“赢”在差异化营销策略

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  相识高学军女士,是在2008年10月大连举行的一次高端金融博览会上,云集了很多来自国内外的专家学者,保险业内也来了许多人士来学习,其中首创安泰人寿大连分公司的保险代理人,给笔者印象尤其深刻,他们谦虚好学,热情敬业。
  高学军女士更是其中的佼佼者,她在新闻行业多年的从业经历,迅速拉近了我们彼此交流的距离。
  十年前,高学军还是一位资深新闻工作者,因为爱人工作调动的缘故,她从另外一个城市来到了陌生的大连,偶然的机遇,她参加了保险公司举行的个人创业说明会,保险行业广阔的发展前景及无限的个人提升平台,让高学军怦然心动,她放弃了曾经令人艳羡的职业光环,一切从零点起步。
  十年的创业历程,从最初对保险业的懵懵懂懂,成长为一名经验丰富的业务总监、高学军女士伴随大连保险业的跨越发展共同成长,获得了世界华人寿险铜龙奖,美国MDBT资格会员等业内至高荣誉,所辖营销团队至今已拥有百余名营销精英。
  高学军坦言,在这个行业里,她重新找到了人生的新坐标。
  在她看来,保险行业充满激情和挑战的魅力,走过泥泞与荆棘的收获是那么令人喜悦,在与笔者短暂的交流中,她非常希望能把多年来的从业心得经验与事业伙伴们进行分享,-让伙伴们从中领悟展业营销的关键点,不断实践,获得展业经验与能力的飞速进步。
  (王纲)
  
  保险营销是一门艺术,创造性的劳动。它需要的不仅是创新精神,更需要有谋略,有策略,因为不同于其他职业,是可以通过现成的法则,固定的程序和老套的方法就可以达成目标的。因为寿险行销的产品是看不见摸不着,更不为大多数人所熟识的条款,特别是销售对象是不易把握,千人千面的各种人群。那么就要尝试针对市场及客户的特点,建立适合团队经营的营销策略,是打开通向每一个市场,每一个客户的金钥匙,更是协助员工不断寻找拜访各种客户的理由。
  
  亲子活动——“润物细无声”
  
  犹太人的经商之道:“女人和孩子的钱是最好赚的。”而女人和孩子大多数是较感性的,所以针对这一群体,我们团队每年会组织两三次的亲子活动,夏令营,冬令营,特训营,同时,我们还精心设计了很多主题活动,如《智慧360》,《弟子规》、《拓展训练》,《趣味运动会》,《赏识教育》,亲子沙龙等等,与家长们交流教子之道,培养孩子的合作能力,独立自主能力,养成良好的生活习惯,家长亲身参与亲子活动,增进了父母和孩子之间的沟通和交流,让孩子懂得感恩,让父母与孩子共同成长。
  而每次活动我们都是为客户(或准客户)提供附加值服务的,得到客户极大的肯定和认可,对我们大加赞赏和信任,某种程度就等于协助员工完成了与客户的接触关,并达到了“润物细无声”的拜访效果,接下来参加我们的理财讲座或为我们转介绍便是顺理成章,水到渠成的事了。
  
  读书会——“功夫在诗外”
  
  寿险营销也是高级的经商活动,而经商的最高境界“在商不言商,功夫在诗外。”而这特别的功夫并非一日之寒,是需要日积月累厚积薄发的,作为保险代理人,是不能只会谈保险,其他知识或资讯全然不知或知之甚少,那么只能是路越走越窄,越走越累的。作为团队长,我在团队经营中一直倡导“快乐营销”的理念,努力创造学习型团队,引导员工兴趣,激发每个员工学习潜能,营造爱学习,不断提升自身素质的学习氛围,如设立职场“读书角”,奖励书籍,参加公司以外的培训,外请讲师,广泛涉猎不同领域,扩大视野范围,同时也能去影响我们的客户(准客户),鼓励员工为客户送观念,送精神食粮,例如我们提倡送给客户的两本书《留出过冬的粮食》
  《暖财安生》,反响都很不错,组织客户办了读书会,针对书籍内容和现实与客户共同探讨如何去规划美满人生,客户参与度极高,之后便会有部分客户邀请我们帮助他们去做财务规划,我们的营销工作也变被动为主动。
  
  现金流游戏——“人生如戏。戏如人生”
  
  《现金流》游戏是一套开发人们财商实用性很强的游戏,由台湾人设计,主要根据那套畅销书《穷爸爸,富爸爸》改编成沙盘型游戏,一般是4-6人一组,每组都有银行家,有各种各样的职业选择,并且每人都有一张资产负债表,然后分别在象征人生跑道的画面去演绎自己的轨迹,买股票,卖房子,经商,成家立业,消费,做慈善等等人生体验,不同的选择都有不同的人生结局。游戏的过程中,可以学会分析哪些是资产,哪些是负债。如何为自己创造被动式收入,如何使自己能达到财务自由,我们团队里每个主管都会操作这个游戏,经常带员工或客户利用周末时间一起玩,或者到客户家里进行,协助企业员工玩,每次都需要3,4个小时,娱乐的同时又增进了理性交流,引导参与者开启理财和保障意识,并适度适时渗透保险的正确观念。
  
  女性修养课堂——“桃李不言,下自成蹊”
  
  秀外慧中,知识合一是大多数知识女性的共同追求。而女性的魅力是内外兼得,正所谓“短期魅力靠包装,长期魅力靠修养。”如今的女性不仅在社会中有一席之地,在家庭中也常常是决策者,特别是在理财方面,大多数女性是最后拥有决定权的,针对女性的需要和兴趣点,我们举办了“色彩人生”女性色彩学讲座,“三·八”妇女节的女性心理按摩,女性心灵禅修等等活动,极大满足了女性朋友的心理需求,继而对我们公司,团队及员工产生认同感,在这些女性朋友当中,有很多成为忠诚的客户,还有一些成为我们部门的事业伙伴,并很快融入团队,成为优秀员工。
  
  企业内训——“醉翁之意不在酒”
  
  对企业而言,“培训永远是给予员工最大的福利”。而许多企业,特别是服务行业,在员工培训方面是比较薄弱的,很多企业没有设立自己的培训部门。而对于我们这样在保险公司已有十年的受训经历,又一直做讲师的保险从业人员,在培训和训陈员工方面具备丰富的经验,做起来比较游刃有余。所以,我们利用特有的自身优势,为企业设计一些课程,包括沟通技巧、商务礼仪客户开发,电话技巧,拒绝处理、团队建设,心态调整,经过这样的交流与合作,我们所服务的企业最终也会成为我们的团队或个险的客户,对我们信任而尊重,经营企业客户,并把他们作为职团开拓的市场,是非常有成就感的,有很多高额保单也都是在这里产生的。
  高学军总结:随着保险业的快速发展,行业内的竞争愈发激烈,保险业的竞争也可说是营销服务的竞争,“人无我有,人有我能,人新我优,人优我转。”这是差异化营销的精髓所在,而且在运作过程中,作为团队长要有远见,有格局,因为“思路决定出路,格局决定结局”,不要只图眼前小利,更不要急功近利。寿险营销是一项长期永续经营的爱心事业,要不断地结合市场环境,客户需求及公司发展,团队特点来适时调整营销策略,才能赢得市场,赢得客户,赢得未来。
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