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管理信息系统
·管理信息系统的概念
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以组织战略竞优、提高效益和效率为目的，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
·管理信息系统的复杂性
管理信息系统依附于多种技术，处理多种庞杂的信息，面向多种应用需求，具有高度的复杂性，其复杂性主要表现在以下几个方面：
1、管理信息系统虽然以人为主导，但其实现却依托于计算机。计算机处理技术、数据库技术、网络技术等多种技术的协同运用，使得技术的实现、操作和管理变得复杂。
2、组织需要处理的信息，既有来自组织内部的，也有组织外部的，信息的多样性使得管理信息系统在信息的处理上变得复杂。
3、通过对信息的处理，需要满足组织中不同层次的需求。高层决策、中层控制、基层运作三个层次对信息处理的表现形式要求不同，从而使得管理信息系统对信息处理方面变得复杂。
管理信息系统的应用
·企业资源计划
企业资源计划是将企业内部各个部门，包括财务、会计、生產、物料管理、质量管理、销售管理和人力资源管理等，利用信息技术整合，进行统一规划和管理。
企业资源计划体现了对资源整合管理的思想。现代企业的竞争已经不是单一企业之间的竞争，而是企业之间供应链的竞争。企业不仅要利用好自身的资源，还要把生产经营过程中利益相关方的资源充分利用，才能在市场上获得竞争的优势。
·电子商务
电子商务也可以称作电子交易，即通过Ｗｅｂ提供的网络通信手段在网上进行交易活动，这种交易活动可以是有形的产品买卖也可以是提供无形的服务。
近几十年来，电子商务发展迅速，无论是从形式上还是内容上其都有很大的扩充；但其本质的内容上还是较为一致的。电子商务一般包括以下几个部分：
一是交易的商流，即接受订单、购买、开具发票、退货等销售的工作，也包括维修等售后服务类的工作。二是配送的物流，即实体商品在地理位置上的转移。三是转账支付结算产生的资金流，交易双方在交易过程中必然会发生资金转移的过程，这个过程需要通过第三方的认证以保证资金转移的安全性。四是信息流，主要包括商品的信息、消费者的信息、销售信息等。电子商务使交易活动信息化，降低了交易成本，但信息的高效管理及资金的安全转移则需要得到格外的保障。
·提供决策支持
1、决策支持系统
决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统建立于管理信息系统之上，使用主体是企业的中上层管理者。它能够为决策者提供所需的数据和信息，帮助其明确决策目标并进行问题识别，提供多种备选方案，并且对方案进行评价和优选，为正确决策提供必要的支持。
2、商业智能
商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识，促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。
商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取、转换和装载，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理，最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。
总结
在世界经济全球化的背景下，各国经济都在逐渐走向开放化、市场化。各国之间频繁的、多方面的交流，使得信息的价值得到了空前的提高，与此同时，通过信息交流、彼此借鉴，也给企业带来了很多的发展机遇。一方面，信息系统所提供的通讯、分析和处理能力使得企业能够方便地在世界范围内进行交易活动和企业管理。另一方面，一个发展到全球范围的企业，必须与全球的供应商、经销商、消费者进行信息的交换，这些都与强大的信息系统的支持不可分离。
在企业的管理过程中，管理信息系统应用于企业资源计划、供应链管理、电子商务及提供决策支持等多个领域，为企业及时获取信息，高效整合资源，提高管理水平提供了强有力的保证。基于当今世界全球化的基础之上，并借助于计算机网络技术的飞速发展，管理信息系统势必将会在未来为信息化时代做出更多的贡献。
（作者单位：山东大学管理学院）
·管理信息系统的概念
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以组织战略竞优、提高效益和效率为目的，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
·管理信息系统的复杂性
管理信息系统依附于多种技术，处理多种庞杂的信息，面向多种应用需求，具有高度的复杂性，其复杂性主要表现在以下几个方面：
1、管理信息系统虽然以人为主导，但其实现却依托于计算机。计算机处理技术、数据库技术、网络技术等多种技术的协同运用，使得技术的实现、操作和管理变得复杂。
2、组织需要处理的信息，既有来自组织内部的，也有组织外部的，信息的多样性使得管理信息系统在信息的处理上变得复杂。
3、通过对信息的处理，需要满足组织中不同层次的需求。高层决策、中层控制、基层运作三个层次对信息处理的表现形式要求不同，从而使得管理信息系统对信息处理方面变得复杂。
管理信息系统的应用
·企业资源计划
企业资源计划是将企业内部各个部门，包括财务、会计、生產、物料管理、质量管理、销售管理和人力资源管理等，利用信息技术整合，进行统一规划和管理。
企业资源计划体现了对资源整合管理的思想。现代企业的竞争已经不是单一企业之间的竞争，而是企业之间供应链的竞争。企业不仅要利用好自身的资源，还要把生产经营过程中利益相关方的资源充分利用，才能在市场上获得竞争的优势。
·电子商务
电子商务也可以称作电子交易，即通过Ｗｅｂ提供的网络通信手段在网上进行交易活动，这种交易活动可以是有形的产品买卖也可以是提供无形的服务。
近几十年来，电子商务发展迅速，无论是从形式上还是内容上其都有很大的扩充；但其本质的内容上还是较为一致的。电子商务一般包括以下几个部分：
一是交易的商流，即接受订单、购买、开具发票、退货等销售的工作，也包括维修等售后服务类的工作。二是配送的物流，即实体商品在地理位置上的转移。三是转账支付结算产生的资金流，交易双方在交易过程中必然会发生资金转移的过程，这个过程需要通过第三方的认证以保证资金转移的安全性。四是信息流，主要包括商品的信息、消费者的信息、销售信息等。电子商务使交易活动信息化，降低了交易成本，但信息的高效管理及资金的安全转移则需要得到格外的保障。
·提供决策支持
1、决策支持系统
决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统建立于管理信息系统之上，使用主体是企业的中上层管理者。它能够为决策者提供所需的数据和信息，帮助其明确决策目标并进行问题识别，提供多种备选方案，并且对方案进行评价和优选，为正确决策提供必要的支持。
2、商业智能
商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识，促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。
商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取、转换和装载，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理，最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。
总结
在世界经济全球化的背景下，各国经济都在逐渐走向开放化、市场化。各国之间频繁的、多方面的交流，使得信息的价值得到了空前的提高，与此同时，通过信息交流、彼此借鉴，也给企业带来了很多的发展机遇。一方面，信息系统所提供的通讯、分析和处理能力使得企业能够方便地在世界范围内进行交易活动和企业管理。另一方面，一个发展到全球范围的企业，必须与全球的供应商、经销商、消费者进行信息的交换，这些都与强大的信息系统的支持不可分离。
在企业的管理过程中，管理信息系统应用于企业资源计划、供应链管理、电子商务及提供决策支持等多个领域，为企业及时获取信息，高效整合资源，提高管理水平提供了强有力的保证。基于当今世界全球化的基础之上，并借助于计算机网络技术的飞速发展，管理信息系统势必将会在未来为信息化时代做出更多的贡献。
（作者单位：山东大学管理学院）