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企业劳资人员由于工作的分工以及企业内部人员的更替调整，对劳动争议促裁委员会和人民法院处理劳动争议案件的程序乃至审理等特点不熟悉。随着社会的进步，员工的法律意识逐渐增加，越来越多的员工通过法律的途径解决与企业的劳资纠纷。因此，企业对劳资人员代表企业参与劳动争议仲裁和诉讼活动的能力，要求越来越高。那么，企业劳资人员在企业的劳动争议案件仲裁和诉讼活动巾如何才能当好委托代理人呢？