随着医学模式的转变和整体护理的全面开展,人性化护理的理念得到广大护理工作者的高度重视.人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式.其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度[1].患者的心理状态对手术成功影响很大.巴马县地处边远山区,农村患者占据大多数,他们的文化程度相对较低,对疾病的认识有所欠缺,对手术治疗普片存在着恐惧心理,尤其是颈部手术.再加上甲状腺患者由于疾病本身的影响,其情绪波动大、易激动,以及手术体位,麻醉配合等特殊原因,术前存在着不同程度的紧张,焦虑心理.因此,对基层甲状腺手术患者术前、术中、术后实施针对性的、个性化的人性化护理,多与患者交流,减少或消除其思想顾虑,是提高手术室护理质量的重要环节,是保证手术成功的关键.自2010年6月至2012年6月我科对182例甲状腺手术患者实施术前、术中、术后人性化护理,取得了满意的效果,现总结如下.