策划：霍　丁
　　什么是“坏员工”呢?指的是那些EQ低、经常不完成工作、人际关系差、习惯扯别人后腿的员工。更需要担心的是，这10％的员工会逐渐影响另外90％的好员工，使他们对工作心存质疑，甚至心灰意冷。
　　
　　
　　代管理学说：“再好的企业都有那10％的坏员工。”某管理学者形容，10％的坏员工就好比一粒老鼠屎坏了一锅粥，而一两个好员工却无法“反破坏”。有人建议如果不将那10％的坏员工炒掉，最好让他们独立工作，以免坏了大事。要揪出那10％吗
　　坏员工是否让人一眼就看清?其实，有些“坏员工”的破坏力是“隐性”的。他们不会主动做出伤害公务的事情，但是在工作上的“消极”配合，长期下来却会对公司造成不小的伤害。据调查，对公司事务抱持“冷眼旁观”态度的人有越来越多的趋势，因此我们不得不重视坏员工普遍存在的情形。更令人惊讶的是，这10％的坏员工并非都是职场菜鸟，也包括具有职场5年以上经验的人。
　　
　　识别坏员工
　　
　　对公司事务漠不关心；假装不关心；老是持反对意见；自我意识消极：主管太强势；下属太贪婪。
　　以上这6种是最典型的“坏员工”行为。主管或同事在面对第一种人时要试着施以激励的方法，并检讨公司的制度面是否有失公平之处。面对第二种人要尝试私底下与他沟通，找出问题所在。第三种人要“以退为进”与他沟通，让对方说出他的看法和步骤，在问答的过程中，对方将会意识到自己的方法不可行，而学着接受公司的指令。面对第四种人则要换一个角度、身份和他沟通，让他在你身上找到“同质感”，而逐步融入团体中。至于第五种人，则容易造成“主管累得半死，下属闲得慌”的情形，遇到这类强势主管。下属必须意识到换主管不如自己换单位来得实际。面对第六种人，公司必须重申制度面的一致性。
　　
　　坏员工的病灶
　　
　　基本上，员工一经录取便表示其资格符合公司要求。导致部分人士成为坏员工，通常都是在“沟通”上出了问题。就算是加薪不成、升官无望、福利争取失败等等理由，也可能因为当时的沟通不良而造成日后对公司心存埋怨，成为破坏公司成长的坏员工。
　　据统计，70％的管理问题都是缺乏有效沟通造成的。在职场上，普遍现象是“没有不好的员工，只有不会管理的主管”。
　　
　　职场“破窗理论”
　　
　　你听过以下的实验吗?一位心理学家曾找来两辆一模一样的汽车，一辆锁好并停在一个中产阶级的小区；另一辆则将车牌拿掉、车窗打开停在较杂乱的街上。前者几天后依然无恙，后者则在第一天就被窃。
　　这个理论主张一旦窗户破了又不及时维修的话，旁人就会被引诱破坏它。“窗户”就好比我们的企业文化、企业氛围，许多人对于企业氛围的被破坏不太在意，但是现实告诉我们任何一个员工的问题都可能是企业的破窗。
　　想要好员工，那就要投资建立一个好员工的环境，一个称职的主管就得管好人也管好环境。假设你正迟疑于该不该换另一家公司，那么你可试着察看自己公司是否已经有破窗的情形产生，以及那10％的坏员工是否正在破坏公司的成长，倘若如此，那么你可真的应该跳槽了。