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摘要：电力企业在营销的过程中，会存在各种各样的风险，电费风险就是其中之一，产生电费风险的原因有很多，比如抄表过程中产生误差、核算过程中出现误差、电费自身存在的安全因素等。本文首先介绍了电力营销的定义，其次分析了电力营销过程电费风险管理分析；最后探讨了电费风险管理措施，仅此提供借鉴。
关键词：电力营销；电费风险；管理分析
目前我国的电力企业都已经进入到激烈的市场环境竞争中，在这一环境要想取得良好的经济效益以及社会效益，营销是其必须要采取的措施，但是在营销过程中，存在着非常多的风险，如果不采取有效的措施，对其进行管理，电力企业将会产生非常大的损失。
1、电力营销概述
电力营销是电力企业为了实现利益回收，通过向用户提供电力资源及电力服务，收取经济收入的过程，是保证供电企业健康、可持续发展的基础，也是电力事业运行的前提。但是，在实际的电力运行与管理过程中，电力企业在开展电力营销的过程中，并不能回收全部经济利益，出现用户拖欠电费的问题，给电力回收工作带来了一定的难度，阻碍了电力企业运行管理工作的开展，也限制了电力事业的进一步发展。随着电费拖欠的增多，电费风险管理的难度也不断加大。因此，要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系，有效控制电费风险，确保电力企业运行管理工作正常开展，进而促进电力事业的发展。
2、电力营销全过程电费风險管理分析
电力企业营销的重点就是电能，而且在营销过程中存在的最大的风险也就是电费，电费作为电力企业重要经济收入，对其进行风险管理十分必要。在此，笔者将从分析方法，构成风险因素两大方面来对电费风险管理进行分析。
2.1分析方法
虽然电力企业在营销的过程中，电费风险相对来说十分单一，但是造成电费风险的因素却非常多，而不同因素引起的电费风险会给电力企业带来相对应的损失，所以电费风险管理十分必要，在对进行管理时，应该找到分析电费风险的合适的方法，但是需要注意的是，因为造成电费风险的因素比较多，所以不能单纯的使用一种方法，否则将会影响分析结果。在电费风险分析时，应该根据客户群来选择分析方法，在此基础上，选择科学合理的管理方法。虽然分析电费风险的方法比较多，但是被广泛使用的有风险图分析法，因为利用该方法相关人士能够明显的看出风险走势，总结出规律，除了这个方法之外，比较常用的还有层次分析法、情境分析法等。
2、构成电费风险因素
从电力企业营销因素角度来说，构成电费风险因素主要有四种，第一种是电费安全风险，第二种是业务拓展风险，电力企业在扩展业务时，需要签订合同，有些项目还需要审核等，这些环节都有可能存在风险，进而给电力企业造成消极影响；第三种是现场服务风险，在因为我国电力企业营销人员服务意识淡薄，所以在服务过程中非常容易出现问题，引起客户的不满，进而造成损失；第四种是自动化系统风险，虽然电力企业几乎都应用了自动化设备，但是自动化设备也存在着误差，误差过大即会造成电费风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。
从电费风险状态角度来说，构成电费风险因素主要有以下几种：第一，电费核算风险，这主要是由电费核算人员造成，有些核算人员并没有对用户使用的电量进行仔细的核算，只是凭借着经验来核查，进而造成电费风险；第二，电表抄表风险，这主要是抄表人员的责任，抄表人员没有仔细的核对电表数据，所以产生数据误差，进而出现少收取电费的现象；第三，电费收费风险，电费回收人员没有及时回收电费，影响了供电企业电费的使用；第四，电费欠费风险，有些重点客户因其企业遇到困难无法及时缴费，有些客户恶意拖欠电费，严重影响了供电企业正常运行；第五，电费专业管理风险，既在电力营销期间，因为管理方面的原因或者电力营销制度方面的缺陷，导致电费风险，最终影响了电力企业的发展。
无论从哪个角度来说，我国电力企业在营销过程中，都存在着电费风险，这些风险都不同程度的造成了电力企业的损失，因此加强风险管理非常重要。
3、电力营销全过程中电费风险的控制
针对目前我国电力企业在电力营销过程中存在的电费风险，我们应当根据电力风险产生的具体原因，采取有针对性的控制策略，从多方面进行管理措施调整，建立健全电力营销全过程中的企业内部控制体系、电力市场保障机制和相关的管理体系，确保电力营销全过程中电费能够及时、合法、足额地回收。为此，可以从以下几个方面抓起：
3.1建立健全制度建设与组织建设，规范电费风险管理行为。电力企业面对电费回收的复杂形势，应当从完善内部制度建设与组织建设做起，做好基础防护，构建电力营销全过程中的“风险防线”，将各部门的风险控制、企业成本控制职能部门的风险控制、企业财务管理部门的风险控制、电费审计部门的风险控制相结合，建立科学的、系统的、规范的电力营销全过程电费风险管理体系。
3.2建立电费内控责任制度，全面落实电费管理措施。电力企业要落实电费风险管控的责任，做到权责明确，充分发挥操作人员与管理人员的积极性与主动性，从而合理规避电费风险。具体说来，应健全电费内控批准和报告制度，合理量化电费指标，落实市场终端责任人的管理责任，并建立电费回收人员的业绩考评制度，使电费管理岗位之间相互配合、相互制约、相互促进，强化电费风险管理人员的责任意识，落实电费管理制度。
3.3强化电费回收管控能力，维护电力市场的良性运作。针对目前电力营销过程中存在的电费缴纳途径狭窄的问题，电力企业应合理拓宽缴费渠道，为用户进行缴费提供方便，减少电费回收阶段的风险。电力企业可以采取建立网络终端，或与银行加强合作，开展银行实时缴费业务，以减少电费拖欠的风险。由于一些地方政府为了保证一些用电企业的生产不中断，不允许对这些用户停止供电，即使这些用户存在着违反商业行为等问题。因此，要加强与政府相关管理部门的沟通，及时反映这些企业的欠费情况，迫使这些企业能够主动缴费，减少电费风险。此外，电力企业应合理运用法律手段，提高自身的维权意识，引入法律援助机制，减少电费回收损失。
3.4建立电费风险控制评价标准，电费风险控制效果如何，需要能够进行评价，所以评价标准一定要细致而且能够量化，这样才能便于评价，在评级标准中，不可缺少的就是控制目标，也就是风险控制的最终目标，在这一项中企业还要设置其他项目，比如影响目标实现的因素以及相应的改进措施，这样才能提出风险控制的客观性与科学性，也能够体现出风险控制的价值。
4、结语
综上所述，可知在电力营销全过程中，几乎每一个环节都存在着风险，电费风险使其存在的典型风险，几乎贯穿整个电力营销始终，所以需要重点对其进行管理，首先，采用科学合理的风险分析方法，之后有针对性的采取措施，将电费风险控制在可以接受的范围内。
参考文献：
[1]翁朝敏.采用项目化标价催费促进电费回收[J].大众用电.2008（11）
[2]荀华光.关于电费收缴存在的风险及防范措施的分析[J].中国新技术新产品.2008（14）
[3]周晖，王毅，王玮，李涛，杨红.市场条件下电力客户欠费预警模型[J].中国电机工程学报.2008（22）
[4]文理，孙超平，杨正道.试析我国风险管理的理论研究和应用现状[J].科技导报.2003（10）
关键词：电力营销；电费风险；管理分析
目前我国的电力企业都已经进入到激烈的市场环境竞争中，在这一环境要想取得良好的经济效益以及社会效益，营销是其必须要采取的措施，但是在营销过程中，存在着非常多的风险，如果不采取有效的措施，对其进行管理，电力企业将会产生非常大的损失。
1、电力营销概述
电力营销是电力企业为了实现利益回收，通过向用户提供电力资源及电力服务，收取经济收入的过程，是保证供电企业健康、可持续发展的基础，也是电力事业运行的前提。但是，在实际的电力运行与管理过程中，电力企业在开展电力营销的过程中，并不能回收全部经济利益，出现用户拖欠电费的问题，给电力回收工作带来了一定的难度，阻碍了电力企业运行管理工作的开展，也限制了电力事业的进一步发展。随着电费拖欠的增多，电费风险管理的难度也不断加大。因此，要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系，有效控制电费风险，确保电力企业运行管理工作正常开展，进而促进电力事业的发展。
2、电力营销全过程电费风險管理分析
电力企业营销的重点就是电能，而且在营销过程中存在的最大的风险也就是电费，电费作为电力企业重要经济收入，对其进行风险管理十分必要。在此，笔者将从分析方法，构成风险因素两大方面来对电费风险管理进行分析。
2.1分析方法
虽然电力企业在营销的过程中，电费风险相对来说十分单一，但是造成电费风险的因素却非常多，而不同因素引起的电费风险会给电力企业带来相对应的损失，所以电费风险管理十分必要，在对进行管理时，应该找到分析电费风险的合适的方法，但是需要注意的是，因为造成电费风险的因素比较多，所以不能单纯的使用一种方法，否则将会影响分析结果。在电费风险分析时，应该根据客户群来选择分析方法，在此基础上，选择科学合理的管理方法。虽然分析电费风险的方法比较多，但是被广泛使用的有风险图分析法，因为利用该方法相关人士能够明显的看出风险走势，总结出规律，除了这个方法之外，比较常用的还有层次分析法、情境分析法等。
2、构成电费风险因素
从电力企业营销因素角度来说，构成电费风险因素主要有四种，第一种是电费安全风险，第二种是业务拓展风险，电力企业在扩展业务时，需要签订合同，有些项目还需要审核等，这些环节都有可能存在风险，进而给电力企业造成消极影响；第三种是现场服务风险，在因为我国电力企业营销人员服务意识淡薄，所以在服务过程中非常容易出现问题，引起客户的不满，进而造成损失；第四种是自动化系统风险，虽然电力企业几乎都应用了自动化设备，但是自动化设备也存在着误差，误差过大即会造成电费风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。
从电费风险状态角度来说，构成电费风险因素主要有以下几种：第一，电费核算风险，这主要是由电费核算人员造成，有些核算人员并没有对用户使用的电量进行仔细的核算，只是凭借着经验来核查，进而造成电费风险；第二，电表抄表风险，这主要是抄表人员的责任，抄表人员没有仔细的核对电表数据，所以产生数据误差，进而出现少收取电费的现象；第三，电费收费风险，电费回收人员没有及时回收电费，影响了供电企业电费的使用；第四，电费欠费风险，有些重点客户因其企业遇到困难无法及时缴费，有些客户恶意拖欠电费，严重影响了供电企业正常运行；第五，电费专业管理风险，既在电力营销期间，因为管理方面的原因或者电力营销制度方面的缺陷，导致电费风险，最终影响了电力企业的发展。
无论从哪个角度来说，我国电力企业在营销过程中，都存在着电费风险，这些风险都不同程度的造成了电力企业的损失，因此加强风险管理非常重要。
3、电力营销全过程中电费风险的控制
针对目前我国电力企业在电力营销过程中存在的电费风险，我们应当根据电力风险产生的具体原因，采取有针对性的控制策略，从多方面进行管理措施调整，建立健全电力营销全过程中的企业内部控制体系、电力市场保障机制和相关的管理体系，确保电力营销全过程中电费能够及时、合法、足额地回收。为此，可以从以下几个方面抓起：
3.1建立健全制度建设与组织建设，规范电费风险管理行为。电力企业面对电费回收的复杂形势，应当从完善内部制度建设与组织建设做起，做好基础防护，构建电力营销全过程中的“风险防线”，将各部门的风险控制、企业成本控制职能部门的风险控制、企业财务管理部门的风险控制、电费审计部门的风险控制相结合，建立科学的、系统的、规范的电力营销全过程电费风险管理体系。
3.2建立电费内控责任制度，全面落实电费管理措施。电力企业要落实电费风险管控的责任，做到权责明确，充分发挥操作人员与管理人员的积极性与主动性，从而合理规避电费风险。具体说来，应健全电费内控批准和报告制度，合理量化电费指标，落实市场终端责任人的管理责任，并建立电费回收人员的业绩考评制度，使电费管理岗位之间相互配合、相互制约、相互促进，强化电费风险管理人员的责任意识，落实电费管理制度。
3.3强化电费回收管控能力，维护电力市场的良性运作。针对目前电力营销过程中存在的电费缴纳途径狭窄的问题，电力企业应合理拓宽缴费渠道，为用户进行缴费提供方便，减少电费回收阶段的风险。电力企业可以采取建立网络终端，或与银行加强合作，开展银行实时缴费业务，以减少电费拖欠的风险。由于一些地方政府为了保证一些用电企业的生产不中断，不允许对这些用户停止供电，即使这些用户存在着违反商业行为等问题。因此，要加强与政府相关管理部门的沟通，及时反映这些企业的欠费情况，迫使这些企业能够主动缴费，减少电费风险。此外，电力企业应合理运用法律手段，提高自身的维权意识，引入法律援助机制，减少电费回收损失。
3.4建立电费风险控制评价标准，电费风险控制效果如何，需要能够进行评价，所以评价标准一定要细致而且能够量化，这样才能便于评价，在评级标准中，不可缺少的就是控制目标，也就是风险控制的最终目标，在这一项中企业还要设置其他项目，比如影响目标实现的因素以及相应的改进措施，这样才能提出风险控制的客观性与科学性，也能够体现出风险控制的价值。
4、结语
综上所述，可知在电力营销全过程中，几乎每一个环节都存在着风险，电费风险使其存在的典型风险，几乎贯穿整个电力营销始终，所以需要重点对其进行管理，首先，采用科学合理的风险分析方法，之后有针对性的采取措施，将电费风险控制在可以接受的范围内。
参考文献：
[1]翁朝敏.采用项目化标价催费促进电费回收[J].大众用电.2008（11）
[2]荀华光.关于电费收缴存在的风险及防范措施的分析[J].中国新技术新产品.2008（14）
[3]周晖，王毅，王玮，李涛，杨红.市场条件下电力客户欠费预警模型[J].中国电机工程学报.2008（22）
[4]文理，孙超平，杨正道.试析我国风险管理的理论研究和应用现状[J].科技导报.2003（10）