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本文运用粗糙集工具对顾客评价表进行了分析与挖掘,提取了隐含在决策表中的一些关联规则,从规则的支持度、确定性、相对覆盖性、及稳定性方面进行了重点讨论,并对于规则的敏感度与正确性进行了阐述。结果表明,基于粗糙集的数据挖掘方法不仅可以获取客观有效的关联规则,而且还可作为商业营销部门辅助决策的重要依据和有力工具。