出一项“xxx.dot”，这就是自动加载的宏，你只需要按照完整路径将它删除即可。
Q厦门·孙国庆:我在Word文档中键入一个E-mail地址时，Word自动将它转换为一个超链接，影响编辑效率。请问能否不让Word将E-mail地址自动转换为超链接？
A你可以关闭Word中的自动将Internet及网络路径替换为超链接的功能：在“工具”菜单上点击“自动更正选项”命令，然后单击“键入时自动套用格式”选项，在“键入时自动替换”下，取消“Internet及网络路径替换为超链接”复选框即可。
Q西藏·王冉冉:在安装了Windows XP的计算机上，即使网络连接和共享设置正确(如IP地址属于同一子网，启用了TCP/IP上的NetBIOS，防火墙软件没有禁止文件共享需要的 135、137、138、139等端口)，使用其他系统(包括Windows 9X/Me/2000/XP等)的用户仍然无法访问该计算机。我们应该怎样解决这一问题呢?
A默认情况下，Windows XP的本地安全设置要求进行网络访问的用户全部采用来宾方式。同时，在Windows XP安全策略的用户权利指派中又禁止Guest用户通过网络访问系统。这样两条相互矛盾的安全策略导致了网内其他用户无法通过网络访问使用Windows XP的计算机。你可采用以下方法解决。
方法一：解除对Guest账号的限制
点击“开始→运行”，在“运行”对话框中输入“GPEDIT.MSC”，打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→用户权利指派”，双击“拒绝从网络访问这台计算机”策略，删除里面的“GUEST”账号。这样其他用户就能够用Guest账号通过网络访问使用Windows XP系统的计算机了。
方法二：更改网络访问模式
打开组策略编辑器，依次选择“计算机配置→Windows设置→安全设置→本地策略→安全选项”，双击“网络访问：本地账号的共享和安全模式”策略，将默认设置“仅来宾—本地用户以来宾身份验证”，更改为“经典：本地用户以自己的身份验证”。
现在，当其他用户通过网络访问使用Windows XP的计算机时，就可以用自己的“身份”进行登录了(前提是Windows XP中已有这个账号并且口令是正确的)。
当该策略改变后，文件的共享方式也有所变化，在启用“经典：本地用户以自己的身份验证”方式后，我们可以对同时访问共享文件的用户数量进行限制，并能针对不同用户设置不同的访问权限。
不过我们可能还会遇到另外一个问题，当用户的口令为空时，访问还是会被拒绝。原来在“安全选项”中有一个“账户：使用空白密码的本地账户只允许进行控制台登录”策略默认是启用的，根据Windows XP安全策略中拒绝优先的原则，密码为空的用户通过网络访问使用Windows XP的计算机时便会被禁止。我们只要将这个策略停用即可解决问题。
Q浙江·夏天:我在Windows XP的IE中下载 ZIP压缩文件时，没有出现“下载对话框”，而是直接打开了ZIP文件。请问，这是什么原因?
A第一次下载ZIP文件时，如果清除下载对话框中“打开此类文件前始终询问”项的复选框，则可能会出现此情况。因为如果这样做，则此类文件会自动放在“Temporary Internet Files”文件夹中，并自动使用与此文件类型关联的程序打开。因此，不会出现下载对话框。
解决的方法是:双击“控制面板”中的“文件夹选项”图标，在打开的窗口中单击切换到“文件类型”选项卡，单击选中列表中的ZIP文件。接着单击“高级”按钮，在弹出的窗口中选中“下载后确认打开”项的单选框即可。
Q广州·李媛媛:最近不知道什么原因，我只要使用Outlook Express发送完邮件后，系统自带的ADSL连接便会自动挂断。请问该如何解决？
A这可能是因为你的Outlook Express设置的原因。打开Outlook Express，然后单击菜单“工具/选项”，选择“连接”选项卡，检查“完成发送和接收后挂断”选项是否选中，如果选中的话，只要将其取消选中即可解决问题。
Q宁夏·张丽红:我在使用淘宝旺旺时，每次点击朋友们发来的链接时，总是启动IE浏览器来打开，我想让它默认启用Maxthon浏览器来打开，请问该如何设置？
A打开并登录淘宝旺旺，然后单击窗口下面的“更多/首选项”，然后在打开的窗口中选择“常用选项”，然后再取消选择右侧的“自动选择”项，接下来在下拉列表中选择Maxthon浏览器，或者直接单击后面的“>>”按钮找到Maxthon浏览器对应的应用程序即可。
Q江西·马海燕:使用OE给一个网友发送200MB左右的邮件，发送到一半时，系统提示发生错误，无法发送。自此以后OE就不能正常使用了，总是显示“无法发送邮件”，但没有错误代码。重新启动后虽然可以发送，但是，过一会儿就又不行了，即使清空邮箱、杀毒、重新覆盖仍然如此。应当如何解决?
A为了避免对邮件服务器的滥用、杜绝垃圾邮件和邮件炸弹，通常情况下，邮件系统所允许发送的每个邮件均为2MB~10MB。因此，直接发送高达200MB的邮件时，肯定会出问题。
遇到这种情况时，直接从发件箱中删除那个有200MB附件的邮件就行了。如果OE仍然无法正确工作，可在进入OE后，导出账号、地址簿、邮件等信息，然后，打开Windows资源管理器，将\Microsoft\Outlook Express文件夹中的内容清空。重新进入OE，再导入信息就行了。