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住宅小区的业主和为小区提供物业服务管理的企业，是市场经济条件下一对供需矛盾。随着我国民主进程的推展和《物权法》的实施，广大业主参与、监督和管理小区物业的热情高涨。很多小区在业主大会成立以前，业主就不满意开发商指定的前期物业企业的服务质量、收费标准和对公共设施、设备的经营管理。大多数业主不了解物业服务的行业性质，把物业管理和服务看得过于简单化，