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目的 通过对医院3个年度住院患者进行满意度调查,探讨医改政策对患者满意度的影响及其相关性。方法 采用分层整群抽样法对2004年、2014年、2017年度住院患者进行满意度调查,对调查结果进行相关分析。结果 从抽样的3个阶段医院住院患者的情况来看,患者在住院流程、服务质量、技术质量、环境设施、总体满意度5个一级指标上有上升趋势。Logistic逐步回归结果显示,文化程度、婚姻状况、慢性病、生活自理能力、经济状况、医疗保险、社会支持为老年人生活满意度的影响因素。结论 通过对住院患者满意度的高度关注,医院的就诊