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目的：以患者为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。方法：在我院康复医学科病房开展优质护理服务活动，废除功能制护理改为责任制护理，实行APN排班，重新修订各班职责、制度、工作流程；务实基础护理，改善护理服务，拓展服务内容；实行能级管理和KPI绩效考核。结果：提高患者对护理工作的满意度。结论：开展优质护理服务活动使护士从真正意义上明确了优质护理的内涵，提高了护理质量和患者满意度，值得推广。