刚性行业,拼软服务

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  由中国工控网举办的“自动化在中国摄影大赛”很另类,拍摄的对象不是人、不是景、不是故事,也不是新闻,而是自动化设备。第1201期的优胜作品之一,是由郑州烟草培训中心一位员工拍下的用于PLC(可编程逻辑控制器)培训教学的西门子S7-300/MP370。
  卷烟厂制烟丝前须借助滚筒式叶片回潮机对烟块做前段处理,回潮机要给干燥烟块增温增温,以提高叶片的韧性和耐加工性。为了保证叶片的水分保持在设定的允差波动范围内,便要用西门子S7-300/MP370PLC——这套自动化控制系统来使回潮机各项性能指标达到工艺要求。
  中国工控网的定位是中国工业控制及自动化领域领先信息传播者,为自动化应用的设计、采购、维护用户以及学习者,提供自动化厂商、产品、技术、应用、新闻、在线采购、技术支持和专业培训等全方位资讯与互动服务。网站创办人、同时也是公司董事长孙慧昕毕业于北京理工大学自动控制系工业自动化专业,说话条理性很强,喜欢总结规律。孙慧昕将“自动化”与“高端装备制造产业”之间的关系解释为:“所谓‘高端’与‘低端’的区别就在于控制、自动化的水平,‘高端装备’其实就是自动化集成度越来越高的设备。”
  两套坐标
  在2012年4月21日举行的第七届中小企业电子商务大会上,中国工控网第七次获得“行业电子商务网站TOP100”称号。2000年6月网站创立,2001年孙慧昕拿着10万元注册公司,11年后公司的员工会从4个变成130个。2005年,中国工控网的营业收入为160万,2012年这一数字(2011年度营业收入)变成了3000万,利润为600万。中国工控网的发展就是工控、自动化行业的缩影。
  创办中国工控网,孙慧昕说当时自己还年轻,想不到那么深的层面,更多的是一种直觉。“当时我在一家为自动化做配套的公司工作,属于生产上游供应链。当时有很多制造业企业找到我们,寻找国外的进口设备。我当时觉得很多人都需要这样的服务,那我们是不是能提供这样的服务。”
  上世纪90年代,东亚几个经济体中制造业正转移与重组,中国承接了由日本、韩国和台湾地区转移来的制造活动。另一方面,为了抵御亚洲金融风暴的影响,中国于1990年代末取努力扩大内需,刺激经济增长的政策,具体而言就是启动了高速公路建设和房地产建设的进程,中国工业进入发展的黄金十年。
  当然除此之外还有一个不可忽视的技术背景:1997年中国经过自己的互联网元年,2000年网络已渐渐普及,拥有网络用户约890万。互联网的轻资产特质,让掌握了自动化专业知识和客户需求的孙慧昕,不用投入太多资金和技术(指网络技术)投入便搭起了中国工控网。
  “2000年国内自动化行业很多设备要依赖进口,整机进口。设备的提供商、进出口公司等都希望垄断一些资讯,以获取高额利润。”孙慧昕说。
  想要打破这种信息垄断,可以自己找信息,但他认为更重要的是创造一个可以交流分享信息的专业平台。由于中国工控网明确的定位,对行业信息求之若渴的企业自然纷至沓来。“供应商、服务商愿意将资讯放进来,这样能让更多自己下游的客户所熟知,扩大自己的市场影响力。”孙慧昕说。
  “工控”坐标遇到了制造业黄金十年,而“网”坐标也遇到了行业电子商务网站新热潮。
  与中国工控网一样蝉联七届TOP100的综合性、行业电子商务网站阿里巴巴,创办于1999年,属国内第一批行业电子商务网站。2000年~2001年,互联网泡沫破灭,行业电子商务网站的发展也受到严重影响,包括阿里巴巴在内的众多B2B电子商务网站进入低谷期。2002年出现复苏,中国工控网、中国化工网、全球五金网、中国建材网等一批行业网站快速发展。“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇,各大行业电子商务网站会员数量迅速增加,部分行业电子商务网站实现盈利,行业电子商务网站进入黄金发展期。
  复合型Know-How
  对中国工控网等行业网站,业内还有一个专业称呼——垂直门户,或垂直行业网站,是相对于传统门户网站而言的,意为专注于某一领域(或地域)如IT、娱乐、体育,力求成为关心某一领域(或地域)内容的人上网的第一站。
  对于企业的核心竞争力,孙慧昕认为:“任何一个行业媒体,它能不能好,最重要的是它所在行业怎么样,我把这个叫专业,是我们垂直门户的核心竞争力。”中国工控网目前能提供给客户的服务包括:市场研究、营销传播、营销策划与实施、电子商务、售后服务和人才服务等,其专业性被孙慧昕称之为“复合型Know-How”——复合型专业技能。“工控网需要掌握不仅是自动化Know-How;我们还有媒体属性,要懂得媒体Know-How;因为服务于包括冶金、电子等在内的所有垂直行业,所以我们还要有这些垂直市场行业的Know-How;给客户做咨询,还要有市场研究、咨询Know-How……归结起来就是复合型Know-How。
  中国工控网的130名员工中,专业背景比较多元,有自动化专业的,有具体行业、比如五金、石化、机床等出身的,有来自媒体的,也有咨询行业跳槽来做市场研究的……“让一个人具备复合型Know-How,要求有点高,必竟3C行业几十年也就出了一个乔布斯,所以我们更多强调的是团队的复合型Know-How。”孙慧昕说。
  非自动化背景的人应聘,孙慧昕一定会问他一个问题,中国产业的分类,第一产业、第二产业、第三产业的定义。他的解释是:“自动化是辐射状的应用市场,应用于所有的第二产业,部分第一产业和第三产业,如果员工没有理性的认知,那至少得在感性上知道些产业分类知识。”对于想来求职的毕业生,孙慧昕希望他具备两点特质:一是有创造力;二是具备一定的综合知识。
  比服务的时代
  前文所提制造业的“黄金十年”现在已经过去了,记者问孙慧昕目前制造业处在什么时期,他给出的答案是“另一个层面上的发展时期”。
  现今中国制造业所面临的竞争,孙慧昕将其归纳为两个方向:一是从单体的竞争到产业链的竞争,产业链不止是产业上下游,还包括企业内部,比如管理、人力成本。二是从追求市场份额转向快速响应市场需求,从前是提供产品,现在是提供以产品为载体的服务。这就要求企业不仅要像10年前那样关注产品和设备的控制,而要关注如何降低产业经营管理的成本,比如时间成本、财务成本。
  不一样的竞争在有识者眼中是另一个层面上的机会,一个以服务取胜的机会。“以前中国工业发展主要靠投资,需要一座座工厂诞生,拉动物理需求——生产设备。生产设备的需求会带动自动化产品的需求,但这一时期发展起来的企业都立足于设备控制和生产过程控制。这时是产品的商业模式表现得更强烈一些。”而在未来,中国工业向精细化生产制造、向高端制造、向更加环保更加节能的方向转变。自动化也就跟着变。“我们要寻求新的价值,那就是服务。比如现在某家企业能为客户提供能源管理,降低企业生产过程中的能源消耗,这就是一种服务。中国工控网可以提供柔性制造,让一条生产线生产出几种产品来,避免增加另一些设备,节约了设备成本。这些都是新的服务价值。从比产品到比服务的变化与中国工业整个商业理念的变化是息息相关的。
  虽然高端装备制造产业是个重资产行业,但创业的机会永远都是存在的,基于产业发展现状,也基于自己的创业经历,孙慧昕建议想在这个领域创业的毕业生多注意上下游市场和内外供应链。“制造业向高端制造的升级,概括起来可以归结为企业间竞争正在从营收的竞争转向成本的竞争。外部的供应链比如采购、库存等;内部包括人力外包、应用先进的管理软件、节能系统建设等;下游产业比如技工培训等;这些都要配套完善。每个点上都是有机会的。”
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