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目的分析层级管理在重症监护室(ICU)护理管理中的应用效果,以提升ICU护理人员对工作满意度、患者护理质量。方法医院2015年1月至2016年1月实施ICU护理常规管理,将该时间段ICU 21名护理人员、收治的849例患者设为对照组。2016年2月至2017年2月将层级管理引入ICU护理管理中,将该时间段ICU 23名护理人员、收治的934例患者设为研究组。比较两组护理人员对工作满意度、ICU患者对护理服务满意度。比较两组护患纠纷率、护理不良事件发生率、ICU期间院内感染率、护理质量综合评分。结果研究组护