论文部分内容阅读
摘 要：供电企业工会作为基层工会组织，可直接为职工提供最为具体的服务，是工会工作的前沿和基础。近年来，国网伊犁供电公司工会坚持依法履行职责，把满足职工美好生活的需要作为工会工作的方向，坚持面向基层、重心下移，通过维护员工合法权益，实施解困暖心工程，帮助员工成长成才，实现企业与员工共同发展，努力构建企业与员工命运共同体，使企业改革发展成果更加公平，惠及广大职工，切实把企业的关爱和工会组织的温暖送到职工心中，不断突显了工会工作的价值，增强了工会工作的吸引力和凝聚力，促进了电力企业的健康发展。
关键词：工会服务;职工阵地
一、工会职工阵地建设运行情况
1.覆盖全面。工会职工服务组织体系的基本形成。县级公司均已建立了职工服务中心，全面实现了职工服务中心（职工服务站）的全覆盖。
2.管理规范。配置有标准，结合公司实际，对各级职工服务中心（服务站）提出明确的服务要求、服务标准及服务内容。各级工会要坚持同部署、同落实、同改进软硬件建设，推动职工服务中心（服务站）规范运营、真情为职工办事。
3.服务到位。一是注重服务标准化，服务阵地根据自身定位提供标准化服务，把工会的职责履行到位。二是注重服务特色化，注重根据职工需求开展特色服务。
二、存在问题分析
据调查分析，各级职工服务中心（服务站）在职工服务和支持、各级职工的维护和保护等方面存在一些问题。
1.利用率不高。一是宣传不到位，对员工服务岗位的功能、地址、外观标识宣传不够，存在不知道、不能用、不想用的现象。二是布局不合理，存在一些不足，如过于集中，或远离工作人员，或隐藏空白。三是供需不协调，供需矛盾突出。四是服务缺乏吸引力，即服务的针对性和吸引力不足以满足员工的需求。
2.作用发挥受限。一方面，岗位管理人员大多是兼职人员，没有经过专业、系统的培训，服务不够专业，制约了岗位的作用。另一方面，后续运维资金缺乏投入机制。另外，一些责任不明确，考核不落实，制约了服务质量的提高。
三、进一步加强工会职工服务阵地建议
1.完善保障机制。一是健全人事保障机制。要配置专职人员，完善兼职人员队伍，用好志愿者队伍，加强队伍培训，实现有人做专业工作，有专业人员做专业事情。二是完善经费保障体系。研究行政业务外委，推动购买服务解决服务岗位人员问题。三是完善员工需求调查机制。坚持问职工所需，围绕职工需求推进岗位建设。
2.深化职工技术创新竞赛。一方面，要加强工会与各专业部门的合作，认真制定专业劳动技能竞赛实施方案，策划和组织各类技术竞赛、岗位培训、劳动竞赛，开展业务技能竞赛等活动，确保各类竞赛活动公平公正，为优秀专业人才脱颖而出创造良好的环境和条件。另一方面，要努力推荐专业知识扎实、专业技能过硬、竞赛成绩突出的员工参加上级举办的专业考试和各类技能竞赛，展示才干，提高技能，鼓励他们去做精益求精，勇攀技术高峰。
3.创新搭建职工队伍建设平台，为公司发展储备专业人才。以创新为导向，提升竞赛等级，主动沟通承办伊犁州直电力行业职工紧急救护、变电运维、变电检修和输电专业等劳动技能大赛，为职工搭建了更广阔展示才能的舞台，有效引领职工“比业务、学技能”，以激情、智慧和汗水为党旗增辉，唱响时代强音。
4.创新“工会+职工文化”，为工会工作“树正气”。职工文化建设是提高职工素质促进企业发展的重要途径，是发展和谐劳动关系推进和谐企业发展的重要手段。公司工会持续开展文体活动，将“不忘初心、牢记使命”主题教育融入到工会各项活动中，组织举办学劳模演讲比赛、乒乓球赛、美文诵读、职工摄影、文学诗歌作品征集以及庆祝新中国成立70周年等系列主题文体活动，利用工会文化阵地做好主题宣传，增强广大职工的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。
5.关爱职工。公司工会坚持实施“冬送温暖、夏送清凉、平时送关爱”慰问活动。通过开展困难职工帮扶、关怀慰问等工作，传递公司党委对职工的关心和关爱。重大节日重点走访慰问一线班组、重点工程。传统节日为职工发放慰问品，生日送祝福，退休离岗迎送座谈、婚育丧病必慰问等，推动普惠性服务更广泛惠及广大职工，为公司经营发展积极发挥了工会的助推力作用。同时，搭建职工文化活动中心，为职工设立健身运动、心灵驿站、职工诉求、休闲书吧、舞蹈瑜伽、篮球羽毛球、乒乓球、台球、棋牌等互动服务区，加强专业文体健身运动的培训指导服务，为职工提供互动交流、贴心服务，真正实现会家合一的服务模式。
6.持续改革创新。一是在职工服务岗位运行模式上寻求创新，不断探索高效、高效的运行模式;二是在职工服务岗位服务内涵上寻求拓展，不断开展适应形势需要、满足职工需求的工会服务;三是寻求职工服务岗位服务模式改革，不断推出大众化、便捷化、快捷化的服务模式。
7.示范引领推进人才队伍建设。依托劳模创新工作室，建立专业人才孵化基地。组织技术专家和技能大赛获獎者到劳模创新工作室授课，为现场其他员工解惑解惑，加强互动与沟通，进行一对一的实际操作指导，传授独门技能，让大家有好点子，继承和发扬创新和技术，同时，开展师带徒、结对帮扶活动，纳入基层单位和一线队伍绩效考核体系。以教师导师制为量化评价指标，引导高新技术人才弘扬劳动模范精神，帮助他们毫无保留地传技能、帮技能、带队。知识型、创新型、智能型、技能型人才队伍为安全、稳定、高效能提供有力的人才支撑企业健康发展。
8.推进信息化建设。按照“争取公司党委和行政的资金支持，整合工会内部资源，充分利用优势资源，调动职工广泛参与”的思路，努力推进职工服务岗位的信息化建设。一是要提高职工服务岗位现有服务的信息化率。建立线上心理疏导站、网上电子书屋等线上员工服务岗位，实现员工服务岗位线上线下互补、相互促进。二是利用信息技术，整合现有人员服务岗位资源。要努力建设互联网+工会服务体系，整合现有的各种服务设施，促进工会网络与线下的深度融合。更方便我们及时发布工会信息，办理相关业务，提供服务项目，倾听职工感受，开展互动交流。
四、总结
国网伊犁供电公司工会将继续全面贯彻落实中国工会十七大精神，牢牢把握工会工作新时代主题，为职工提供具有工会特色的普惠性、规范性、精准性服务，使工会在职工需要时看得见、靠得住，不断打造“服务企业、服务工会、服务员工”的工会工作金字招牌，集聚人气，得到企业和员工的认可，让职工满意。在新电力企业高质量发展的新征程中，团结带领广大职工共同建设和共享更加幸福美好的家园。
参考文献：
[1]王志勇.打造职工满意的基层工会文化阵地[J].中国工运，2018（02）：62-63.
[2]娄雪飞.对焦职工需求 发挥工会职能 打造让职工满 意的服务型工会[J].天津市工会管理干部学院学报，2015（04）： 26-29.
（国网新疆电力有限公司伊犁供电公司 新疆 维吾尔自治区 835000）
关键词：工会服务;职工阵地
一、工会职工阵地建设运行情况
1.覆盖全面。工会职工服务组织体系的基本形成。县级公司均已建立了职工服务中心，全面实现了职工服务中心（职工服务站）的全覆盖。
2.管理规范。配置有标准，结合公司实际，对各级职工服务中心（服务站）提出明确的服务要求、服务标准及服务内容。各级工会要坚持同部署、同落实、同改进软硬件建设，推动职工服务中心（服务站）规范运营、真情为职工办事。
3.服务到位。一是注重服务标准化，服务阵地根据自身定位提供标准化服务，把工会的职责履行到位。二是注重服务特色化，注重根据职工需求开展特色服务。
二、存在问题分析
据调查分析，各级职工服务中心（服务站）在职工服务和支持、各级职工的维护和保护等方面存在一些问题。
1.利用率不高。一是宣传不到位，对员工服务岗位的功能、地址、外观标识宣传不够，存在不知道、不能用、不想用的现象。二是布局不合理，存在一些不足，如过于集中，或远离工作人员，或隐藏空白。三是供需不协调，供需矛盾突出。四是服务缺乏吸引力，即服务的针对性和吸引力不足以满足员工的需求。
2.作用发挥受限。一方面，岗位管理人员大多是兼职人员，没有经过专业、系统的培训，服务不够专业，制约了岗位的作用。另一方面，后续运维资金缺乏投入机制。另外，一些责任不明确，考核不落实，制约了服务质量的提高。
三、进一步加强工会职工服务阵地建议
1.完善保障机制。一是健全人事保障机制。要配置专职人员，完善兼职人员队伍，用好志愿者队伍，加强队伍培训，实现有人做专业工作，有专业人员做专业事情。二是完善经费保障体系。研究行政业务外委，推动购买服务解决服务岗位人员问题。三是完善员工需求调查机制。坚持问职工所需，围绕职工需求推进岗位建设。
2.深化职工技术创新竞赛。一方面，要加强工会与各专业部门的合作，认真制定专业劳动技能竞赛实施方案，策划和组织各类技术竞赛、岗位培训、劳动竞赛，开展业务技能竞赛等活动，确保各类竞赛活动公平公正，为优秀专业人才脱颖而出创造良好的环境和条件。另一方面，要努力推荐专业知识扎实、专业技能过硬、竞赛成绩突出的员工参加上级举办的专业考试和各类技能竞赛，展示才干，提高技能，鼓励他们去做精益求精，勇攀技术高峰。
3.创新搭建职工队伍建设平台，为公司发展储备专业人才。以创新为导向，提升竞赛等级，主动沟通承办伊犁州直电力行业职工紧急救护、变电运维、变电检修和输电专业等劳动技能大赛，为职工搭建了更广阔展示才能的舞台，有效引领职工“比业务、学技能”，以激情、智慧和汗水为党旗增辉，唱响时代强音。
4.创新“工会+职工文化”，为工会工作“树正气”。职工文化建设是提高职工素质促进企业发展的重要途径，是发展和谐劳动关系推进和谐企业发展的重要手段。公司工会持续开展文体活动，将“不忘初心、牢记使命”主题教育融入到工会各项活动中，组织举办学劳模演讲比赛、乒乓球赛、美文诵读、职工摄影、文学诗歌作品征集以及庆祝新中国成立70周年等系列主题文体活动，利用工会文化阵地做好主题宣传，增强广大职工的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。
5.关爱职工。公司工会坚持实施“冬送温暖、夏送清凉、平时送关爱”慰问活动。通过开展困难职工帮扶、关怀慰问等工作，传递公司党委对职工的关心和关爱。重大节日重点走访慰问一线班组、重点工程。传统节日为职工发放慰问品，生日送祝福，退休离岗迎送座谈、婚育丧病必慰问等，推动普惠性服务更广泛惠及广大职工，为公司经营发展积极发挥了工会的助推力作用。同时，搭建职工文化活动中心，为职工设立健身运动、心灵驿站、职工诉求、休闲书吧、舞蹈瑜伽、篮球羽毛球、乒乓球、台球、棋牌等互动服务区，加强专业文体健身运动的培训指导服务，为职工提供互动交流、贴心服务，真正实现会家合一的服务模式。
6.持续改革创新。一是在职工服务岗位运行模式上寻求创新，不断探索高效、高效的运行模式;二是在职工服务岗位服务内涵上寻求拓展，不断开展适应形势需要、满足职工需求的工会服务;三是寻求职工服务岗位服务模式改革，不断推出大众化、便捷化、快捷化的服务模式。
7.示范引领推进人才队伍建设。依托劳模创新工作室，建立专业人才孵化基地。组织技术专家和技能大赛获獎者到劳模创新工作室授课，为现场其他员工解惑解惑，加强互动与沟通，进行一对一的实际操作指导，传授独门技能，让大家有好点子，继承和发扬创新和技术，同时，开展师带徒、结对帮扶活动，纳入基层单位和一线队伍绩效考核体系。以教师导师制为量化评价指标，引导高新技术人才弘扬劳动模范精神，帮助他们毫无保留地传技能、帮技能、带队。知识型、创新型、智能型、技能型人才队伍为安全、稳定、高效能提供有力的人才支撑企业健康发展。
8.推进信息化建设。按照“争取公司党委和行政的资金支持，整合工会内部资源，充分利用优势资源，调动职工广泛参与”的思路，努力推进职工服务岗位的信息化建设。一是要提高职工服务岗位现有服务的信息化率。建立线上心理疏导站、网上电子书屋等线上员工服务岗位，实现员工服务岗位线上线下互补、相互促进。二是利用信息技术，整合现有人员服务岗位资源。要努力建设互联网+工会服务体系，整合现有的各种服务设施，促进工会网络与线下的深度融合。更方便我们及时发布工会信息，办理相关业务，提供服务项目，倾听职工感受，开展互动交流。
四、总结
国网伊犁供电公司工会将继续全面贯彻落实中国工会十七大精神，牢牢把握工会工作新时代主题，为职工提供具有工会特色的普惠性、规范性、精准性服务，使工会在职工需要时看得见、靠得住，不断打造“服务企业、服务工会、服务员工”的工会工作金字招牌，集聚人气，得到企业和员工的认可，让职工满意。在新电力企业高质量发展的新征程中，团结带领广大职工共同建设和共享更加幸福美好的家园。
参考文献：
[1]王志勇.打造职工满意的基层工会文化阵地[J].中国工运，2018（02）：62-63.
[2]娄雪飞.对焦职工需求 发挥工会职能 打造让职工满 意的服务型工会[J].天津市工会管理干部学院学报，2015（04）： 26-29.
（国网新疆电力有限公司伊犁供电公司 新疆 维吾尔自治区 835000）