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近年来，营业部网点柜台排队现象有增无减，愈演愈烈，个中原因，纷繁复杂。在欣喜全行业务蓬勃发展的同时，面对因排队导致的客户流失、形象损伤，为查找症结，把握缓解柜面排队现象的有效措施，我们采取书面调查、抽样座谈和现场取证等多种方式，对当前营业网点柜面排队现象进行了专题调查。现将调查情况报告如下：
柜面排队：繁荣背后有隐忧——当前营业网点柜面排队现象调查与分析
【摘 要】
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近年来，营业部网点柜台排队现象有增无减，愈演愈烈，个中原因，纷繁复杂。在欣喜全行业务蓬勃发展的同时，面对因排队导致的客户流失、形象损伤，为查找症结，把握缓解柜面排队现象的有效
【机 构】
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农行湖北省分行营业部个人业务部课题组
【出 处】
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湖北农村金融研究
【发表日期】
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2005年10期
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