【摘 要】
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随着汽车行业的飞速发展，汽车销售活动日益深入。而一次成功的汽车销售活动离不开规范有效的销售流程做指导。销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活
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随着汽车行业的飞速发展，汽车销售活动日益深入。而一次成功的汽车销售活动离不开规范有效的销售流程做指导。销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。而对客户需求的深入分析是销售流程中非常重要的环节之一。通过基本需求识别并深入挖掘需求，总结客户需求，把握销售细节，从而提高销售效率提高销售服务满意度，这个过程中专业的需求分析能力和方法就显得尤为重要。
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