街旁网的豪赌

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  街旁网创始人刘大卫原本的想法是将Foursquare在西方的成功模式移植到中国,但究竟可不可行却只有市场才最有发言权,当被用户亮出红灯时,刘大卫只能开始他大胆而又冒险的赌博……
  作为美国最大的基于用户地理位置信息(LBS)的手机服务网站,Foursquare成立于2009年3月,上线6个月即完成了第一轮天使融资。2010年8月,当网站成立一年半后,其注册用户已突破300万,Foursquare呈现出的发展曲线甚至超过了当年的Twitter。
  和人人网模仿Facebook,微博照搬Twitter类似,中国早期移动互联网的优秀产品大多是舶来货的再加工,这本无可厚非。可能正是看到了Foursquare在美国的兴起和类似产品在中国的空白,刘大卫选择创业并建立街旁网,但现实的残酷却给他好好上了一课。
  “多年前,当我在加州大学洛杉矶分校读书时,就亲身感受了Facebook第一年上线,至今它也在随着时代改变自己的运作模式。经过这些年的发展,街旁没有预想的那么顺利,但这也让我认清了现在的两个趋势,首先是服务导向型互联网终端更加符合‘90后’们的使用习惯,另一个就是大公司的平台化,在这些变化过程中,街旁也想找到自己的定位。”刘大卫如是说道。
  签到之困
  提到街旁网,熟悉它的用户会马上想到“签到”,但在一些业内人士看来,街旁网却是国内为数不多拥有大量地点数据的移动互联网公司。“其实从刚开始做街旁的时候,我就为如何有效利用大量数据而发愁,在别人眼中这是一笔不小的财富,但在我看来却可能是一个‘烫手的山芋’。”据刘大卫介绍,虽然技术进步很快,但目前三个月一次的整合速度仍显不够,而不能有效利用则更加加重了数据本身的成本。他对《中国新时代》记者坦言,因为做任何决策都要从利用大量地点数据出发,街旁网在创业后一段时间都缺乏清晰的发展路线。
  以“探索”为例,2013年9月,街旁网曾雄心勃勃地推出“探索”功能,希望借此重新定义街旁,并用更加精准的个性化算法为用户推荐周边的好去处……但当时间来到一年后的今天,只要你稍加研究最新版本的街旁就会发现,探索功能早已黯然下架,甚至是作为“立身之本”的传统签到模式也变得愈发模糊,唯一与地理位置密切相关的仅有“地点签到”、“地点册”两个功能。
  事实上,这种商业逻辑也很好理解。街旁网生长的根基是地点签到,但从记录生活的角度出发,用户并不会每天都去新的值得纪念的地点,鉴于大多数智能手机用户经常使用的手机应用不超过5个,如果坚持既有路线,被淘汰也许只是时间问题。对此刘大卫也有清晰的认识,“自从探索推出后,用户立刻呈两级化反应,有一些人会觉得新功能给自己带来了方便,但更多的忠实用户会觉得街旁变了,变得不伦不类了。通过我们深入分析,团队也发现更多的核心用户用街旁的目的是为了记录自己的生活,而不是给每个地点写攻略。”
  因此,街旁开始逐步放弃“探索”,并借此机会淡化自己的“签到血统”,转而从生活记录的角度去扩展街旁的使用范围,但这又带来了新的问题。刘大卫在回忆起公司转型的艰难岁月时,仍然感触颇深,“那段时间非常痛苦,我们开始怀疑自己,怀疑自己当初的选择。但创业就是学习的过程,和市场学,和用户学。”刘大卫是这么说的,也是这么做的,经过大规模调研,刘大卫正式将“和谁在一起”、“在干什么”等元素加入客户端,街旁希望通过让用户在更多维度去记录生活来增强用户体验,从而提升用户分享频率,但这样的打算能成功吗?这个答案仍然只有市场才能给出。
  另一方面,“我和谁,在哪里,干什么,心情如何,再拍张照”模式其实在国内早已存在,著名如QQ空间、新浪微博都有借鉴,业界将其形象地称为“广义签到”(相对于单纯地点签到)。2014年,刘大卫破釜沉舟,在“小心翼翼”地处理掉已积累多年的地理位置数据之后,街旁网正式放弃地点签到模式,转向广义签到;这也意味着,当街旁的发展走过第5个年头时,它终于彻底舍弃了“洋师傅”Foursquare所采取的签到发现模式,从内容到目标用户,再到商业模式的重新探索,刘大卫的赌局显然足够大。
  刘大卫的赌局
  坚定、执着、热爱冒险,这是员工们对于刘大卫最直观的感受,而这种个人魅力在他对街旁商业模式的改造上则更表现得淋漓尽致。放弃中小商户,这是很多移动互联网公司做梦都不敢尝试的选择,但街旁却将它转化为了实实在在的公司战略。有人认为这场赌注必输无疑,也有人觉得这与刘大卫深入二三线城市的路线背道而驰,但事实是自2013年年中实施该项策略之后,街旁获得了前所未有的发展。
  据相关数据统计,上线4年来,街旁的用户累计超过500万,在“重新定义”前用户大部分来自北上广等一线城市,用户80%拥有本科以上学历,很多为活跃于社交网络,喜爱分享生活的手机达人;与此相对,街旁深度合作的品牌客户也大多是星巴克、麦当劳、喜达屋、路易威登等400多个国内外的大品牌,因此放弃中小商户对街旁的不利影响相比外界预估的要小得多。
  “但我们得到的却很多。”刘大卫认为,在用户层面,街旁业务切口的变窄使客户端轻便了不少,“让朋友们一起记录生活时光,遇见有意思的生活方式,并认识兴趣爱好相似的人的个性化移动社交平台”的街旁创办宗旨也得到了更好的延伸。“新街旁让我耳目一新,繁琐的商户推送和杂乱的签到系统都不见了踪影,但是良好的用户体验仍然得到保留,甚至做得更好,现在通过新增设的场景标签,我可以发现更多和我兴趣相仿的人。”一位忠实的街旁用户在接受采访时这样说道。
  而对于广告客户,好处则更加明显,因为街旁的针对性更高,新体验与单一品牌的理念结合也更加统一。例如,当一位街旁用户在某口腔医院看牙时,他可能会利用等待时间进行场景标记,而这时弹送给他的广告很可能就是有关口腔健康的,因为只有这个时候他才会真正意识到口腔健康对于他的重要性,而这正是刘大卫改革商业模式的目标。   他对记者表示,“每一个大的品牌不只是讲好一个故事,而是要根据用户的特性进行对接,从这个角度来讲与街旁自身的特质非常契合,因为用户在街旁不用跳出去就可以参与品牌的互动。当然类似味多美、海底捞等连锁餐饮企业我们也不会放弃,而是会把它们包装成品牌整体推出。”
  变化之道
  创业多年,有一句话是刘大卫最珍爱的,那就是百度CEO李彦宏的那句,“处在互联网这一快速发展的行业,唯一不变的就是变化”,但和百度作为中国Google的一帆风顺相比,中国的Foursquare显然对这句话感受更深。刘大卫认为,中国和美国最大的区别就是地区发展差异很大,需要找到大城市与小乡村用户的平衡点,而这是任何新兴创业公司都必须逐步学习和适应的。
  “刚开始做的时候,市场还什么都没有,智能手机都尚未普及,甚至连一个能拥有照片分享功能的竞争对手都找不到,所以当时过得很舒服,但我们一直都牢记着变化而非安于现状。在我看来,不管你是一个品牌,还是4A,还是LPS,如果你不快速地迭代创新的话就非常容易死掉,跟着消费者的需求和新媒体发展趋势的话,上去的空间还很大。”
  刘大卫进一步指出,“因此我们要打破传统的签到模式,转为场景签到,不管是工作、吃饭、喝咖啡还是度假都可以签到。令我们自豪的是,街旁的用户分享的都是真实的时光,内容不是八卦、链接,而是私人、单向的分享,因此我们才会有转型的想法,因为这不仅很好地服务了用户的签到习惯,也能逐步扩展街旁的使用范围。”
  对于未来,刘大卫更是直言不讳,街旁要做移动版的豆瓣。事实上,在多个场合,刘大卫都毫不吝啬对于豆瓣的溢美之词,从通过用户兴趣图谱打包广告主,到在细分用户群上的用心和努力,刘大卫都认为豆瓣做了美国人都没有做的事,也因此PC端在此领域的机会已经不多,街旁只能从移动端发力。
  通过使用,记者发现,在最新版街旁客户端中,新增加的场景签到共有16个,但据刘大卫介绍,这仍只是一次试水,主要目的在于让用户逐渐学习新街旁。未来几年,街旁会根据用户使用情况推出更多的场景,最终目标则是做到让用户自定义场景。“当然我们会在做服务这块儿加强,比如为各种场景举办线下活动,认证场景达人,我希望通过努力,街旁能像豆瓣那样,形成一个基于兴趣的高粘性社区,并掌握用户的兴趣图谱。”刘大卫说道。
  目前,街旁最新版本的客户转化率已经达到1%,因此很多人也都在期待街旁会推出新的产品和服务,但刘大卫对此却不以为然,“我们还是相信500万街旁用户热爱的使用方式值得我们继续投入,值得我们创新和分享给更多人。”刘大卫坚信,街旁在成为用户有兴趣的社交软件的同时,还能传播更加健康、更加正面的交友正能量。
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