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摘 要：高校是培养社会主义建设的合格建设者和可靠接班人的主体，这其中思想政治教育又扮演了重要角色。谈心作为思想政治教育的有效手段发挥着举足轻重的作用，在大一时期做好了这一群体的工作会有“四两拨千斤”的效果，产生事半功倍的良好局面。
关键词：高校 新生 谈心工作
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（b）-0249-01
中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：一些大学生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。大学一年级是学生成长的关键时期，谈心又是新生适应性教育的最有效手段，因此对大一新生入学伊始开展普遍性的和有针对性的谈心教育是必不可少的教育环节。高校学生工作者要结合时代特点和当代大学生的个性特征，遵循大学生思想政治教育规律，坚持以育人为本，贴近学生、贴近实际、贴近生活，努力把握大學的思想动态，通过不断的谈心，扎实推进思想政治教育工作的开展。
1 做好谈心前的系统准备工作谈心对象的准备。
（1） “一把钥匙开一把锁”，不同的谈心对象需要准备的工作也不尽相同。学生工作者应对谈心对象的思想状况、学习成绩、工作表现、生活特点、性格气质、兴趣特长、家庭环境等有比较详细的了解，这样才能明确谈心的主题、找出问题症结，提出解决方案，达到教育目的。同时，还要做好谈心预案，比如如何切入主题、如何解决阻抗、如何化解争执扥等，谈心者都应做到心中有数，游刃有余。（2）谈心者的准备。作为谈心者，在谈心前除了要做好对谈心对象的初步了解和把握以外，自身还要做好相关准备工作。衣着要得体，不能穿与教师身份不符的奇装异服；情绪要饱满，不能因为自己的情绪而影像到谈话的效果；言行要亲切，要让谈心对象产生信任，营造更好的沟通氛围；思维要活跃，要跟得上谈心对象的思维及时的化解和疏导问题；学识要渊博，要能驾驭一切谈话内容，预见和掌握谈话的方向和效果。（3）谈心环境的准备谈心的环境对谈心效果也会产生一定的影响。要营造温馨、和谐的谈心环境，精心布置谈心房间，色调以暖色为主，这样可以在一定程度上消除学生的紧张情绪。同时，在谈话时应提前备好温水，如果有条件，可以播放轻音乐，舒缓学生的身心，为谈心的顺利进行做好铺垫。
2 把握谈心过程的顺利实施
（1）营造氛围阶段。任何谈心都要有良好的氛围作为基础，谈心在进入主题之前要做好铺垫和渲染，让谈话主题自然提出，这样能够使被谈心者渐入谈话状态，打破防御心理，舒缓紧张情绪，与谈心者建立良好的信任关系，为下一步谈心营造积极的氛围。（2）切入主题阶段。有了良好前期铺垫，谈话者可以围绕谈心主题展开阐述，环环紧扣，步步衔接，层层递进，引导学生走出困扰，提出解决问题的合理性方案，逐渐延伸谈话内容的深度和广度。谈心者在把握谈心内容的同时还要注意谈心时言语、表情、行动和情绪的合理表达，增强谈心的效果。（3）总结提炼阶段。谈心能否成功关键看结尾。谈心者要注意观察学生的反应，包括语言、动作、神色、情绪等。如果学生能积极回应老师的谈话，同时，也表达自己的想法和体会，动作轻松，神色自然，情绪放松等，说明此次谈心比较成功。
3 提高谈心的效果有效形式
（1）面对面谈心。面谈比较应用比较广泛的谈心方式，也是学生工作者最喜欢的一种方式。面对面谈心的优点有很多，比如直观、具体、便于交流、易于反馈等。在与新生的谈心过程中应提倡应用此方法，一方面效果直接；另一方面可以加深对新生的印象和了解。（2）书信谈心。书信法这是最原始、最传统的谈心方法，适用对象是那些不愿意或不敢于与老师面对面交流的学生。在新生中也不乏有此类学生，他们刚进入大学，对一切都是陌生的，不愿意轻易相信老师和同学，他们往往更喜欢用书信和老师交流。（3）电话谈心。电话谈心可以作为面谈的有效延续和补充。当面谈收到时间、地点等条件的制约时，电话谈心就成了比较有效的方式。尤其是针对新生来说，经常会出现突发情况或紧急需求，电话谈心可以及时、快速的解决学生的问题和需求。（4）短信谈心。短信谈心的灵活度较大，可以随时随地开展，不受时间和空间的制约。目前，90后大学生的手机普及率近乎达到100%。短信谈心可以有效地避免面对面谈心的尴尬，在文字表述上也可以有更多的时间思考。（5）网络谈心。网络谈心是时下比较流行的谈心方式，包括QQ、飞信、博客、MSN等。它最大的特点是谈心内容可以记录下来，便于及时总结和跟进。新生对网络的依赖程度非常大，学生工作者要紧紧抓住这一特点，占领网络阵地，把谈心通过各种形式开展下去，形成立体交叉谈心构架，增强谈心的实效性和针对性。
4 引入谈心的效果的考评机制
（1）量化考核作基础。谈心对于学生工作者来说是一项的常规工作，更是一项良心工作。虽说引入谈心量化考核会有诸多不尽如人意的方面，但量化还是在一定程度上督促和鼓励学生工作者谈心工作的开展情况，高校学生管理部门要对学生工作者的谈心工作提出具体要求，包括每周、每月谈话的次数、频率和达到的效果，在一定程度上规范了谈心活动。（2）过程管理是关键。高校学生管理部门在考核学生工作者谈心工作时需要明确几个节点，即信息准备，谈心记录，学生反馈、谈心总结等。在实际的操作中可以制定《谈心手册》，对各种类型的谈心提出指导性意见，针对关键节点制作谈心表格，以便管理和监控。（3）定性考核为评判。谈心工作效果考核没有绝对的方法，可以考虑引入定性考核进行判定，定性考核可以涵盖所谈学生的优秀率、及格率、出勤率、违纪率等指标，通过指标评价效果。但是定性考核的问题很多，学生层次不同不易比较，所以评价效果不尽理想。所以还可以引入对照分析法，即对学生谈心前后的变化作对比和统计，这样评价方式相对客观和全面。
谈心作为思想政治教育的长效机制，在学生工作中发挥了不可替代的作用。尤其是对刚刚入学的新生来说更是做好适应性教育的有力法宝。学生工作者要因时因地的主动开展谈心工作，以人为本，精心准备，科学谋划，帮助新生尽快适应大学生活，为学生树立科学的世界观、人生观打下坚实的基础。
参考文献
[1] 刘晓丽，杨耀荣.关于高校辅导员谈心教育过程管理的思考[J].湖南工业职业技术学院学报，2011（1）：147-149.
[2] 黄天华，朱媛.高校辅导员如何做好谈心工作[J].大江周刊·论坛，2011（12）：93-94.
[3] 魏宁.“谈心工程”与大学生思想政治教育[J].云南农业大学学报，2011，5（4）：54-60.
关键词：高校 新生 谈心工作
中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（b）-0249-01
中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：一些大学生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。大学一年级是学生成长的关键时期，谈心又是新生适应性教育的最有效手段，因此对大一新生入学伊始开展普遍性的和有针对性的谈心教育是必不可少的教育环节。高校学生工作者要结合时代特点和当代大学生的个性特征，遵循大学生思想政治教育规律，坚持以育人为本，贴近学生、贴近实际、贴近生活，努力把握大學的思想动态，通过不断的谈心，扎实推进思想政治教育工作的开展。
1 做好谈心前的系统准备工作谈心对象的准备。
（1） “一把钥匙开一把锁”，不同的谈心对象需要准备的工作也不尽相同。学生工作者应对谈心对象的思想状况、学习成绩、工作表现、生活特点、性格气质、兴趣特长、家庭环境等有比较详细的了解，这样才能明确谈心的主题、找出问题症结，提出解决方案，达到教育目的。同时，还要做好谈心预案，比如如何切入主题、如何解决阻抗、如何化解争执扥等，谈心者都应做到心中有数，游刃有余。（2）谈心者的准备。作为谈心者，在谈心前除了要做好对谈心对象的初步了解和把握以外，自身还要做好相关准备工作。衣着要得体，不能穿与教师身份不符的奇装异服；情绪要饱满，不能因为自己的情绪而影像到谈话的效果；言行要亲切，要让谈心对象产生信任，营造更好的沟通氛围；思维要活跃，要跟得上谈心对象的思维及时的化解和疏导问题；学识要渊博，要能驾驭一切谈话内容，预见和掌握谈话的方向和效果。（3）谈心环境的准备谈心的环境对谈心效果也会产生一定的影响。要营造温馨、和谐的谈心环境，精心布置谈心房间，色调以暖色为主，这样可以在一定程度上消除学生的紧张情绪。同时，在谈话时应提前备好温水，如果有条件，可以播放轻音乐，舒缓学生的身心，为谈心的顺利进行做好铺垫。
2 把握谈心过程的顺利实施
（1）营造氛围阶段。任何谈心都要有良好的氛围作为基础，谈心在进入主题之前要做好铺垫和渲染，让谈话主题自然提出，这样能够使被谈心者渐入谈话状态，打破防御心理，舒缓紧张情绪，与谈心者建立良好的信任关系，为下一步谈心营造积极的氛围。（2）切入主题阶段。有了良好前期铺垫，谈话者可以围绕谈心主题展开阐述，环环紧扣，步步衔接，层层递进，引导学生走出困扰，提出解决问题的合理性方案，逐渐延伸谈话内容的深度和广度。谈心者在把握谈心内容的同时还要注意谈心时言语、表情、行动和情绪的合理表达，增强谈心的效果。（3）总结提炼阶段。谈心能否成功关键看结尾。谈心者要注意观察学生的反应，包括语言、动作、神色、情绪等。如果学生能积极回应老师的谈话，同时，也表达自己的想法和体会，动作轻松，神色自然，情绪放松等，说明此次谈心比较成功。
3 提高谈心的效果有效形式
（1）面对面谈心。面谈比较应用比较广泛的谈心方式，也是学生工作者最喜欢的一种方式。面对面谈心的优点有很多，比如直观、具体、便于交流、易于反馈等。在与新生的谈心过程中应提倡应用此方法，一方面效果直接；另一方面可以加深对新生的印象和了解。（2）书信谈心。书信法这是最原始、最传统的谈心方法，适用对象是那些不愿意或不敢于与老师面对面交流的学生。在新生中也不乏有此类学生，他们刚进入大学，对一切都是陌生的，不愿意轻易相信老师和同学，他们往往更喜欢用书信和老师交流。（3）电话谈心。电话谈心可以作为面谈的有效延续和补充。当面谈收到时间、地点等条件的制约时，电话谈心就成了比较有效的方式。尤其是针对新生来说，经常会出现突发情况或紧急需求，电话谈心可以及时、快速的解决学生的问题和需求。（4）短信谈心。短信谈心的灵活度较大，可以随时随地开展，不受时间和空间的制约。目前，90后大学生的手机普及率近乎达到100%。短信谈心可以有效地避免面对面谈心的尴尬，在文字表述上也可以有更多的时间思考。（5）网络谈心。网络谈心是时下比较流行的谈心方式，包括QQ、飞信、博客、MSN等。它最大的特点是谈心内容可以记录下来，便于及时总结和跟进。新生对网络的依赖程度非常大，学生工作者要紧紧抓住这一特点，占领网络阵地，把谈心通过各种形式开展下去，形成立体交叉谈心构架，增强谈心的实效性和针对性。
4 引入谈心的效果的考评机制
（1）量化考核作基础。谈心对于学生工作者来说是一项的常规工作，更是一项良心工作。虽说引入谈心量化考核会有诸多不尽如人意的方面，但量化还是在一定程度上督促和鼓励学生工作者谈心工作的开展情况，高校学生管理部门要对学生工作者的谈心工作提出具体要求，包括每周、每月谈话的次数、频率和达到的效果，在一定程度上规范了谈心活动。（2）过程管理是关键。高校学生管理部门在考核学生工作者谈心工作时需要明确几个节点，即信息准备，谈心记录，学生反馈、谈心总结等。在实际的操作中可以制定《谈心手册》，对各种类型的谈心提出指导性意见，针对关键节点制作谈心表格，以便管理和监控。（3）定性考核为评判。谈心工作效果考核没有绝对的方法，可以考虑引入定性考核进行判定，定性考核可以涵盖所谈学生的优秀率、及格率、出勤率、违纪率等指标，通过指标评价效果。但是定性考核的问题很多，学生层次不同不易比较，所以评价效果不尽理想。所以还可以引入对照分析法，即对学生谈心前后的变化作对比和统计，这样评价方式相对客观和全面。
谈心作为思想政治教育的长效机制，在学生工作中发挥了不可替代的作用。尤其是对刚刚入学的新生来说更是做好适应性教育的有力法宝。学生工作者要因时因地的主动开展谈心工作，以人为本，精心准备，科学谋划，帮助新生尽快适应大学生活，为学生树立科学的世界观、人生观打下坚实的基础。
参考文献
[1] 刘晓丽，杨耀荣.关于高校辅导员谈心教育过程管理的思考[J].湖南工业职业技术学院学报，2011（1）：147-149.
[2] 黄天华，朱媛.高校辅导员如何做好谈心工作[J].大江周刊·论坛，2011（12）：93-94.
[3] 魏宁.“谈心工程”与大学生思想政治教育[J].云南农业大学学报，2011，5（4）：54-60.