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摘 要：“中小学教师培训支持服务”是目前我国远程教育所处的“采用计算机、通信技术等现代化信息技术手段和光盘文字教材共同使用的”、“以网上交互式学习为主要特点的现代远程教育”，亦直接称“现代远程教育”。学习支持服务是远程教育为学习者解决学习困难和问题，提高远程学习的有效性而提供的各种类型的帮助活动。作为远程教育的重要构成因素，学习支持服务伴随着远程教育的产生、发展而产生、发展。新的媒体技术的使用、远程教育新阶段的特点，都为学习支持服务的实践探索和理论研究带来了新的内容。本文是针对这些新的特点和新的要求开展研究的。
关键词：信息技术 应用能力 支持服务
一、学习支持服务的目标
学习支持服务的目标是，知识点打点（能用）、能力实打实（管用）、视野面对面（好用）。目的是不断向学员喷烟，直到把学员的火把点燃。教师是流动的图书馆，博物馆，智慧的教师，羽翼下飞翔的学生一定是搏击长空的雄鹰。如何提高教师的品味，丰富教师的内涵，就要不断给教师充电，就要积极有效地开展继续教育。本文客观分析中小学继续教育中建构新型支持服务体系，促进教师专业化发展。中小学教师不仅要学历合格，而且是政治思想、师德修养、教育理论、教学艺术、工作能力等方面都要合格。因此要从实际出发，多渠道、多层次、多形式地开展中小学教师的继续教育。并且培训内容有针对性、实用性和实践性。
二、我国教师培训三个阶段：
1、补偿性培训：20世纪70年代。2、探索性继续教育阶段：90年代。3、普及型继续教育阶段：1999年《面向21世纪教育振兴行动计划》。2002年教育部《关于十五期间教师教育改革与发展的意见》建立教育评估体系。
三、中小学教师培训支持服务的内容
“中小学教师培训支持服务”是目前我国远程教育所处的“采用计算机、通信技术等现代化信息技术手段和光盘文字教材共同使用的”、“以网上交互式学习为主要特点的现代远程教育”，亦直接称“现代远程教育”。作为远程教育的重要构成因素，学习支持服务伴随着远程教育的产生、发展而产生、发展。新的媒体技术的使用、远程教育新阶段的特点，都为学习支持服务的实践探索和理论研究带来了新的内容。
教育技术是人们在教育教学活动中所采用的一切技术与方法的总称，包括媒体技术和智能技术两大类。远程教育是一种基于技术的教育形式，技术对其发展有着直接而深远的影响，当然也是构建学习支持服务体系的一个必不可少的重要条件。随着媒体技术的不断发展和丰富，它为学习支持服务提供的技术支撑越来越强大，从而使远程教育学习支持服务更加有效、完善。但媒体技术的选用必须科学、合理：一要注意用不同的媒体技术表现同一个概念，以加深学习者对一些重要概念的理解。二要注意媒体技术的选用尽量与学习者所学的内容、学习者的爱好相匹配，使它发挥出最佳效果。三是不要追求不存在所谓的“超级媒体”，要注意综合运用。四是媒体技术的使用要遵循易获得性原则、方便性原则和经济性原则。
四、学习支持服务体系构建的基本原则
1.受训者中心原则。受训者中心原则是指整个学习支持服务体系设计和组织都要充分考虑受训教师个体差异和全面发展的需要，围绕受训教师的特点、需求和受训教师的学习运行。一是要以受训教师为中心规划和设计整个学习支持服务体系。二是以受训教师为中心确定学习支持服务的功能和结构。三是以受训教师为中心确定学习支持服务体系各子系统的设计。
2.综合性原则。综合性原则是指学习支持服务体系的构建在内容和形式上都要体现出整体优化，通过要素的取舍、功能的划分、资源的配置、媒体的选择，以及關系的协调等的统筹规划和综合考虑，使学习支持服务体系充分发挥出其整体功能，获得最大的服务效应。
3.服务性原则。服务性原则是指学习支持服务体系要把学习者当作顾客，把提供的服务当作产品，努力为学习者提供适销对路的、全方位的、高效的服务，做到服务理念清晰、服务功能全面、服务内容个性化、服务手段多样化、服务时空高度开放。
五、中小学教师培训学习支持服务的实践模式
（1）技术设施支持：主要是以互联网为基础的平台和技术，综合使用电信网、卫星网或有线电视网。（2）教学资源支持：以课件、网络课程制作为主流。（3）教与学模式支持：目前主要有三种：函授加远程课堂教学模式；多媒体资源加面授辅导模式；基于互联网的学习模式。（4）方便交互的学习服务：注重利用先进的网络技术，建立各有特色的、方便实用的交互环境。
六、学习支持服务研究存在的问题和后续研究
学习支持服务体系的建设既是重要的现代远程教育的研究项目，也是一项实施性的系统工程。运用现代教育理论，应用现代教育技术，研究和构建一个能满足远程学习者个体化自主学习、自我调节学习过程、自我构建知识体系、培养自我创新能力和团结协作精神的学习支持服务体系，是构建学习型社会的迫切需求，也是现代远程教育健康、可持续发展的必要保证。由于自身的理论水平、专业能力以及其他方面条件的限制，本文对学习支持服务体系的构建还基本停留在理论阶段，研究成果的效果还有待实践的检验，远程教育学习支持服务体系还需要在实践中不断完善。
目前教师培训的短板是理论空对空，层层传声筒，我们想要的知识教师教不了，教师教的知识我们没兴趣，就培训抓培训。在今后的研究工作中，要对中小学教师培训的学习支持服务进行更深入的研究，主要研究将集中于两个大的方面：一是要加强学习支持服务体系的运行及体制的研究；二是要结合实际，关注学习支持服务有效性研究，努力为远程学习者提供更完善、更有效的学习支持服务。
参考文献：
1、高校现代远程教育调查与思考中国远程教育2004（8/下）：18—22.
2、远程教育中的受训教师学习支持服务系统黄清云.
3、国外远程教育的发展与研究上海教育出版社2000：251.
4、现代远程教育的学习支持服务周蔚2005.
5、评《现代远程教育的学习支持服务》孙绿怡.[J].远程教育杂志
关键词：信息技术 应用能力 支持服务
一、学习支持服务的目标
学习支持服务的目标是，知识点打点（能用）、能力实打实（管用）、视野面对面（好用）。目的是不断向学员喷烟，直到把学员的火把点燃。教师是流动的图书馆，博物馆，智慧的教师，羽翼下飞翔的学生一定是搏击长空的雄鹰。如何提高教师的品味，丰富教师的内涵，就要不断给教师充电，就要积极有效地开展继续教育。本文客观分析中小学继续教育中建构新型支持服务体系，促进教师专业化发展。中小学教师不仅要学历合格，而且是政治思想、师德修养、教育理论、教学艺术、工作能力等方面都要合格。因此要从实际出发，多渠道、多层次、多形式地开展中小学教师的继续教育。并且培训内容有针对性、实用性和实践性。
二、我国教师培训三个阶段：
1、补偿性培训：20世纪70年代。2、探索性继续教育阶段：90年代。3、普及型继续教育阶段：1999年《面向21世纪教育振兴行动计划》。2002年教育部《关于十五期间教师教育改革与发展的意见》建立教育评估体系。
三、中小学教师培训支持服务的内容
“中小学教师培训支持服务”是目前我国远程教育所处的“采用计算机、通信技术等现代化信息技术手段和光盘文字教材共同使用的”、“以网上交互式学习为主要特点的现代远程教育”，亦直接称“现代远程教育”。作为远程教育的重要构成因素，学习支持服务伴随着远程教育的产生、发展而产生、发展。新的媒体技术的使用、远程教育新阶段的特点，都为学习支持服务的实践探索和理论研究带来了新的内容。
教育技术是人们在教育教学活动中所采用的一切技术与方法的总称，包括媒体技术和智能技术两大类。远程教育是一种基于技术的教育形式，技术对其发展有着直接而深远的影响，当然也是构建学习支持服务体系的一个必不可少的重要条件。随着媒体技术的不断发展和丰富，它为学习支持服务提供的技术支撑越来越强大，从而使远程教育学习支持服务更加有效、完善。但媒体技术的选用必须科学、合理：一要注意用不同的媒体技术表现同一个概念，以加深学习者对一些重要概念的理解。二要注意媒体技术的选用尽量与学习者所学的内容、学习者的爱好相匹配，使它发挥出最佳效果。三是不要追求不存在所谓的“超级媒体”，要注意综合运用。四是媒体技术的使用要遵循易获得性原则、方便性原则和经济性原则。
四、学习支持服务体系构建的基本原则
1.受训者中心原则。受训者中心原则是指整个学习支持服务体系设计和组织都要充分考虑受训教师个体差异和全面发展的需要，围绕受训教师的特点、需求和受训教师的学习运行。一是要以受训教师为中心规划和设计整个学习支持服务体系。二是以受训教师为中心确定学习支持服务的功能和结构。三是以受训教师为中心确定学习支持服务体系各子系统的设计。
2.综合性原则。综合性原则是指学习支持服务体系的构建在内容和形式上都要体现出整体优化，通过要素的取舍、功能的划分、资源的配置、媒体的选择，以及關系的协调等的统筹规划和综合考虑，使学习支持服务体系充分发挥出其整体功能，获得最大的服务效应。
3.服务性原则。服务性原则是指学习支持服务体系要把学习者当作顾客，把提供的服务当作产品，努力为学习者提供适销对路的、全方位的、高效的服务，做到服务理念清晰、服务功能全面、服务内容个性化、服务手段多样化、服务时空高度开放。
五、中小学教师培训学习支持服务的实践模式
（1）技术设施支持：主要是以互联网为基础的平台和技术，综合使用电信网、卫星网或有线电视网。（2）教学资源支持：以课件、网络课程制作为主流。（3）教与学模式支持：目前主要有三种：函授加远程课堂教学模式；多媒体资源加面授辅导模式；基于互联网的学习模式。（4）方便交互的学习服务：注重利用先进的网络技术，建立各有特色的、方便实用的交互环境。
六、学习支持服务研究存在的问题和后续研究
学习支持服务体系的建设既是重要的现代远程教育的研究项目，也是一项实施性的系统工程。运用现代教育理论，应用现代教育技术，研究和构建一个能满足远程学习者个体化自主学习、自我调节学习过程、自我构建知识体系、培养自我创新能力和团结协作精神的学习支持服务体系，是构建学习型社会的迫切需求，也是现代远程教育健康、可持续发展的必要保证。由于自身的理论水平、专业能力以及其他方面条件的限制，本文对学习支持服务体系的构建还基本停留在理论阶段，研究成果的效果还有待实践的检验，远程教育学习支持服务体系还需要在实践中不断完善。
目前教师培训的短板是理论空对空，层层传声筒，我们想要的知识教师教不了，教师教的知识我们没兴趣，就培训抓培训。在今后的研究工作中，要对中小学教师培训的学习支持服务进行更深入的研究，主要研究将集中于两个大的方面：一是要加强学习支持服务体系的运行及体制的研究；二是要结合实际，关注学习支持服务有效性研究，努力为远程学习者提供更完善、更有效的学习支持服务。
参考文献：
1、高校现代远程教育调查与思考中国远程教育2004（8/下）：18—22.
2、远程教育中的受训教师学习支持服务系统黄清云.
3、国外远程教育的发展与研究上海教育出版社2000：251.
4、现代远程教育的学习支持服务周蔚2005.
5、评《现代远程教育的学习支持服务》孙绿怡.[J].远程教育杂志