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我国物流产业作为当今世界方兴未艾的流通服务业,正朝着国际化、全球化方向发展.顾客服务是其生命力的所在,是实施物流战略的关键.本文通过详述顾客服务在物流服务中的地位,并引入增值服务的概念,提出要促进物流产业的发展,必须增强顾客服务意识.
增强顾客服务意识,促进物流产业的发展
【摘 要】
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我国物流产业作为当今世界方兴未艾的流通服务业,正朝着国际化、全球化方向发展.顾客服务是其生命力的所在,是实施物流战略的关键.本文通过详述顾客服务在物流服务中的地位,
【机 构】
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北京物资学院101149
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2002年4期
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