【摘 要】
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随着城市化进程的加快,城市地铁凭着大运量、方便、准时、低碳等优势在城市交通中起着越来越重要的作用,残疾人作为城市地铁的重要服务对象,对地铁的使用情况和服务感知也越
【基金项目】
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国家级大学生创新创业训练项目（201610069018）
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随着城市化进程的加快,城市地铁凭着大运量、方便、准时、低碳等优势在城市交通中起着越来越重要的作用,残疾人作为城市地铁的重要服务对象,对地铁的使用情况和服务感知也越来越受到公众的关注。文章以天津市、北京市为例,通过对比两市残疾人乘坐地铁的出行率,运用访谈法对两市地铁工作人员进行调研,从站点工作人员的数量、工作人员的培训、联动机制、服务热线、志愿者帮扶几方面影响残疾人出行的因素,以北京为标杆,提出针对提升天津地铁无障碍服务的对策。
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