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通过患者满意度调查搜集的资料多是定性化，不利于科学、直观得出分析结果。针对这一点，采用模糊综合评判法并加以改进，以天津6家三级医院2006年门诊患者满意度资料为基础，进行实证分析；另一方面，结合案例分析，对该方法在医院各类满意度评价中的推广应用进行了探讨。
模糊综合评判在门诊患者满意度评价中的应用及改进
【摘 要】
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通过患者满意度调查搜集的资料多是定性化，不利于科学、直观得出分析结果。针对这一点，采用模糊综合评判法并加以改进，以天津6家三级医院2006年门诊患者满意度资料为基础，进行实
【机 构】
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天津医学高等专科学校
【出 处】
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卫生软科学
【发表日期】
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2009年1期
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