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目的:为提升我院的服务水平,对我院近年门诊医疗服务运用PDCA循环管理法对门诊医疗服务持续性改进方法进行研究,可有效减轻医疗负担,提高门诊医疗的质量和效益。方法运用PDCA循环中的基本原理、阶段和步骤,面向过程的方法模块适用于门诊医疗服务持续性改进。结果门诊医疗服务达到'服务好、质量好、医德好、群众满意'。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段,提升门诊医疗服务水平。