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图书馆是高等学校的文献信息中心，承担着为教学、科研服务和繁荣校园文化的多重任务，是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作是高校图书馆一切工作的根本出发点；是衡量图书馆工作优劣的重要标尺；也是用以衡量广大读者满意与否的标准。随着高校图书馆员对读者服务工作的不断深入研究，文章详细介绍了读者心理的概念、分类以及特征，并在此基础上，从读者心理的角度，提出提高高校图书馆服务质量的建议和对策。