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目的观察在门诊管理过程中实施柔性管理的应用满意度。方法给予在我院门诊2020年1月前后工作的医护人员(n=30)及就诊的患者(n=500)进行讨论,对比分析实施前后管理效果的差异。结果实施后医护人员及患者的满意度均比实施前要高(96.67%>73.33%、95.60%>80.00%),临床对比意义比较明显(x2=6.405、56.798,P<0.05)。结论在门诊管理中实行柔性管理,不仅可以有效提高门诊病人的满意度,而且可以提高门诊医务人员的满意度,可广泛应用于各医院的门诊管理。