【摘 要】
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急诊科是危重急诊患者集中的场所,急诊工作质量的高低直接关乎医院的形象和声誉.故做好医院接诊工作,给患者和亲属留下良好的第一印象,促进患者与医务人员建立良好医患关系显
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急诊科是危重急诊患者集中的场所,急诊工作质量的高低直接关乎医院的形象和声誉.故做好医院接诊工作,给患者和亲属留下良好的第一印象,促进患者与医务人员建立良好医患关系显得至关重要,也能为患者积极配合治疗和护理工作打下良好的基础.我院急诊科在急诊接诊过程中不断吸取新的护理理念,强化服务质量,转变服务意识,注重患者心理感觉,并积极开展优质服务,实施人性化护理,取得了良好效果,现将做法和体会介绍如下.
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