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目的：促进整个药品供应链的高效运作，共同为终端客户——患者提供满意的服务。方法：在阐述药品供应链的顾客需求驱动原理基础上，对顾客需求驱动在药品供应链管理中应用所体现的意义和医院在实施基于顾客需求驱动的药品供应链管理中所起的作用加以分析和定性描述。结果与结论：在药品买方市场环境下，医院作为终端顾客的全权代表和药品市场最具价值客户，在反向驱动药品供应链高效运行等方面发挥着关键作用。