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克罗斯比认为，质量成本与其说是一项评估指标，毋宁说是一种被大家认可的衡量制度。通过一度，得出企业一段时间内因未能一次成功而付出的代价，和为确保第一次就成功所花费的代价，二者之和即为质量成本。通过质量成本的计算，引起管理层的重视，从而针对问题的轻重缓急制订纠正措施，求得质量改进。
浅析克罗斯比的质量成本理论及其应用
【摘 要】
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克罗斯比认为，质量成本与其说是一项评估指标，毋宁说是一种被大家认可的衡量制度。通过一度，得出企业一段时间内因未能一次成功而付出的代价，和为确保第一次就成功所花费的代价，二
【机 构】
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上海英格索兰压缩机有限公司
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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1997年3期
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