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《华商报》民生新闻报道，贯穿着“先想到”、“能想到”的理念，发生了看得见、感得到的变化，呈现出亮点多、效果显的特色。
一、“先想到”、“能想到”的理念
贵在先想到，贵在能想到。这样的理念，渗透在《华商报》民生新闻报道的字里行间。我国媒体的民生新闻习惯上以2002年江苏电视台“南京零距离”栏目的开播为标志。但《华商报》的民生新闻报道早已先于此而启动了。该报创办之初，就亮出“必须将报纸融入市民心中”的牌子，在各版公开了热线电话和寻呼号码，洞开了面向百姓的大门。1998年夏就开始了“让我们关注中小学教育收费”的系列报道活动，随着时间的推移，这一问题成为万人瞩目的焦点。这类报道中掀起较大波涛的是：2001年12月连续11天开通了“征集2002年市民最关心的‘十件事’项目热线电话”，并设置专栏择要刊出，反映市民呼声，引起市政府重视。效果显著，影响深刻。而“能想到”理念的集中表现，则是在报道中将政府最关心的与百姓最关心的融合起来。一方面，对于国家有关民生问题的大政方针，对于各级政府的相关政策、规定，做到了及时报道，并以通俗易懂的话语与群众喜闻乐见的形式，凸显了物价、医保、购房、再就业、农民工维权等方面与群众生活息息相关的内容，阐释了百姓不易理解、不易领会的部分，同时组织各类活动，使民生问题的有关政策深入人心。另一方面，通过市民热线为政府部门与读者对话搭建起平台，对于困扰百姓的“新三座大山”——“看病难、上学难、房价高”等难题及时披露，均起着下情上达的作用。《华商报》在畅通“上情下达”与“下情上达”的信息渠道上开足马力，发挥了巨大作用，在这里，新闻向着它的本质回归。《华商报》没有囿于“说柴米油盐，道家长里短”的琐碎之中，而是着力构筑政府与人民群众之间的“连心桥”。这就使得“为政分忧，为民解难”的办报原则显得丰满，同时也使 “先想到”与“能想到”的理念更加彰显。
二、看得见、感得到的变化
《华商报》民生新闻报道近几年迈上了一个更高的台阶，其发展变化又折射出《华商报》在整体上向前行进的轨迹。
——量上的拓展与质上的提升，这是看得见、摸得着的显性变化。体现在：
一是视野范围扩大：既立足本地的民生新闻报道，又适当吸纳了国内外有价值的民生新闻，尤其对于我国其他新闻媒体重大民生新闻及时转载、摘编，使这方面信息没有出现明显的缺位。
二是内容涉及到民生的方方面面，形成“民生信息流”：提供了人民群众衣食住行的原生状态，反映了其中困难者生活的酸甜苦辣，传递了他们的殷切愿望与内心呼声，征询了他们对于解决问题的建言与妙方，引导他们改变某些不健康或亚健康的生活习惯与方式，展现了他们日常生活中的高尚情操与传统美德。
三是报道数量增大：据我们对该报2007年4月16日至30日半个月A叠报纸的粗略统计：民生新闻共发266篇，其中民生专版的有75篇。4月30日的民生专版竟然占了两个版页。半个月的平均值是每天17篇多，比前几年明显增多。
四是栏目设置与版面设计的可圈可点之处：2006年改版后的新闻版组中，除了原来与民生新闻相关的专版保留外，又新增了“西安新闻·民生”、“西安新闻·社区”等专版，其他新闻专版也有相当数量的民生新闻；同时，一些反映民生话题的栏目也相继而生，如2004年创办的“生活调查”后来与“民意调查”整合而成的“华商调查”等等，已经成为品牌栏目，在广大受众中留下深刻印象。这些专版、栏目因民生新闻报道而声名鹊起、品牌日显。
五是为平民服务功能增强：对于人民群众求知、求助的事情，只要合理，尽量帮助解决，力求服务到位，将民生新闻报道的功能延伸到媒体的具体行为。如2004年初，与省总工会推出“全省十城市联动 帮下岗工再就业” 活动，影响到省内外，也为下岗工再就业觅来了良机；2004年12月与西安市“清欠办”联合发起建筑市场诚信承诺活动，并在“谁在拖欠农民工‘血汗钱’”栏目开展相应报道，把承诺不欠薪的单位公开见报，为解决拖欠农民工工钱问题办了实事。如果说上面各例都是从大处着眼，而下面则是从小处动手：2007年4月5月间，“碰瓷 不是我的错”的系列追踪报道，2007年5月的《我省15高校招生有变化》，都在提醒着市民、考生。其他如食品鉴别、商品购买等等方面应该注意什么，《华商报》也都在做着必要的提示。这些，体现了该报“不分巨细、不分难易、不能间断、不求回报”的服务精神，在受众中留下难以拭掉的记忆。
六是涌现了一批质量上乘、影响较大的新闻产品：《十年后西安人哪里找水喝》、《暗访废弃输液器》以及“铜川高考移民调查”系列报道、《西安儿童医院医生收红包当场被抓》系列报道、“瓜果蔬菜帮您卖” 专栏等，获得陕西新闻奖；而《副市长暗查“黑三轮”》的摄影作品、《西安宝马彩票案》系列报道，荣膺国家新闻奖项。奖项，则是品牌得到社会认可的一种外在表现。品牌，正是量上拓展与质上提升的逻辑结果，它对报纸的发展有着巨大的驱动力。
——平民情结的加浓以及与人民群众心理的贴近，这是看不见却能感得到的隐性变化。
该报2003年推出的“三轮车夫吕福山为生存维权”的系列报道，2004年对“安乐死”的关注，都充满着“人性与人情”的意蕴。“天天接听电话，期期刊登市民心声”的“市民解忧台”栏目，从开设到运作，贯穿着该报浓郁的平民情结。其帮助弱势群体的爱心在社会上产生了巨大的引导示范作用。2002年对陕南抗洪救灾的报道，气势磅礴，场面宏大。6月25日报道了温总理深入抗洪救灾第一线鼓舞大家战胜洪涝、重建家园动人的一幕。6月月15日的通讯《你们先走，我最后撤——佛坪县岳坝乡党委书记朱显发救人牺牲，葬礼上群众哭成一片》，情真意切，动人心魄。没有强烈的平民情结，是不会发出如此丰富的信息的；没有强烈的平民情结，也不可能采集到诸多催人泪下的第一手材料。2006年7月的“拯救西瓜”系列报道与相关活动，则充分体现了《华商报》想百姓之所想，急百姓之所急的思想情感。参与报道者，如同对待自家事一般的心急如焚与竭尽全力。他们冒着酷暑，不惧艰辛，深入田间地头、瓜果市场，付出巨大努力，推出《拯救西瓜，别让瓜农汗白流》等有影响的篇章。为了帮助群众，他们跑政府部门，跑商家，跑超市，使出了全身解数，有一种不解决问题不罢休的劲头。是什么东西驱使他们乐此不疲？是浓浓的民生情结！情感的变化是《华商报》能发展到今天的重要原因，是核心性变化，本质性变化。
三、亮点多、效果显的特色
——力度。《华商报》对民生问题给予较大力度的关注，并力求问题解决，是其亮点与特色之一。因为一丁点儿问题的解决，也胜过千万个无效的关注。2007年3月19日图片新闻《盲道？迷宫？》，报道了西安南二环一段拐来拐去、扭得像“麻花一样”的盲道，像迷宫似的中看而不中用，引起了社会关注，市长立即做了批示，当天夜间就动工改建，第二天记者跟踪报道了改建情况，第三天又跟踪报道了西安市领导同志察看了城区盲道建设情况，并决定拿出451万元整改的消息。从报道到改建，前后20多小时；从改建一个盲道到对城区其他盲道的整改，也只两天时间。见效之快、效果之好，反映了该报报道的力度之强。其他如对西安道路严重堵车、公共设施屡遭毁坏等等问题的报道，也都形成一定规模并取得相应效果。
——角度。民生新闻角度的新颖可以突破旧的窠臼，给读者带来“别开生面”与“活泼新鲜”的感觉。节庆报道，年年相似，岁岁如此。“三八节”的报道不外乎对德女、才女、业绩赫赫的巾帼英雄展示一番。《华商报》对于“三八节”报道如何突破旧的角度，进行了有益的探索。2005年3月8日，以显要的位置、大量的版面，刊登了该报与省妇联共同组织评选出的10位“陕西十佳儿媳妇”、9名“陕西十佳儿媳妇提名”的名单与她们的典型事迹。新闻中的主人公大都是多重角色：丈夫的好妻子、儿女的好母亲、弟妹的好嫂子、兄姐的好弟媳、同辈媳妇的好妯娌、公婆的好儿媳。《华商报》的报道，一是彰显了锅台边、病榻前、土炕沿，同样可以出女杰的新理念；二是蕴含了构建和谐社会需从和谐家庭切入、而好儿媳妇则是构建和谐家庭的关键的观点。2005年3月的《农民工的妻子们》，将目光移向人们易于忽视的农民工“妻子”族，在观察角度上也有独到之处；“小莉聊天”栏目，将民生新闻与天气预报渗透在一起，闪现着创新的因子。
——深度。该报对于重大新闻，常常通过深度报道，或者同题集中、多篇组合等形式，梳理出其中的因果关系，挖掘出新闻事件背后更深的意义。较典型的是：2002年3月下旬到9月13日，《华商报》对来自山区的环卫工龚德银夫妇进行了历时半年的跟踪报道，前后共发表文字稿与图片20多篇（幅）。龚德银夫妇于当年3月，在西安承包了一个垃圾台。一次清扫垃圾时发现一个被割破的密码箱，里面有1万元现金、30多万元的存折及失主的相关证件。龚德银按照失主名片上的电话，与远在成都的失主取得联系。对方怀疑有诈，让龚德银送来，龚德银亲自到成都原物送还。这一系列报道，引起省有关部门的重视，中央电视台通过《行千里路送万元钱》，将这位普通农民工动人事迹远播到五湖四海。《华商报》没有因新闻已经刊登出去而停下脚步，又循着两个方向进行深度开掘：一个方向是，从朴实的农民工身上切入，由赞扬他们的高尚情操到谈精神文明建设，既带典型意义，又质朴而含义深；另一个方向是，每个三秦儿女都应从自身道德修养上做起，为陕西创造良好的投资环境，《“龚德银”就是投资环境》的评论，立之有据，论之有理，凸显了创造良好投资环境人人有责的主题。像这样开掘较深的报道，多年来在该报一直占有一定比例。
——信度。信度是信誉与品牌的结合体，它是一种无形资源，具有巨大影响力。信度强的新闻媒体所反映的问题大都会给相关部门带来较大的触动。信度的外在表现是市场份额大，自费订阅量高；而其内在表现则是该报巨大的影响力，即其发出的一些报道，发起的一些活动，容易得到社会的密切关注并引发受众相应的行为。《华商报》的报道与发起的相关活动，大都产生了良好的效果：困难者、不幸者、失学者得到救助，受伤者、残疾者、患病者得到医治，孤独者、被遗弃者得到扶养，骨肉分离者、家庭离散者得以团聚，精神沮丧者、内心抑郁者转向健康状态，见义勇为者、勇于创新者、业绩赫赫者得到社会认可与褒奖等等。2005年推出“九月让贫困生梦想成真”系列报道，并与西安慈善协会合作募集了61万元，使190多名贫困生圆了大学梦。这与《华商报》的良好信度所起的作用是分不开的。
新闻媒体可以向人们“告诉什么、告诉为什么”，却无权“让人干什么、不干什么”。但新闻媒体在履行“告诉”职能时的倾向性态度，却能给受众带来影响。而影响的大小与新闻媒体的信度直接相关。从《华商报》对受众巨大的影响力中，我们不难看到该报的信度之强。
世界上找不到没有瑕疵的东西，《华商报》也不例外。当前，民生新闻花开全国，色彩斑斓中难免夹带着枯枝黄叶，同时，内容浅散琐碎，婆婆妈妈，也给民生新闻蒙上一层能感得到的“俗气”。希望《华商报》能够在民生新闻上有更新的突破，取得更好的成果。
一、“先想到”、“能想到”的理念
贵在先想到，贵在能想到。这样的理念，渗透在《华商报》民生新闻报道的字里行间。我国媒体的民生新闻习惯上以2002年江苏电视台“南京零距离”栏目的开播为标志。但《华商报》的民生新闻报道早已先于此而启动了。该报创办之初，就亮出“必须将报纸融入市民心中”的牌子，在各版公开了热线电话和寻呼号码，洞开了面向百姓的大门。1998年夏就开始了“让我们关注中小学教育收费”的系列报道活动，随着时间的推移，这一问题成为万人瞩目的焦点。这类报道中掀起较大波涛的是：2001年12月连续11天开通了“征集2002年市民最关心的‘十件事’项目热线电话”，并设置专栏择要刊出，反映市民呼声，引起市政府重视。效果显著，影响深刻。而“能想到”理念的集中表现，则是在报道中将政府最关心的与百姓最关心的融合起来。一方面，对于国家有关民生问题的大政方针，对于各级政府的相关政策、规定，做到了及时报道，并以通俗易懂的话语与群众喜闻乐见的形式，凸显了物价、医保、购房、再就业、农民工维权等方面与群众生活息息相关的内容，阐释了百姓不易理解、不易领会的部分，同时组织各类活动，使民生问题的有关政策深入人心。另一方面，通过市民热线为政府部门与读者对话搭建起平台，对于困扰百姓的“新三座大山”——“看病难、上学难、房价高”等难题及时披露，均起着下情上达的作用。《华商报》在畅通“上情下达”与“下情上达”的信息渠道上开足马力，发挥了巨大作用，在这里，新闻向着它的本质回归。《华商报》没有囿于“说柴米油盐，道家长里短”的琐碎之中，而是着力构筑政府与人民群众之间的“连心桥”。这就使得“为政分忧，为民解难”的办报原则显得丰满，同时也使 “先想到”与“能想到”的理念更加彰显。
二、看得见、感得到的变化
《华商报》民生新闻报道近几年迈上了一个更高的台阶，其发展变化又折射出《华商报》在整体上向前行进的轨迹。
——量上的拓展与质上的提升，这是看得见、摸得着的显性变化。体现在：
一是视野范围扩大：既立足本地的民生新闻报道，又适当吸纳了国内外有价值的民生新闻，尤其对于我国其他新闻媒体重大民生新闻及时转载、摘编，使这方面信息没有出现明显的缺位。
二是内容涉及到民生的方方面面，形成“民生信息流”：提供了人民群众衣食住行的原生状态，反映了其中困难者生活的酸甜苦辣，传递了他们的殷切愿望与内心呼声，征询了他们对于解决问题的建言与妙方，引导他们改变某些不健康或亚健康的生活习惯与方式，展现了他们日常生活中的高尚情操与传统美德。
三是报道数量增大：据我们对该报2007年4月16日至30日半个月A叠报纸的粗略统计：民生新闻共发266篇，其中民生专版的有75篇。4月30日的民生专版竟然占了两个版页。半个月的平均值是每天17篇多，比前几年明显增多。
四是栏目设置与版面设计的可圈可点之处：2006年改版后的新闻版组中，除了原来与民生新闻相关的专版保留外，又新增了“西安新闻·民生”、“西安新闻·社区”等专版，其他新闻专版也有相当数量的民生新闻；同时，一些反映民生话题的栏目也相继而生，如2004年创办的“生活调查”后来与“民意调查”整合而成的“华商调查”等等，已经成为品牌栏目，在广大受众中留下深刻印象。这些专版、栏目因民生新闻报道而声名鹊起、品牌日显。
五是为平民服务功能增强：对于人民群众求知、求助的事情，只要合理，尽量帮助解决，力求服务到位，将民生新闻报道的功能延伸到媒体的具体行为。如2004年初，与省总工会推出“全省十城市联动 帮下岗工再就业” 活动，影响到省内外，也为下岗工再就业觅来了良机；2004年12月与西安市“清欠办”联合发起建筑市场诚信承诺活动，并在“谁在拖欠农民工‘血汗钱’”栏目开展相应报道，把承诺不欠薪的单位公开见报，为解决拖欠农民工工钱问题办了实事。如果说上面各例都是从大处着眼，而下面则是从小处动手：2007年4月5月间，“碰瓷 不是我的错”的系列追踪报道，2007年5月的《我省15高校招生有变化》，都在提醒着市民、考生。其他如食品鉴别、商品购买等等方面应该注意什么，《华商报》也都在做着必要的提示。这些，体现了该报“不分巨细、不分难易、不能间断、不求回报”的服务精神，在受众中留下难以拭掉的记忆。
六是涌现了一批质量上乘、影响较大的新闻产品：《十年后西安人哪里找水喝》、《暗访废弃输液器》以及“铜川高考移民调查”系列报道、《西安儿童医院医生收红包当场被抓》系列报道、“瓜果蔬菜帮您卖” 专栏等，获得陕西新闻奖；而《副市长暗查“黑三轮”》的摄影作品、《西安宝马彩票案》系列报道，荣膺国家新闻奖项。奖项，则是品牌得到社会认可的一种外在表现。品牌，正是量上拓展与质上提升的逻辑结果，它对报纸的发展有着巨大的驱动力。
——平民情结的加浓以及与人民群众心理的贴近，这是看不见却能感得到的隐性变化。
该报2003年推出的“三轮车夫吕福山为生存维权”的系列报道，2004年对“安乐死”的关注，都充满着“人性与人情”的意蕴。“天天接听电话，期期刊登市民心声”的“市民解忧台”栏目，从开设到运作，贯穿着该报浓郁的平民情结。其帮助弱势群体的爱心在社会上产生了巨大的引导示范作用。2002年对陕南抗洪救灾的报道，气势磅礴，场面宏大。6月25日报道了温总理深入抗洪救灾第一线鼓舞大家战胜洪涝、重建家园动人的一幕。6月月15日的通讯《你们先走，我最后撤——佛坪县岳坝乡党委书记朱显发救人牺牲，葬礼上群众哭成一片》，情真意切，动人心魄。没有强烈的平民情结，是不会发出如此丰富的信息的；没有强烈的平民情结，也不可能采集到诸多催人泪下的第一手材料。2006年7月的“拯救西瓜”系列报道与相关活动，则充分体现了《华商报》想百姓之所想，急百姓之所急的思想情感。参与报道者，如同对待自家事一般的心急如焚与竭尽全力。他们冒着酷暑，不惧艰辛，深入田间地头、瓜果市场，付出巨大努力，推出《拯救西瓜，别让瓜农汗白流》等有影响的篇章。为了帮助群众，他们跑政府部门，跑商家，跑超市，使出了全身解数，有一种不解决问题不罢休的劲头。是什么东西驱使他们乐此不疲？是浓浓的民生情结！情感的变化是《华商报》能发展到今天的重要原因，是核心性变化，本质性变化。
三、亮点多、效果显的特色
——力度。《华商报》对民生问题给予较大力度的关注，并力求问题解决，是其亮点与特色之一。因为一丁点儿问题的解决，也胜过千万个无效的关注。2007年3月19日图片新闻《盲道？迷宫？》，报道了西安南二环一段拐来拐去、扭得像“麻花一样”的盲道，像迷宫似的中看而不中用，引起了社会关注，市长立即做了批示，当天夜间就动工改建，第二天记者跟踪报道了改建情况，第三天又跟踪报道了西安市领导同志察看了城区盲道建设情况，并决定拿出451万元整改的消息。从报道到改建，前后20多小时；从改建一个盲道到对城区其他盲道的整改，也只两天时间。见效之快、效果之好，反映了该报报道的力度之强。其他如对西安道路严重堵车、公共设施屡遭毁坏等等问题的报道，也都形成一定规模并取得相应效果。
——角度。民生新闻角度的新颖可以突破旧的窠臼，给读者带来“别开生面”与“活泼新鲜”的感觉。节庆报道，年年相似，岁岁如此。“三八节”的报道不外乎对德女、才女、业绩赫赫的巾帼英雄展示一番。《华商报》对于“三八节”报道如何突破旧的角度，进行了有益的探索。2005年3月8日，以显要的位置、大量的版面，刊登了该报与省妇联共同组织评选出的10位“陕西十佳儿媳妇”、9名“陕西十佳儿媳妇提名”的名单与她们的典型事迹。新闻中的主人公大都是多重角色：丈夫的好妻子、儿女的好母亲、弟妹的好嫂子、兄姐的好弟媳、同辈媳妇的好妯娌、公婆的好儿媳。《华商报》的报道，一是彰显了锅台边、病榻前、土炕沿，同样可以出女杰的新理念；二是蕴含了构建和谐社会需从和谐家庭切入、而好儿媳妇则是构建和谐家庭的关键的观点。2005年3月的《农民工的妻子们》，将目光移向人们易于忽视的农民工“妻子”族，在观察角度上也有独到之处；“小莉聊天”栏目，将民生新闻与天气预报渗透在一起，闪现着创新的因子。
——深度。该报对于重大新闻，常常通过深度报道，或者同题集中、多篇组合等形式，梳理出其中的因果关系，挖掘出新闻事件背后更深的意义。较典型的是：2002年3月下旬到9月13日，《华商报》对来自山区的环卫工龚德银夫妇进行了历时半年的跟踪报道，前后共发表文字稿与图片20多篇（幅）。龚德银夫妇于当年3月，在西安承包了一个垃圾台。一次清扫垃圾时发现一个被割破的密码箱，里面有1万元现金、30多万元的存折及失主的相关证件。龚德银按照失主名片上的电话，与远在成都的失主取得联系。对方怀疑有诈，让龚德银送来，龚德银亲自到成都原物送还。这一系列报道，引起省有关部门的重视，中央电视台通过《行千里路送万元钱》，将这位普通农民工动人事迹远播到五湖四海。《华商报》没有因新闻已经刊登出去而停下脚步，又循着两个方向进行深度开掘：一个方向是，从朴实的农民工身上切入，由赞扬他们的高尚情操到谈精神文明建设，既带典型意义，又质朴而含义深；另一个方向是，每个三秦儿女都应从自身道德修养上做起，为陕西创造良好的投资环境，《“龚德银”就是投资环境》的评论，立之有据，论之有理，凸显了创造良好投资环境人人有责的主题。像这样开掘较深的报道，多年来在该报一直占有一定比例。
——信度。信度是信誉与品牌的结合体，它是一种无形资源，具有巨大影响力。信度强的新闻媒体所反映的问题大都会给相关部门带来较大的触动。信度的外在表现是市场份额大，自费订阅量高；而其内在表现则是该报巨大的影响力，即其发出的一些报道，发起的一些活动，容易得到社会的密切关注并引发受众相应的行为。《华商报》的报道与发起的相关活动，大都产生了良好的效果：困难者、不幸者、失学者得到救助，受伤者、残疾者、患病者得到医治，孤独者、被遗弃者得到扶养，骨肉分离者、家庭离散者得以团聚，精神沮丧者、内心抑郁者转向健康状态，见义勇为者、勇于创新者、业绩赫赫者得到社会认可与褒奖等等。2005年推出“九月让贫困生梦想成真”系列报道，并与西安慈善协会合作募集了61万元，使190多名贫困生圆了大学梦。这与《华商报》的良好信度所起的作用是分不开的。
新闻媒体可以向人们“告诉什么、告诉为什么”，却无权“让人干什么、不干什么”。但新闻媒体在履行“告诉”职能时的倾向性态度，却能给受众带来影响。而影响的大小与新闻媒体的信度直接相关。从《华商报》对受众巨大的影响力中，我们不难看到该报的信度之强。
世界上找不到没有瑕疵的东西，《华商报》也不例外。当前，民生新闻花开全国，色彩斑斓中难免夹带着枯枝黄叶，同时，内容浅散琐碎，婆婆妈妈，也给民生新闻蒙上一层能感得到的“俗气”。希望《华商报》能够在民生新闻上有更新的突破，取得更好的成果。